绩效创新（PPT50页).ppt

绩效管理赢在考核创新,Contents(目录）,重视绩效管理实施中两大难点何为绩效管理实施中两大难点破解绩效管理实施难点一破解绩效管理实施难题二,重视绩效管理实施中两大难点,思考：企业中各利益集团是如何看待绩效管理？,所有利益集团都反对的事情基本做不成！,何为绩效管理实施中两大难点,如何破解困局？,员工想要什么？,主管想要什么？,老板想要什么？,有交集的诉求才是合理诉求！,何为绩效管理实施中两大难点,何为绩效管理实施中两大难点,给坚持一个合理的理由！,何为绩效管理实施中两大难点,何为绩效？,何为绩效管理？,何为绩效管理实施中两大难点,破解绩效管理实施难点一,指标确定,（1）态度指标迟到分钟、次数早退分钟、次数旷工天数出勤率公共活动参与度,破解绩效管理实施难点一,（2）成长指标课时参加率课程合格率任职资格达成标准,1.任务分析2.领导调研3.岗位调研4.顾客投诉,操作人员要有专研的心态！,1.交叉工作实务2.操作系统使用3.制度政策传达,破解绩效管理实施难点一,（3）团队指标团队稳定性流失率团队工作态度迟到（早退）次数、迟到（早退）时间团队出勤情况出勤率团队提升度任职资格合格率团队投入度培训员工方面评估注：团队管理指标适合对管理人员的业绩反馈。,破解绩效管理实施难点一,（4）业绩指标,业绩指标设定过程是不断研究的过程！,破解绩效管理实施难点一,案例1：门店招聘人员考核指标的研究！,通过任务分析,业绩指标,破解绩效管理实施难点一,发现门店自己招聘的流失率更低！,发现招聘人员只管招不能影响服务对象留人！,发现招聘的人将认识的人放一个店,破解绩效管理实施难点一,店面定岗、如何应对突发需求？,如何储备人员还不花钱？,只有储备人员,破解绩效管理实施难点一,门店招聘人员考核指标,破解绩效管理实施难点一,案例2：某集团公司区域经理月度绩效会议分析资料8月份督导数据分析.ppt,破解绩效管理实施难点一,数据采集套表销售统计表费用统计表罚金统计表检查分数一览表。各岗位相关表单,破解绩效管理实施难点一,渠道梳理,破解绩效管理实施难点一,思考,如此大的数据量、涉及人工多、数据处理复杂、出错几率大，我们如何克服才能保障绩效管理需要呢？只是数据又如何结存并反映员工工作做的好坏呢？,破解绩效管理实施难点一,（1）态度指标,考勤系统,破解绩效管理实施难点二,链接考勤系统,破解绩效管理实施难点二,（2）个人成长指标,培训系统,破解绩效管理实施难点二,岗位编码：YUDZC-2岗位名称：储备店长,链接培训系统,破解绩效管理实施难点二,（2）团队指标,在线系统,培训系统,考勤系统,破解绩效管理实施难点二,备注：流失数不含正常退休、死亡人员工！,链接离职档案系统,1)团队管理（流失率）,破解绩效管理实施难点二,2)团队管理（工作态度）,链接考勤系统,破解绩效管理实施难点二,3)团队管理（出勤率）,链接考勤系统,破解绩效管理实施难点二,4）团队管理（任职资格合格率）,备注：1.岗位员工多次参加岗位某一课程仍算一次课时；2.岗位员工参加本岗位规划课程课时方可累计！,链接培训系统,破解绩效管理实施难点二,备注：集团1课时=公司2课时=部门3课时,链接培训系统,破解绩效管理实施难点二,案例3：门店招聘人员考核数据收集！,档案系统,客户管理系统,破解绩效管理实施难点二,档案系统+面试系统,员工在线系统,破解绩效管理实施难点二,如何储备人员还不花钱？,如何监控人才库的有效率呢？,如何保证人才库的人才质量呢？,招聘软件,QQ群储备,入职系统软件,破解绩效管理实施难点二,营销,邀约,面试系统,支持身份证识别、记忆,面试界面,不合格系统删除,合格系统记忆,QQ群维护,系统储存,破解绩效管理实施难点二,QQ群邀约,办理入职,支持身份证识别,通过身份证识别自动将招聘系统内信息导入档案系统,核定人才库来源比例,破解绩效管理实施难点二,系统开发,破解绩效管理实施难点二,业绩指标不同岗位、不同指标、不同逻辑决定不同的系统设计，系统会支持端口数据录入、数据上传、数据上传前修改、系统信息记忆功能，通过主绩效岗位的数据处理，延伸到数据处理人的绩效数据收集功能！,破解绩效管理实施难点二,案例4,破解绩效管理实施难点二,Contents(目录）,管理目标现实意义设计模式,重视绩效管理的目的和意义,重视绩效管理的目的和意义,重视绩效管理的目的和意义,绩效管理目的提升组织效益提升部门效果提升个人效率,现实意义（实现业绩）店面人员数减少300人每个店面电话费用减少平均150元月流失率下降至7%-8%,重视绩效管理的目的和意义,（1）月度数据档案,每月签字存档、电子版进绩效数据库！,创新性绩效考核的设计模式,1）支持评优2）按照即定比例根据业绩数据支持薪资晋升(管理人员加团队指标)；3）根据即定比例根据业绩数据排除薪资普调人员(管理人员加团队指标)；,4）成长指标+业绩指标+人事档案支持调岗位、晋升(管理人员加团队指标)；5.成长指标+业绩指标支持技能鉴定！,（2）数据库,创新性绩效考核的设计模式,指标设置函数自动进行核算,指标值波形图自动进行反馈,创新性绩效考核的设计模式,（3）数据自动核算,（4）指标反馈,创新性绩效考核的设计模式,不同的指标设置不同的函数、通过函数自动设置核算考核得分！,（5）设置函数,创新性绩效考核