企业战略：近视短命 治治民企近视病_0

1/3企业战略近视短命治治民企近视病记得上世纪90年代初，加州牛肉面在北京红极一时。当时我在外院培训英语，每天中午必去附近吃一顿，牛肉都是成块的，面也筋道。从美国回来后再去吃，完全不是过去的样了。不久遍及北京的加州牛肉面馆销声匿迹，成了历史匆匆的过客。我今天又想到这件事是因为许多民营企业正在步加州牛肉面的后尘。民营企业之所以能成功，除了制度、机制上的原因外，对消费者来说，就是它的产品和服务优于国有企业。当国有商业冷若冰霜时，民营商业笑脸待客；当国有企业产品几十年一贯制时，民营企业的产品不断推陈出新。当消费者能作出自由选择时，谁兴旺，谁被冷落，还不一目了然吗民企正是靠他们的产品与服务在竞争中成长起来了。可惜的是，有些民企在成功后，产品与服务不再能以优取胜。类似加州牛肉面这样的例子还很多。前一段搬家，购买家电，找了著名的民企国美，以为这家正上市的民企必定让我满意。没想到订了送货日期后，连等了三天都没送到货。如此服务不是出现在国企，而是出现在正红极一时的民企身上，让我想了许多问题。我把这些问题归结为同一种病近视病。这种病的根源之一是只想捞一把就走，根本没有基业长青的思想。不少中小企业，看准了一个时机加州牛肉面2/3就是看准了当时中国缺乏连锁快餐，又抓住了“崇美”心理，打出加州牛肉面其实美国加州根本没有这家店，只想捞一把，打一枪换一个地方，或者小富即安，收兵回营。有这种思想的企业，起先想靠自己的产品质量或特色占领一块市场，一旦成功之后，就想尽快多赚钱，有意或无意地放松了质量。还有一种情况是当生意做的不大时，把顾客作为上帝，以开拓市场，一旦成功了，企业做大了，就犯了店大欺客的毛病，甚至根本不把顾客放在眼里。LOCALHOST这时企业就会不守约、不诚信，甚至降低质量或造假。这说到底还是企业老板的素质。这些老板往往没有什么长远眼光，只看到眼前的一点儿蝇头小利。产生近视病的另一个原因是，也想基业长青，但由于企业制度上的缺陷或者企业家的能力，而出现了近视病。这种情况往往出现在快速扩张的企业中。管一个小企业与管一个大企业是完全不同的。小企业可以实行人治，由老板一人说了算，他的能力也可以照顾过来。大企业就不行了，必须有一套较为完善的制度。内部各部门的协调，靠的不是人，而是制度。一些刚从中小企业做大的企业或者患上大企业病产生了类似于政府机构的官僚主义，或者各部门之间难以协调。这些就表现为管理混乱，效率低下。我想国美就属于这种情况。说它没有雄心大志肯定不3/3对股票上市不就是想做大做强吗但它在进行上市的努力时却放松了严格管理。我不敢说它没有合理的制度，但从销售部门向我承诺的日期和运货部门不能实现来看，这两个部门是不协调的，这种不协调更多是制度上的原因。近视引起短命。民企的短命在中国是一个极其普遍的现象，这还不是“三十年河东，三十年河西”，因为往往短到一两年也没有。企业的生与死对一个经济来说是正常的。但如此多的企业患上近视病，并由于近视而短命不能说是正常现象。中国的民营企业已经经历了创业期，现在正面临转型。在这一过程中，有不少企业会被淘汰，也有一些会做大做强。谁被淘汰，谁成功，就取决于谁有眼光。小富即安，捞一把就走，急于做大，都是近视的表现。这些企业最终要被淘汰。真正有远见的企