2016年公司电商部发展分析报告.ppt

电商部,2016年1月销售分析会议,一、天猫平台,这种现象本身就会导致销量和产品价格形成一个反比，根据我们对线上同行业品牌的店铺调研，价格适中的产品销量是最高的。580元以上价格多数都是线下较为知名的平台比如御马或者3m，目前，我们的品牌还不能与之抗衡或照猫画虎，所以我们天猫店铺的产品价格没有任何竞争优势，也不是一个好的价格策略。,我们这线上平台之所以没有销量，原因很多，想必大家都略知一二，那我在这里还是要进行一个客观详实的阐述，与大家分享，其中最重要的原因就是天猫店铺的产品价格脱离线上市场的实际，本来是一个很好的剥离中间渠道直面终端消费，扩大利润率的平台，逐渐演变成保护线下传统市场份额，为线下展示高端价格的标杆，这个虽然是公司的战略考量，但同样也是极度不利于天猫平台营销的长期发展的，更将不利于电商平台的长期发展，原因如下：,1、产品价格虚高,2、推广力度和活动力度缺乏,案例1：旺旺仙贝双十一卖11元一袋包邮，一天销量是23万，半年内带动店铺购买人数达到15万人数。,其实很多实力的大品牌在做电商的时候，前期都是会组织很多活动，为新店增加流量，后期也会通过其他的营销方式来给店铺增加流量。下面举几个案例给大家看一下,无推广，不电商,无推广，不电商,案例2：蓝月亮洗衣液，双十一的爆款12斤装的是69元，一天的销量是10万件，价格远远低于线下的价格，店铺半年内在蓝月亮期间店购买人数是40万人。,无推广，不电商,案例3：苏州deeking之前许经理带电商部工作人员去过他家，他们家平时丝圈脚垫价格是72-120左右，双十一的价格是62元而且送礼品加好评返现，双十一当天是销量达到一万。,最后在给大家看一组权威机构调研的数据,以上种种数据都证明，消费者选择网购的初衷是什么？马云当初建立互联网思维时为什么要把第一个网购平台叫“淘宝”？毋庸置疑，主流网购消费群体选择网购的最大因素，是因为可以在网上购买到价廉物美的产品，当初，建立互联网消费平台的初衷，也是为了剥离销售体系里的中间环境，还利于消费者，也就是说到网上买东西，是为了“淘宝”淘便宜，淘实惠，所以，价格优势和店铺推广活动对于一个线上平台的运营是是不可或缺的。,3、构建的规划目标脱离实际，或者错过了第一机遇,我们没有做好前期规划和找准自己的目标。天猫对新开的店会有一些扶持时间，他的扶持方法就是前期给流量测试店铺的团队运营能力以及厂家的实力。如果在他测试的这一段时间内，商家没有把握住天猫给的测试流量，那么后期给天猫相对释放的流量将逐步会减少，直到将我们规划到最后一档商家里面。,4、内部运营管理问题,由于我们的电商团队人员在不断更换，在成立两年的时间里，先后换了3名负责人和若干客服等，后期加入的同事都是新手，缺乏经验，我们团队一直处于一个不断更新，不断磨合，不断学习的状态。这样的团队氛围也不利于店铺的运营。目前电商部也缺少一个专业性较强的领头羊来负责电商的常务工作，很多专业性的发展规划也得不到一个有效的制定和分解。只有先制定一个各方面多符合实际的发展规划目标，我们才能稳步的提升销量，才能利用好电商的大好趋势，做强做大。,对于天猫平台，我的建议：,（1）时间短，但是前期投入资金金额大。很多商家都是通过做活动投广告引流让利给客户为新店增加流量。这样可以快速在天猫上有所作为，但是让利和广告费包括刷单都是一笔很大的费用，投进去钱只是为了有销量有评价为后期的店铺做铺垫，但是这样让店铺走上平稳不亏损的状态最起码3-6月的时间去运作。所以前期有一定亏损，我们需要有足够的金钱去支持。,（2）运作时间长，需要推广费少。这个方法需要我们有时间去修炼内功，先需要定出合理价格，做出好看可以被消费者认可的产品，不断修改产品，让时间去带动销量带动评价，但是由于天猫规则改变，销量和评价是每天更新的，加上我们产品的单一性，所以如果不做一些推广也不太容易做起来（如果长期店铺没有上新和活动，天猫也会对这些商家流量有所控制。简单解释一下就是将你放到一个消费者都找不到的地方,也会被天猫认为是无能力运营的店铺。,二、阿里巴巴平台,这个平台主要通过批发线下客户和淘宝零售来销售盈利，现在我们阿里店铺主要以批发苏格拉和通用产品为主。由于阿里巴巴是电商平台中，规模较大、知名度较高的电商平台，是个体户或企业都可以依附发展线上平台发展的一个趋势，所以我们电商部门需要利用自己厂家的优势在阿里巴巴招商，由于平台开放性，我们不仅仅可以一件代发还可以发展下线自营的个体户以及外贸采购公司等等，虽然我们的需求客户很多，但是我们如何才能寻找到自己的目标呢？第一需要修炼内功，对比同行产品优劣势，分析自己的优劣势，第二找客户资源，主动出击。这个平台也是目前电商部可以保持正常人员开支，创造销售盈利，并为公司减少亏损运营的唯一一个突破点。,三、京东平台（已办理撤销手续）,由于京东的局限性比较强（与天猫的区别1、京东上新产品要审核2、自营的店铺不完全属于商家，在商家店铺宝贝有很多的推广位不属于企业而是推荐给其他的商家，不利于新商家的成长3、京东店铺流量远远小于天猫店铺）。再者我们现有团队没有人有过运营京东的实战经验，建议退出京东商城，减少公司电商运营开支。,四、淘宝平台,由于宇光淘宝店铺长时间没有更新和运营加上前期运营过程中存在很多不好的评价，店铺等级被降低，前期也没有人员进行一些较好的处理，现有就是老客户购买，想要重新做起来，需