领导艺术--曾德才.ppt

领导艺术漫谈,控制或者引导领导的核心问题,领导的核心,西方强调自由，东方追求秩序因此，东方注重权威，西方注重权利。,领导艺术,领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标,领导艺术,黑铁法则：领导者让被领导者干什么，被领导者就必须干什么黄金法则：领导者希望被领导者怎么对待自己，自己就怎样对待被领导者白金法则：被领导者想让领导者干什么，领导者就应当去干什么,领导艺术,用人的艺术行事的艺术权谋的艺术,用人的艺术,用新的眼光去看待你的下属用新的方式去推动你的下属用新的渠道去联系你的下属借船出海,用新的眼光去看待你的下属,确立人而非仅仅“人才”的观念人人都是可用之才给每个人一个合适的位置,用新的方式去调动你的下属,了解下属的心理需求,愿意保持一致的心理：在不涉及重大原则问题和切身利益时，下属绝不愿与上级发生矛盾。因此领导者可能通过良好的行为和形象，激励下属自觉自愿地完成上级所交给的任务。希望得到承认的心理：下属希望自己的劳动、成绩、艰辛得到上级承认。因此领导者在下属取得成绩时要及时表扬，出现困难时，也要积极创造条件解决下属困难。追求平等和公平的心理：下属是希望领导能够尊重人格，了解能力，采纳意见，公正处事。因此领导者要平等待人，公平处事。,了解下属的心理,渴望获得理解和信任的心理：理解与信任是每个人都希望得到的，领导者要运用各种方式，向下属传递“充分信赖”的信号。愿意参与领导过程的心理：下属是希望能够参与领导过程的，因此领导者在制定政策或在执行、检查、总结等领导过程中要充分依靠下属，尽量吸收他们参加，采纳合理建议。希望适度自由的心理：下属希望管辖和约束不要过紧，要有适当自由。因此领导者不应统得过死，管得过严，在抓好大事的前提下，给予下属适当的自由。,用新的方式去推动你的下属,大张旗鼓地表扬把握分寸地批评,表扬下属,爱的反义词不是憎恨，而是漠不关心。每个人都拥有自我表现的欲望。没有一个人受到别人赞赏时能够无动于衷；适时地夸奖部属，部属自然会提起干劲；疼爱一个人，必须施以五成的教育、三成的夸奖、二成的斥责，使他成为有用的人。,激励下属,满足下属的合理要求激发下属的工作激情鼓励下属的正确行为引导下属的奋斗目标,激励下属的方式,把握虚与实的结合把握正与负的结合把握对上与对下的结合把握点与线的结合,批评下属,以暗示的方式督促部属反省。以忠告的方式督促部属反省。以提醒的方式督促部属反省。以斥责的方式督促部属反省。以制裁的方式督促部属反省。,用新的形式去沟通你的下属,用新的形式去沟通你的下属,沟通内容信息的沟通、情感的沟通、思想的沟通沟通的工具言语与肢体语言,借船出海借用上级的威势,借船出海与领导交往应把握分寸,尊重而不恭维尊重领导、支持工作和维护威信，不阿谀奉承服从而不盲从意见不同时，下级也应服从上级，但在具体操作过程中应采取适当方式向领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通亲近而不庸俗上下级之间既保持经常接触，又要保持一定距离。,借船出海如何与上级交往,要尽职尽责尽力而不越位（1）决策越位。不该自己决定的事情拍板决定；（2）表态越位。表了不该表的态；（3）工作越位。做了不该自己做的事；（4）场合越位。不按场合要求摆正自己的位置。创造性地执行上级领导者的指示。由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现。,借船出海怎样让领导采纳建议,（1）要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见；（2）要使自己意见有科学性、可行性，容易被领导采纳；（3）要选择适当的时间、地点和场合提出意见；（4）建议中要有几种方案，留给领导者选择余地；（5）点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。,借船出海,自动报告你的工作进度,让领导知道你的工作状况对上司的询问有问必答而且清楚，让领导放心你的工作能力不为难的时候，出于大局，主动帮助他人，让领导的工作更有成效对自己的业务，主动提出改进的计划。毫无怨言地接受任务。,领导艺术,用人的艺术行事的艺术权谋的艺术,行事的艺术,明晰而且连续的工作战略恰当而且有效的危机策略打造精良的队伍人员培训构建有利的环境外部联络培育和谐的氛围建设文化,明晰而且连续的工作战略,恰当而且有效的危机策略,恰当而且有效的危机策略,不能只关心金钱上的得失推脱责任是危机管理的最大弊病久拖不决是危机管理的大忌预防与处置同等重要。,打造精良的队伍人员培训,培训以提高素质,培训的作用：确保获得组织的需要的人才增加组织的吸引力并留任人才使成员有成长和发展的机会，减少挫折感,培训以提高素质,培训的内容：技能：各种工作所必须拥有的技术技能人际关系：提高合作交往能力，学会理解、沟通、减少冲突，构建和谐的工作环境解决问题及创新能力,构建有利的环境外部联络,培育和谐的氛围建设文化,人情味组织文化的味道,在北京市公安局的展室里，有原公安局秘书长刘保中保存下来的一张纸，上面写着：刘进中同志，为革命工作积劳成疾，患病住院，特送去点心一包，以表示组织上的慰问。上面盖有公安局的公章。一包点心不值几个钱，可它包含着“人情味”。刘进中在病友面前多么荣耀，多有面子。他竟然把这张纸保存了五十年，说明了什么？感情。这种感情是很多人难以体会的。,价值观组织文化的内核,中国传统文化中，儒家文化特别强调对崇高的理想人格（核心价值观）的追求，而且往往为实现这种理想人格而“杀身成仁”、“舍生取义”，这种理想人格成为其勇于牺牲和爱国爱民的精神支柱,领导艺术,用人的艺术行事的艺术权谋的艺术,权谋艺术,权力是为达到组织目标，进行行动或指挥别人行动的权利。权力是一种控制和影响别人的力量。,权谋艺术,权力与责任确保权力的获得权力之道确立组织伦理,权力与责任,在通行的向上负责的体制中决不能忘记你还承负着对下的责任。管理者（领导者）最重要的责任就是：为下属的成长创造一个良好的环境。,权力与责任,君视臣如草芥，臣如君如贼寇要在情感上尊重下属小兵向前冲要真正关爱下属以人为本尊重人的品德，重视人的智慧承认人的价值，珍惜人的感情维护人的尊严，提高人的素质,确保权力的获得,权力的取得有两个途径：上级的赋予下级的接受,确保权力的得到与行使,尽量争取上级的支持，减少上级对权力的制约尽量减少权力的重叠交叉，这会导致权力的失效把奖惩强大到足以让下级服从,权谋艺术讲究权道,尽量增加非权力性因素影响力敢于为下属揽过注意权力行使的方法褒奖于公庭之上，规过于私室之中不滥施淫威,权谋艺术确立权威,权威是组织内部存在的一种“秩序”，也是一种组织“伦理”,伦理，权威的基础,伦理其实是一种价值观念，是人们在处理相互关系时要遵守的道理和规范。中国人讲究人伦，五伦（父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信）实际上规定了秩序，因而使得社会和谐有序。,保持正常的伦理,领导者不是不能有朋友，而是不能把这种朋友关系带入到工作关系之中来。否则，就无法分清公事与私宜。在公务关系中间出现了私情，就无法正常执行制度。规则遭到破坏后，就无法正常运行。尤其是领导