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文档简介

做一名优秀的项目经理,汇报人：何亮,1,目录,项目经理岗位的认识,1,自我能力的评价,2,近期工作的开展情况,3,下一步工作计划,4,2,项目经理的岗位认识,项目战略目标实现的执行者；企业品牌形象服务的代言人；项目团队的领导者；企业文化的宣讲者；,3,项目经理能力要求,经营能力,能力要求,管理能力,社交能力,学习能力,提高收益,危机处理,人才培养,业务拓展,4,项目经理应具备的能力,经营能力,财务收支能力,延伸服务创收能力,业务拓展能力,风险预判能力,5,项目经理应具备的能力,管理能力,团队管理,客户管理,危机处理,服务水平,6,学习交流,资源共享,危机处理,业务拓展,辖区政府公关,客户沟通,社交能力,外部社交,内部社交,项目经理应具备的能力,7,项目经理应具备的能力,8,IQ智商,EQ情商,AQ逆商,观察力思维能力判断能力,挫折忍受力信念控制能力,项目经理应具备的能力,自我管理自我激励处理人际关系识别他人情绪,9,自我能力评价,10,eBizService&Solutions,10%,15%,20%,55%,2012,内部组织建设；作业流程梳理,客户关系的巩固客户服务研究开拓市场,创优准备,新员工的培训后备人才梯队的建立,近期工作开展情况,11,近期工作开展情况（重新梳理项目架构和岗位职责）,12,协助4F研究院搬家；进行客户信息更新；,1.大楼装修工程承接查验；2.新接入设备的学习、调试；,代收代缴方案与业主讨论；,协助业主办理停车场收费事宜,提交大楼前台服务方案；对大楼前台设计提出建议；,协助研究院搬家,办理停车场收费,承接查验,水电费代收代缴,大楼前台设立,客户层面,近期工作开展情况,13,创建市优工作,客户管理,员工培训,内部管理,分析区优问题，及检查整改情况；跟进市优进展情况；组织阶段性验收；模拟检查；,挖掘客户需求客户一站式服务平台的引入；加强与重点客户的沟通；,岗位职责的落实、调整；内部制度的健全；加强员工的管理；建立管理处轮岗学习制度；,持续开展员工培训；建立管理处导师队伍；,eBusiness,下一阶段重点工作开展,14,没有完美的个人，但有完美的团队！虽然我们是一个年轻的队伍，在团队的发展道路上，有许许多多
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