第05章：供应商管理.ppt

05章：供应商关系管理,第05章：供应商关系管理,1.供应商关系管理概述2.供应商关系管理原理3.双赢的供应关系管理,采购管理,05章：供应商关系管理,5-1供应商关系管理概述,05章：供应商关系管理,5-1供应商关系管理概述,1.供应商关系管理涵义,供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM）研究如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作，如何既经济又准确地获得最好的策略资源，如何与其结成长期稳固的战略伙伴，才能使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，从而降低成本，减少库存，缩短产品开发，生产和投放市场的时间。,05章：供应商关系管理,2.供应商关系管理的重要性,(1)效率与规模经济例如,美国的J.C.Penny公司把期存货控制和产品补充系统与其他供应商整合在一起，这样供应链上的企业可以利用各自的能力与资源，减少重叠的成本。(2)新市场价值在某些产业中，供应链上企业之间的伙伴关系进入了一个更新的层次结合力量创造出更多的市场价值。例如苹果电脑、IBM与摩托罗拉之间合作共同创造PowerPC以及其他产品。,5-1供应商关系管理概述,05章：供应商关系管理,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,5-2供应商关系管理原理,1.帕累托法则,(1)80/20效率法则20世纪初，意大利经济学家帕累托首先发现：无论在哪一个国家，社会财富在国民中的分布从金额上讲都不是均等的，遵循“80/20效率法则”。(2)80/20法则应用按照该法则在选择供应商时就应考虑：哪些供应商能够最大地满足企业的需要。反过来说，供应商在管理客户时，一般都将重点放在交易额占其总额绝大部分的少数几个采购方上，这样可以相对降低管理费用。,05章：供应商关系管理,5-2供应商关系管理原理,2.关系组合矩阵,4,2,1,3,风险,低,高,价值,高,05章：供应商关系管理,(1)对上述矩阵图的说明,矩阵的第4区域：品种多、价格低该区域的商品数量占整体数量的80，价值仅占总支出的20。采购方要降低这一部分商品名目繁多的采购费用就必须进行集中采购。这包括：利用购物卡（公司信用卡，用于限定品种和金额的采购）采购来简化采购流程及结算过程，从而降低分散采购的成本。将这一区域的采购工作全部外包出去。,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,矩阵第3区域：杠杆效益寻找替代资源、更新合同、给供应商施加压力，从而迫使其降低供货费用的业务技能非常适用于此区域商品的采购。可以考虑使用电子商务采购或集中采购。矩阵第2区域：瓶颈有两种选择：为这种特殊商品寻找一家可替换的供应商，或调整设计以便更换所需商品。矩阵第1区域：战略组合此区域的商品数量占总数量的20，但金额却占商品总金额的80。在这一区域企业可以通过发展多方面的合作关系，来实现双赢或多赢的最优目标。,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,3.供应商矩阵及其含义,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,(1)信息的连贯性和完整性值得一提的是，企业应该清楚合作中可能带来的危险。即使是处于最佳合作状态中也不能掉以轻心。所以，对每个企业来说，在其内部（不仅仅是指采购人员，当然他们是合作关系中的核心人员）都会有越来越多的人的工作涉及到企业之间的合作关系，对这些人来讲，相关信息的连贯性和完整性是非常重要的。(2)多种方案分别管理企业在设计采购方案时必须根据供应商不同的特点设计不同的方案，并采用不同的方式对每种方案的实施过程分别进行管理。,5-2供应商关系管理原理,05章：供应商关系管理,5-3双赢的供应关系管理,05章：供应商关系管理,5-3双赢的供应关系管理,(1)供应商方面增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享；增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定；成功的客户有助于供应商的成功；质量的产品增强了供应商的竞争力。(2)制造商方面增加了对采购业务的控制能力;通过长期的、有信任保证的订货合同保证采购的要求;减少和消除了不必要的购进产品的检查活动。,1.双赢关系对实施准时化采购的意义,05章：供应商关系管理,(1)信息交流与共享机制在供应商和制造商之间，经常会就成本、作业计划、质量控制方面的信息沟通，以保持信息的一致性和准确性；实施并行工程；建立联合的任务小组解决共同关心的问题；供应商和制造商工厂互访；使用EDI和Internet技术进行快速的数据传输。(2)供应商的激励机制(3)合理的供应商评价方法和手段,2.双赢供应关系管理,5-3双赢的供应关系管理,05章：供应商关系管理,契约的内容包括：(1)损害双方合作行为的判定标准，及该行为受到的惩罚；(2)激励条款；(3)与质量控制的相关条款；(4)对信息交流的规定。此外需要强调的是，契约应是合作双方共同制定的，双方在制定契约时