面試主管認證訓練課程.PPT

面試主管認證訓練課程,主辦單位:PCEG人力資源處,訓練課程主要內容,1.人力招募作業流程2.面試主管權限3.學歷及折合年資核敘資位說明4.職系資位初核表的填寫5.面試品評表的填寫6.面談技巧及注意事項7.測試,不適任員工的成本,不適任的成本,勸退作業成本,工作交接成本,離職作業成本,離職給付成本,工作中斷成本,任用作業成本,離職成本,任用成本,求才作業選才作業報到作業導入作業育才作業,PCEG人力資源處,選才原則,要選最適合的人,不要選最優秀的人要選最適合的人,不要選薪水要求最低的人要選最適合的人,不要選最想要此一工作的人要選最適合的人,不要選薪水要求過高的人要選有團隊精神的人,不要選喜歡單打獨門的明星要選敬業的人,不要選時常換工作的過客注意“同質化”的問題:不讓組織變成校友會、同鄉會或宗親會,而缺乏創新及應變能力注意主管的心熊:不敢用潛力好的人除了比對知識、技能、態度與語言外,還要選擇人價值觀與組織企業文化能契合的人,PCEG人力資源處,人力資源管理實務運作程序,PCEG人力資源處,求職需求之條件,管道,求才的期望,行業的發展性,人才市場,核心技術,公司的聲望,報紙,工作發展性,網絡,管理經驗,待遇福利,同仁介紹,工作地點,獵龍挖角,工作時間,獵頭公司,工作態度,工作環境,成長機會,鄰里介紹,能吃苦耐勞,升遷機會,有創意,管理型態,有上進心,毛遂自薦,有自我實現旺盛企圖心,能達成目標有所貢獻,歇業公司,求職與求才關聯圖,PCEG人力資源處,校園徵才,體態及體能,語文能力,專業技能,專業知識,招募任用流程,公開徵雇,初步篩選,審查資格,舉行筆試,面試,呈報核准,體格檢查,辭謝,任用,不合條件,資格未合,筆試未合格,面談后不合,未核準,體格不合,PCEG人力資源處,確定出缺職位資格要求,PCEG人力資源處,確認求職者個人條件,PCEG人力資源處,面談的流程,PCEG人力資源處,面談者的通病類型,以貌取人型婆婆媽媽型唯我獨尊型審判犯人型赤膊上陣型不知下文型一人樂隊型吐槽抱怨型,PCEG人力資源處,有效面談五步曲,週詳的準備建立友好的氣氛面談進行中面談結束前面談結束後,PCEG人力資源處,面談前週詳的準備,充份瞭解工作內容充份瞭解工作資格條件事先閱覽履歷自傳資料先準備好問題時間場所準備提醒不要搶話偏見排除面談記錄準備,PCEG人力資源處,PCEG人力資源處,友好氣氛的建立,親切問候應徵者自我介紹請應徵者坐下協助化解緊張情緒告知面談過程時間告知面談時需記些重點,面談進行中注意事項,有效的發問對應徵者談話表示興趣多運用身體語言少說多聽避免爭執與辯論避免私人性問題重點摘記,PCEG人力資源處,發問的實用技巧,開放式對照式測試式複數式探索式假設式負面委婉式自評式,PCEG人力資源處,面談結束前注意事項,尤需注意應徵者言行有否遺漏重要問題或資料詢問應徵者有無補充意見詢問應徵者有無問題告知相關後續作業確認聯絡管道謝謝前來面談,PCEG人力資源處,儘快填寫面試品評表評估挑選相關查證對不太合適人選宜多考慮對適合人選應儘速決定核定流程儘量簡化結果通知,PCEG人力資源處,面談結束後注意事項