机场、航空公司练习广播词ppt课件

一、广播原则，一、广播执行者：优先：乘务长根据人员信息，指定具有广播员资格的乘务员进行广播的替代：机上录像广播。 2、广播语言顺序：中文英文目的国语言3，广播内容： 客舱广播词括号内的内容是可选的，广播员可以根据航班实际情况决定是否读广播，在客舱广播词中编号为a、b、c等的内容是由机种、路线、舱口制定的相同内容1、4、广播要求：基本要求：语速适中，发音清晰。 服务类广播语：语气亲切自然。 紧急情况广播语：声音坚定，镇定。 2、2 .普通广播语言，1.1起飞前1.1.1搭乘广播1.1.2驾驶舱欢迎语言，1.1.3地面工作人员起飞机(广体机关前)1.1.4礼节欢迎和起飞前安全检查1.1.5安全示范1.1.6起飞前安全注意事项，3、 1.2飞行中1.2.1起飞后(关键阶段)铃声安全带灯未熄灭1.2.2飞行中飞行计划广播1.2.3飞机上升室1.2.4餐前广播1.2.5国际远程第二餐广播1.2.6摇晃1.2.7A明珠俱乐部会员招聘广播语言(明珠卡发行) 1.2.7B明珠俱乐部会员募集广播语(无明珠卡发行)，4， 1.2.8机上免税品销售1.2.9夜间飞行1.2.10广播空中养护八段锦广播1.2.11操纵室预定到达信息广播1.2.12预定到达信息广播1.2.13降前安全检查1.2.14中转信息广播1.2.15降前安全确认，5 1.3降落后1.3.1航站楼到达的1.3.2国际航班中， 国内航站楼停运的广播1.3.3国内航站楼停运的广播1.3.4国际航站楼到达(广州进港的伦敦、悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、奥克兰)的通行联络航班到达1.3.5首尔的1.3.6航站楼到达的滑行2.CIQ广播语2.1A入境卡2.1B美国入境卡填写(发行时)2.1C美国入境卡填写(下降前确认)2.2各国检疫规定2.3药物散布，7，3 .特殊情况广播语3.1起飞前3.1.1旅客等候搭乘3.1.2行李3.1.3机票，护照、 3.1.4清仓3.1.5数旅客3.1.6等待随机文件3.1.7等待用餐8 3.1.8等待起飞3.1.9因机械故障3.1.10天气原因延期起飞3.1.11等待装货3.1.12配平不良/调整座位， 3.1.13除冰3.1.14飞机滑行返回停止位置3.1.15空调系统在地面制冷不良9， 3.2飞行中的3.2.1视频系统故障3.2.2供水系统故障3.2.3在寻找医生的3.2.4机上，患者意外脱落了3.2.5氧气面罩，在10 3.2.6剧烈摇晃3.2.7强烈逆风下飞机降落时间延迟了3.2.8空中转弯3.2.9准备降落(降落站天气恶劣3.2.10中途站天气不好3.2.11返航3.2.12追加下降加油，11.3着陆后3.3.1旅客下车广播3.3.2待机下机3.3.3无停机，旅客需要在飞机上等待3.3.4航站楼拥挤。 3.3.5着陆时下雨，3.3.7临时着陆的3.3.8航班取消。 12 .3.3.9晚点后，停止向转机乘客发出广播3.3.10禁烟通知3.3.11单位休息区3.3.12免税品的销售3.3.13广播人员3.3.14遗失物招募系3.3.15公安员搭乘执行公务的3.3.16拖车停机(引擎停止) 4专用包机广播语4.1专用机起飞广播4.2专用机落地广播4.3各国使节4.4劳务专家4.5两会代表欢迎语4.6运兵4.7元旦、14、4.8春节期间4.9“三八”妇女节4.10“五一”劳动节4.11“六一”儿童节4.12“八一”建军节4.13教师节(9月10日4.14中秋节4.15国庆节、15、5紧急通知“5.1客舱火灾5.2灭火后5.3客舱泄压后，16、5.5准备陆上紧急着陆5.6准备的水上紧急着陆5.7劫机解除爆炸物威胁5.9爆炸物威胁5.10爆炸物威胁旅客避难，17、1.1 请用行李架边缘的号码指定。 可以把手提行李放在客舱行李架内和座位下面。 释放李先生时，请确保通道畅通，其他旅客可以通行。谢谢您的协助，18，1.1.2驾驶舱欢迎词尊敬的女士们，老师们：(早上/下午/晚上)您好，(新年/春节/圣诞节)机长/驾驶舱收音机。 