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文档简介

5W2H方法介绍,PSST质量部,目录,1、什么是5W2H2、应用场景3、应用说明4、示例,Page3,“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。”陶行知,什么是5W2H?,（1）Why？（为什么？）（2）What？（什么？）（3）Where？（何处？）（4）When？（何时？）（5）Who？（谁？）（6）How？（怎样？）（7）Howmuch？（多少？）,Page4,应用场景,5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，被广泛用于各项管理活动和技术活动中。5W2H通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。,Page5,5W2H应用说明,Page6,Page7,例2：项目经理安排某模块的代码开发，项目成员采用5W2H的方法来了解该项任务的具体要求,分析过程：Why：为什么要完成该模块的开发？目的是什么？Who：谁来完成该模块的开发？相关干系人是谁？What：需要完成哪些交付件？When：什么时候完成？Where：在哪里完成交付？或：交付/归档到哪里？How：如何交付？（采用什么模板/方法？是否需要提供相关指导或培训）Howmu
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