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惠普:消费者是公正的! 缺陷笔记本技术分析报告,10-10-02103336535:常州笔记本数码相机专业维修中心分类:未分类,惠普:消费者正义缺陷笔记本技术分析报告,2010年315夜,央视揭露惠普笔记本的真相,并在“视频门”、“屏幕门”或“缺陷门”中完全概括惠普笔记本的恶劣问题惠普不是以诚实诚实的态度解决问题,而是以强有力的宣传力来掩盖真相。 迄今为止,在众多惠普笔记本的维权集团中,消费者们还在支持,希望在活着的时候看到惠普召回缺陷笔记本,伸张正义。 黄春晖是计算机的发源地,是一位有正义感的中国人,对惠普的缺陷笔记问题进行了仔细的解剖分析和出版。 他的目的是为了道义,帮助被惠普压迫的消费者寻求正义。 以下是他做的HP缺陷机型技术分析报告。 我们希望有血有肉的中国人,有正义感的人,携手,暴露像惠普这样的跨国公司的丑陋面孔! 期待着中国消费者权益真正得到保护的日子到来。 HP缺陷机型技术分析报告作者:黄春晖为什么现在才首次发表这篇文章: 2010年3月,IT时报的邓俊慧先生,采访了关于HP缺陷机型的话题,新浪搜狐等大型网站也刊登了这篇采访稿。 文章叙述我写了一万字HP缺陷机型技术分析报告,经过多次修改完善,5月底完成了最终版。 为什么今天出发了?这是一个漫长的过程,经历了挫折和艰辛。 在这个媒体成为广告代理店的时代,负面新闻和负面技术分析都受到了最严格的审查。 为了写这篇文章,我个人花了很多精力和财力,所以优先发行纸媒。 最初,这篇文章被征用为微型计算机笔记本频道编辑夏松老师,保证了不被封杀,并且在7月15日被刊登,但是很遗憾,直到9月15日才能发行。 惠普的广告赞助商可以想象起了很大的作用。 大规模的网络媒体编辑不能剪头发,剪头发的话会被上司说明,失去工作。 在此我向各媒体编辑致敬,他们也无能为力。 只是,我对微型计算机的行为感到遗憾。 既然没有能力,就什么也不要答应。 最后,感谢杨晓明的帮助,公开了这篇文章,明确了真相。 2010年3月5日,有170多名消费者因HP笔记本产品过热、花屏、闪屏等质量问题,请律师向国家质检总局提出集体投诉,希望HP能够回调问题笔记本的3月14日晚上, 在中央电视新闻频道共同关注栏播出报道惠普“质量门”升级客服录音被曝光,报道中国消费者集体投诉惠普的“315消费者权益日”,惠普终于改变了傲慢冷漠的态度,向受影响的中国消费者公开道歉。 对于迄今为止消费者的召回要求,惠普并没有做出明确的应对。 这样,惠普就陷入了“品质之门”。 此后,惠普媒体的宣传事件、惠普正式发生了“顾客关怀计划”、惠普中国宣传部长退休等一系列事件。 直接惠普在中国的销售业绩显着下降,内部动摇。 什么样的产品造成了惠普的泥沼? 大量数据统计显示,HP近年来有硬件缺陷的笔记本电脑主要是DV2000和V3000两个系列,有其他销售量相对较少的型号(DV6000、DV9000 )。 这些型号大多数是从2006年到2008年发售的,但迄今为止,这些系列采用了特定结构的笔记本电脑,故障笔记本电脑保守估计约50%以上。在此之前,大型媒体和网站都报道说HP笔记本电脑的质量问题确实存在。 我们很多消费者都知道惠普笔记本电脑的质量问题是什么。 以下文字有助于解答这个疑问。 (本人的业馀时间曾从全国各地研究过60多台HP缺陷笔记本电脑,本人的研究表明,这些故障笔记本电脑只是进行还原性修理,保证正常使用是短时间内,只有做了改良工作才能修理,长时间内没有故障。 实验和大量数据证明,这种笔记本电脑出厂时确实存在质量缺陷。 关于惠普的官方维护站,为什么修理后坏了好几次,是因为他们在进行“恢复”的维护。 本文以公正的技术角度,全面分析HP的质量缺陷,本文重点讨论质量缺陷引起“花屏”、“黑屏”等故障现象的HP笔记本电脑。 1 )与HP缺陷机型症状相关的具体型号HP此次发生质量问题的机型主要为HPDV2000V3000、DV6000DV9000系列。 因此,本章重点介绍了这四个系列的详细分析注释。 同一芯片组的HPDV2000和CompaqV3000是同步更新的同级模型,除了外观不同以外,主板和内部结构大致相同,因此在此不重复说明。 