我所有的代表单元都欢迎天联盟成员中国南方航空公司_ (中途站)到_ _ _ _ _ (目的地)。 本次航班的预定飞行时间_ (小时)。 航道天气，目的地天气温度。 祝你旅途愉快！ 谢谢你。 19、1.1.3地面工作人员关闭飞机门。 请地上的工作人员下飞机。20、1.1.4礼仪欢迎和安全检查尊敬的女士们、老师们：欢迎和感谢天联盟成员中国南方航空CZ航班前往。 我们很高兴再次见到南航明珠会员。 A:航班与公司航班代码共享。 B:航班是与公司分享航班的航班。 对这次航班的机长、主任/乘务员和全体人员，致以最诚挚的问候。 动作：乘务员鞠躬21，迟到： a，今天由于(飞机到达/旅客的行李没有装载/等待卸货/等待临时的吃饭/等待随机的文件)的理由而迟到了，我对你宝贵的时间迟到深表歉意。22、b、今天是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _现在，客房乘务员正在进行起飞前的安全确认。 动作：乘务员开始安全检查23、系好安全带，收纳座椅靠背、桌板(和座椅踏板)，遮光板保持打开状态。 为了确保飞行安全，请确保您的手机和具有“飞行模式”功能的其他电子设备已关闭。 这次航班是禁烟的。 有吸烟习惯的人请谅解享受一段时间的空中旅行吧！ 谢谢你！ 24、1.2.2飞行计划广播a.2双室飞行计划广播贵宾：今天乘坐中国南方航空公司_型飞机，乘客人数为_。 我们预定在北京时间_ (当地时间_ )到达。 现在，您可以将座位调整到舒适的状态。 本课程备有(正餐/夜餐/点心餐/早餐)，餐后免税品服务，欢迎购买。 )为了安全起见，建议系好安全带。 祝你旅途愉快！ 谢谢你！ 25、C.A380飞行计划收音机(括号内为国内航班)尊敬的女性们，老师们：今天乘坐的是空中巴士A380超大型宽体飞机。 共有506个座位，头等舱(明珠头等舱) 8个座位，全平卧的商务舱(头等舱) 70个座位，经济舱428个座位。 我们预定在北京时间_ (当地时间_ )到达。 飞行中，气流的变化可能会引起突然的晃动，为了安全起见，建议系好安全带。 机内娱乐节目已经准备好了。 (耳机在座位前面的口袋里。 26、继B.1/B.2 (餐饮服务) B.1 (中短距离)之后，提供饮料和(早餐/午餐/晚餐/点心/正餐/晚餐)服务。 B.2 (国际远程)然后提供饮料和服务(早餐/午餐/晚餐/点心/正餐/晚餐)。 第二顿饭在航班到达前_ _ _ _ _ _ _ _ _小时)提供。 感谢您在经济舱吃饭时为后面的客人提供直接的座椅靠背(机上免税店设在主房的4号门区，在第一餐后/第二餐后(美国回程)出售，下降前关闭。 详情请参阅购物指南或咨询客房乘务员。 祝你旅途愉快！ 27、1.2.3飞机上升船舱先生、老师们：这次航班可以享受“飞机上升船舱”的服务。 现在我们只接受有银联标志的信用卡(接受国际信用卡)。 如果需要处理舱室上升船舱，请咨询客舱乘务员。谢谢你！ 28、1.2.6摇晃a .轻度摇晃女性们、老师们：因为我们的飞机受气流的影响摇晃，请回到原来的地方坐下，系好安全带。 (吃饭的客人，请小心。 )停止使用厕所。 谢谢你！29、b .中度摇晃的女性们、老师们：我们的飞机经历了强烈的摇晃(接到机长的联络后，我们的飞机通过气流不稳定的区域，强烈的摇晃可能会继续)。 请坐下，系好安全带，暂停使用厕所。 吃饭的客人请注意。 同时，我们将暂停客舱服务，敬请谅解。 谢谢你！ 30、1.2.7a明珠俱乐部会员招收广播(发行明珠卡的航班)尊敬的女性们、老师们：诚挚邀请参加南航的常客奖励计划南航明珠俱乐部。 在天联全球航道网内旅行时，明珠会员将获得丰富的远程报酬，实现你和家人的自由飞行梦想。 南航明珠金卡会员可以在天联全球400多个贵宾休息室休息，享受行李优先、搭乘优先等多项精英级会员服务。 你乘坐的这次航班会按照规定累计相应比例的英里。 请向乘务员索取入会申请表。 31、1.2.8机上免税品销售尊敬的女性们、老师们：机上免税品销售。 有关产品介绍，请参阅座位前口袋购物手册。 为了方便购物，我收现金和国际信用卡。 根据禁止携带液体类物品乘坐飞机的规定，转机旅客购买液体类时，请特别注意和咨询乘务员。 谢谢你！ 