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文档简介

软件项目管理第6章项目质量管理,第6章项目质量管理,6.1质量管理概述6.2项目质量的组织保证6.3质量计划6.4软件评审方法和过程6.5缺陷预防和跟踪分析6.6质量度量6.7过程质量管理,6.5缺陷预防和跟踪分析,6.5.1缺陷预防,零缺陷管理,第一次就把事情做正确，从而消除劣质成本。项目管理既要保证质量又要降低成本，最佳结合点就是要求每一个人“第一次把事情做好”。软件产品的质量是做出来的，不是测试出来的。,6.5.1缺陷预防,从流程上加强控制建立和规范工作流程，加强评审过程保证采用有效的工作方法和技巧自我学习和提高个体和团队工作质量提高延伸：测试驱动开发TDD,6.5.2缺陷分析（1）,作用,缺陷收集工具,有针对性地提出遏制缺陷发生的措施，降低缺陷数量。,IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla,6.5.2缺陷分析（2）,缺陷趋势分析（实时、累积）缺陷分布分析（如缺陷产生的原因、类型、来源）,缺陷趋势分析,需要统计每天的缺陷发现和修订情况。,缺陷发展趋势分析示例,缺陷分布分析及示例,不同模块的缺陷分布图不同阶段的缺陷分布图,不同级别的缺陷分布图,6.5.3鱼骨图,鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性,可以更全面地探讨各种类别的原因,提供问题与各类原因之间关系的直观表示,1.,3.,2.,鱼骨图的应用过程,鱼骨图分析法要完成从主刺到小刺的思维和分析过程。一般分三步：确定问题：实际问题，或潜在问题找出问题的主要原因：可以采用5M方法Manpower（人力）：造成问题产生的人为因素有哪些。Machinery（机械）：软硬件条件对事件的影响。Materials（物料）：基础的准备以及原材料。Methods（方法）：与事件相关的方式与方法是否正确有效Mother-nature（环境）：内、外部环境因素的影响。根据问题类别，确定细节原因,示例,大部分缺陷来源于需求阶段,人力,机械,物料,方法,环境,评审人员,不够认真负责,与客户沟通不足,交通不便,沟通设备有限,需求规
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