DV9000和DV6000也是通用主板,DV9000只是通过适配器延长了DV6000的光驱和PC卡插槽,因此不重复说明。 在这些系列中,若考虑到以下所述的采用芯片组和显卡的机型存在质量问题,无一例外,其修理率将大大高于正常电子产品的修理率。 参考惠普笔记本产品线的命名方式,关于质量问题的具体型号,具体型号已达百个。 因此,本论文将缺陷机型按芯片组进行分类,不拘泥于具体机型。 下载(31.73KB)7天前15:55下载(33.23KB)7天前15336055 a.dv v v 2000/v 3000 NVIDIA 8400 MGS和NvidiaGo7200专用显卡是本次HP笔记本电脑质量问题中最多的显卡。 影响最大的芯片组区分了使用英特尔pm965主板Nvidia8400MGS独立显卡的HPDV2000和CompaqV3000型号。 例如,V3802和dv 2905 (采用dv 2500-dv 2900和V3500-V3900配置英特尔pm965主板Nvidia8400MGS专用显卡的机型)配置了高性能专用显卡,因此在当时笔记本电脑市场上这种型号在用户正常使用后的一年内,由于使用频率和强度的不同,通常显卡和CPU的温度非常高(90-110度),会发生电脑过热而自动关机的现象,之后屏幕、六画面、黑画面、电源不能慢慢打开下载(36.56KB)7天前15:55下载(38.93KB)7天前15:55HPDV2000系列的旧机型也发生同样的问题。 DV2000机型(d v2000-dv 2400 ),采用独立于芯片组的英特尔pm945主板NvidiaGeforceGo7200独立显卡(v 3000-v 3400是GO6150的集成显卡,如下所述)。 此系列机型配备NvidiaGeforceGo7200专用显卡,价格比同期的CompaqV3000相对要高。 此类型的机型类似于PM965 8400MGS的后续机型,当用户使用了大约两年时,由于使用频率和强度的不同,显卡和CPU的温度通常会高得惊人(90-110度),导致个人计算机过热并自动关机B.V3000GO6150集成显卡使用nvidiac51mgnvidiagforcego6150集成显卡的低端CompaqV3000型号。 这种型号是同步HP产品线的低端型号,有很多问题,但并不像上述两个系列那么严重。在这种型号中,使用强度较高的环境可能会导致无线网卡在系统中丢失、设备过热、屏幕变暗或者最后不能通电(警报一长两短)等症状。 下载(44.05KB)7天前15:55下载(40.18KB)7天前15:55C.DV6000/DV9000专用显卡型号由于DV6000和DV9000销售量较低,质量问题相同,购买此类设备的用户这些型号通常采用NvidiaNforceGo6100芯片组和NvidiaGo7600显卡。 以下型号使用IntelPM965 Nvidia8400MGS或8600MGS显卡。 这些机型通常在1年到2年后CPU的温度会异常高(90度到110度),之后会发生设备无法通电、无法拍摄屏幕等故障,与HPDV2000V3000的独立显卡机型故障非常类似。 下载(18KB)7天前15336055下载(44.17KB)7天前15336055下载(40.16KB)7天前15336055下载(40.16KB)7天前153360552 .根据芯片组类型分析出现缺陷的原因笔者着眼于市场当年HP热门的几种型号,从全国各地陆续收到60多台HPDV2000、V3000、DV9000等缺陷机型进行深入研究,得出了大量实验数据和重要结论,以探明其原因。 回顾本刊2009年7月,128页,笔者写的手把手教你全面升级笔记本电脑硬件句话,我对于成功取代Compaqv3145AU平台做出了一些初步的结论,但是在本刊2009年10月的128页,我写的彻底解决高配独显本本黑屏断电故障 其次,2009年10月共135页,本人写的通过重植锡球修复损坏的笔记本电脑显卡句,本人又尝试成功进行芯片级维护。 因此,在理论和实践的基础上,我花了半年的业馀时间访问业内人员,收集资料,对HP缺陷笔记本电脑进行了深入研究,得出以下结论。 