32、1.3落地后，在1.3.1终点尊敬的女性们、老师们：到了。 (我们在着床区到达大厅/航站楼，使用行李转盘。 (国际航班到达的：当地时间是月日时间)现在，机舱外的温度是摄氏、华氏。 飞机还在滑行，请系好安全带，直到显示“请系好安全带”，手机仍然关着。 飞机停了之后，打开行李架的时候，请注意不要让东西掉下来。 33 .(A1国际航班到国内):从本站入境后必须转乘国内航班的旅客：根据中华人民共和国海关的规定，你的行李和托运行李都必须接受海关检查。 请取出托运行李办理海关手续，然后到国内转播柜台运送行李，如果需要海关申报的话，请到海关申报柜台办理手续。 34，(A2国际飞往国际/国内的航班):从本站转乘南航国际航班的旅客：请到入境大厅左侧的国际转播柜台商谈或办理越境手续在本站入境转乘国内航班的旅客：按照中华人民共和国海关的规定，您的行李和行李都要进行海关检查请拿出行李办理海关手续，在国内转播柜台运送行李，如果需要海关申报的话，请到海关申报柜台办理手续。 35 .(关于这次航班的延误，我再次深表歉意。 再次感谢您搭乘天合联盟成员中国南方航空公司(和_的代码共享)航班。 我期待着下一次旅行。谢谢！ 36、1.3.2国际航班中经国内段播放尊敬的女士们，先生们：欢迎本次航班中途到达车站_机场。 当地时间是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _分钟。 外面的温度是_ _ _ _ _ _ _华氏度。 飞机还需要滑行一会儿，所以在“系好安全带”指示灯熄灭之前，请系好安全带，不要戴手机。37、A1: (出国)到达的旅客请带着所有行李下飞机。 请在到达大厅领取你的行李。 继续搭乘的乘客在搭乘的时候，请向地上的工作人员领取车站登机牌，和地上的工作人员一起在车站办理出境和检疫手续。 按照海关规定，请将所有行李带入飞机，接受海关检查。留在飞机上的未经海关检查的行李，由海关人员处理。 (搬运货物的海关手续由_办理。 38、A2: (入境)到达的旅客请将护照和手提行李全部拿到终端办理入境手续。 请在到达大厅领取你的行李。 搭乘者在搭乘的时候，请向地上的工作人员领取登机牌，然后与地上的工作人员一起在这个车站办理入境和检疫手续。 按照海关规定，请将所有行李带入飞机，接受海关检查。 留在飞机上的未经海关检查的行李，由海关人员处理。 (托运行李的提取及相关入境手续的处理在_完成。 39、(在此更换单元。 (我们再次为航班延误表示歉意。 感谢您乘坐天合联盟成员中国南方航空公司(和_的代码共享)航班。 下次旅行再见，40、1.3.5首尔着地尊敬的女士们，老师们：我们的飞机在首尔仁川国际机场着陆，当地时间是_华氏度。 飞机还需要滑行一会儿，所以在“系好安全带”指示灯熄灭之前，请系好安全带，不要戴手机。 旅客如果携带种子、苗、新鲜水果和蔬菜、花和球茎等植物，下车后请向国际植物检疫部申报。 所有旅客不得携带韩国政府规定的违禁药品和肉类食品入境。 持有一万美元以上货币的，必须向海关申报。 下飞机的时候，请带好所有的随身行李。 行李请在到达大厅领取。 从车站换乘飞机去其他地方的乘客，请在终点站的中转柜台办理。 (我们再次为航班延误表示歉意。 感谢您乘坐天合联盟成员中国南方航空公司(和_的代码共享)航班。 这次旅行再见，42，2.CIQ广播语，2.1入境卡尊敬的女性们，老师们：现在发行申报单和入境卡。 有需要协助的旅客，请咨询客房服务员。 办理入境手续时，请把填好的文件交给海关和移民局的工作人员。 谢谢你！ 43、2.1B美国入境卡尊敬的女士们、先生们：美国海关、移民局规定，所有到达的旅客必须正确填写海关申报单(入境卡和)请注意以下内容：所有表格必须用英文大写同行的家属只能填写一张海关申报单。 如果需要协助，请联系乘务员。 感谢您的协助，44、2.1C美国入境卡(下降前确认)尊敬的女士们、老师们：我们的飞机将很快到达目的地。 为了加快报关的速度，请确认所有入境表格都已正确填写。 如有疑问，客房服务员也将协助再次确认。 下车前，请准备好这些文件、护照和其他旅行证件，让地上的官员检查。 谢谢你！45、2.2各国检疫规定尊敬的女性们，老师们： _ _ _ _ _ _ _