美发助理及美发师所需的专业话术

在工作中，总会有一些客户提出的难题。如果处理不当，会引起顾客心中的不快，给后续操作带来障碍。阿尔温先生借鉴了一些问题，希望能对你们的工作有所帮助，并带来一些互利互助、共同繁荣的有效方法。1.问：使用你的色浆和市场上的其他色浆有什么不同？答：我们染发膏中使用的色素是从植物中提纯的，这大大减少了碱性染料对头发的伤害。当然，它最大的作用是它不同于市场上一般的金属离子染料糊(长期使用金属离子染料糊会引起身体的其他疾病)，而且它对人体的生理功能几乎没有影响，是一种健康环保的染料糊。2.问：当你使用你推荐的染发膏(或烫发液)时，为什么它闻起来如此难闻？注意：你闻到了这种来自染料浆中氨的味道。氨的主要功能是软化头发和加速氧化。大多数色浆都是通过添加人工香料来除臭的，而只有一些高档品牌的色浆使用天然香料来掩盖氨的味道。我们的染料霜含有天然香料。因为它是天然香水，它的味道非常自然和清淡，所以氨水的味道可能更大，但我觉得它是可以接受的。毕竟，它非常健康，对环境友好，对你的头发几乎没有伤害。3.问：你染的颜色怎么会比色板上的颜色更深呢？这种颜色来自哪里？这是一种用染料浆染纯白人造纤维而获得的颜色，也就是说，如果我们想获得与色板相同的颜色，我们必须将正常的黑色头发漂白成灰色，然后染色。因此，我们染色的颜色通常比色板上的颜色深半度，所以我们建议您在给客人染色时提前解释一下。4.问：为什么你做的颜色和色板上的不一致？如果天黑了，请根据上述问题向顾客解释。如果是偏色，先向客人道歉，然后换颜色。如果客人有很大的意见，建议不要向客人收费。5.问：为什么你的烫发(或染发)会变涩？答：在烫发过程中，需要用氨水来软化头发，这样头发鳞片就可以打开了。因为需要48小时头发鳞片才能正常闭合，所以在中和和定型后，头发鳞片仍处于开放状态，所以你在梳理头发时会感到发涩。烫完头后，我们会用专业的护发素来护理你，这将在一定程度上减少你头发的涩味，但不会从根本上改变它。6.问：我觉得头皮不适合你使用的染发剂(或烫发液)。人类的头发就像人类的头发一样。当你接触到新事物时，总会有一个适应的过程。像一些性格外向、适应性强的人。你的头皮可能比较内向，调整一会儿，如果还是不舒服，我们会马上帮你洗头。7.问：我觉得你用完营养油后(或者用完洗发水和护发素后)头发不光滑答：头发护理应该由内向外进行。头发的皮层含有头发中80%的蛋白质和水分，所以这也是最需要护理的部分。我们为您使用的产品可以通过活性渗透物质将蛋白质和水输送到皮质，从而从根本上改善您的头发质量。由于渗透必须穿过头发的表皮，即毛鳞片，毛鳞片的角度将被适当地打开，也许这就是你感觉不光滑的原因。一些营养的局部油(或一些洗发水和护发素)使用后会很滑，但事实上它只在头发的皮肤上形成一层薄膜，因此感觉很好，这不能从根本上改善头发。8.问：用了你介绍的洗发水和护发素后，我感觉自己好像没有洗过？你用的洗发水是专业酸性洗发水。它的主要功能是修复头发。因为它是酸性的，所以洗头时很滑。泡沫不多，清洁功能不如碱性洗发水。专业人士实际上建议我们每个人应该同时准备3种洗发水。一种是平时使用的日常护理洗发水。这种洗发水是酸性的，可以起到深层营养的作用。一种是每周推荐一次的每日清洁洗发水，它可以深层清洁头发。一种洗发剂是一种治疗头发症状的洗发剂，如去屑和去屑洗发剂，在出现问题时使用。9.问：为什么烫发后头发是干的，尤其是干的？注意：有些头发已经烫过很多次了，很容易起毛，所以建议发型师在手术前提醒顾客。因为离子烫发水碱性极强，可以使头发的长度增加一倍，从而使头发变得柔软。这样，由于烫发过程中的强酸碱中和反应，会带走头发中的大量水分和蛋白质，从而导致头发因缺水而产生静电，呈现蓬松现象。我们的离子产品实际上相当好。它们含有许多护发成分。这只是因为你的头发已经很干了，因为你经常做离子熨烫。建议您在离子熨烫后一周补充水和营养局部油，这可以明显改善您的头发。通常，建议你使用一些营养喷雾产品。10.问：为什么使用抗脱发(或头皮屑)产品后效果不明显？答：脱发有很多原因，包括内部和外部的。因此，我们需要你配合治疗，如保持良好的工作和休息习惯，减少吸烟和饮酒。我们建议你在洗发前经常梳头，这对你头部的血液循环有好处。11.问：为什么染色后的颜色褪色这么快？答：褪色有很多原因。根本原因是毛鳞片被打开，然后色素丢失或氧化。只有暴露在碱性物质或加热的情况下，毛发鳞片才能打开，所以当你用碱性洗发水或过热的水洗头时，头发更容易褪色。因此，我们建议你染发后尽量少用碱性洗发水洗头。12.问：二合一洗发水和我们发廊提供的专业洗发水有什么不同？答：我们的美发外卖洗发水是根据每个人的个性独立设计的，而商店里的洗发水是一种受欢迎的产品。在国外，80%的家庭已经开始使用单一洗涤和单一护理的专业洗发水，而在中国，这一比例仅为5%。要知道洗发水和护发素的功能不同，洗发水是用来清洁头皮的，它一般是碱性的，对头发护理没有影响。护发素是一种弱酸性物质，主要用于修复头发。如果头发过多地覆盖在头皮上，将更容易堵塞毛孔，从而导致脱发。当你知道洗发水和护发素的功能后，你就会知道这种二合一洗发水实际上非常不专业。在原则上，在一个清洁过程中同时完成头皮清洁和头发护理几乎是不可能的。13:问：为什么最近头皮屑更严重？答：头皮屑的形成有很多原因，比如：工作压力、生活规则被打破、休息不好、睡眠不足、药物反应、洗发水不当、内分泌失调等。这些都会不同程度地引起头皮屑反应。正确的调节方法是对症下药，适当调整其余部分。换成专业的去屑洗发水可以有效改善睡眠。14:问：什么导致脱发？答：脱发有很多原因。在正常情