以下是每台芯片组的HPDV2000和V3000缺陷笔记本电脑拆卸分析:下载(38.65KB)7天前15:55下载(45.54KB)7天前15336055a.dvv2000/v3000nvidia8400mgs和NvidiaGo7200独立显卡1 .轻松评估和拆卸工作和材料这些HP笔记本电脑的所有外壳都使用低成本的ABS工程塑料,导热性差。 这是低价格机型没有厚度,但这种机型温度过高的原因之一。 整机采用螺钉紧固的固定形式,结构略复杂。 尽管键盘下方的屏幕线路和无线卡的IPEX天线通过相同线路,但是在少数情况下,例如在经过两次移除和接合之后,由于无线卡的天线线路将使得屏幕线路按压(screen line )而不再有信号通知,这种设计可能被表现为在屏幕上没有信号,但是不合理快捷面板的快照设计不太合理,容易损坏。 快捷键面板和触摸板的接线薄,通电的银接线不能很好地发挥作用。 几次插拔时,容易脱落的位移会导致配线短路或故障。 USB接口的引线难以拔出,在尝试拔出时非常脆弱容易断裂,工作稍微费点工夫。 主板的PCB层数多、比较厚、不易变形的钽电容器也大量用来代替一般的固体电容器,从材料的角度来看,主板的工作是肯定的。 此外,硬盘接口采用的快照形式容易导致接触不良,因此有时很少能够找不到硬盘连接器。 整个机器的工作不能令人满意。 2 .从主板设计、散热设计的角度进行详细审核和整体分析,发现笔记本电脑散热风扇位于主板背面左上角,如果不完全拆卸,则无法清扫和维护风扇,清除灰尘极为不便。 这会导致笔记本电脑使用一段时间后,散热系统积满灰尘,散热效率降低,主板上的显卡过热。(图)此外,整个笔记本的散热系统是热管散热器和风扇,专业来说,单个热管负责CPU和显卡两种热量是保守的,并且笔记本电脑内部的热量可能在某种程度上发生。 (图)分解散热器时,散热器和视频芯片接触的纯铜面和芯片之间存在“固体硅”,填充该间隙,发现将视频芯片产生的热量传导至散热管的散热器的重要现象。 根据笔者的实验数据,这个“固体硅橡胶垫”是引起本次HP笔记本质量问题的最大元凶,对这一观点进行了详细说明。 (图)从下载(49KB)7天前15:55整个主板来看,在主板背面、CPU旁边的1厘米处,这样的主板布局无疑有问题,CPU和显卡相互传热,两芯片相互拉伸,导致严重的局部从主机板的正面看,正中间的左边是北桥,这个北桥的热设计也不合理,用热传导率极差的“实心润滑脂”向键盘下面的金属屏蔽层传导热量是键盘发热的重要原因之一。 更糟的是,北桥另一侧的3-4厘米处于本来不发热的图形芯片和CPU中,更严重的主板局部变热。 硬盘位置均由ABS塑料和主板包围,几乎没有散热措施。 与同步DELL1420相比,HPDV2000硬盘的热传导设计是HPDV2000硬盘的热传导设计,因此这种硬盘的温度较高,附近的CPU的热传导性较强,并且间接影响图形卡的热传导性。 这种型号容易导致键盘掌托烧伤或硬盘损坏。 整个主板的散热设计有点功利的感觉,集中了所有的发热部件,用热管和风扇散热,利用热传导率极差的“固态硅脂”,降低了视频卡散热器的安装难度,确实节约了成本,也降低了代工厂的组装难度。 但是,这不仅会降低用户体验,还会导致这些笔记本电脑过热,从而导致各种故障。 HPDV2000工厂散热设计图:在下载(29.4KB)7天前的15:55天内,硬盘有三个进气口,设计师认为这些进气口可以吸入冷气来冷却硬盘,并且可以关注CPU和显卡的热量一条热管负责CPU和GPU散热的一站式散热服务确实降低了成本,但散热效果不佳。 同时,可以看出散热风扇的吸气口面积异常小,HP工程师希望通过增大硬盘的吸气口的风压来考虑硬盘的散热。 下载(28.27KB)7天前15336055下载(29.49KB)7天前15336055遗憾的是,设计师的设想未能实现,但实际散热情况如下图所示,V3000的硬盘温度非常高,为50-70度。 由于同步笔记本电脑的硬盘温度仅为30-40度,因此HPDV2000和V3000硬盘损坏率远远高于其他笔记本电脑。 由于C
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