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文档简介

01-03知识管理：定义和价值,1.知识管理的定义,知识管理的定义,不同学者由于研究领域、出发点、学术体系与背景等的差异，提出不同定义。不同知识管理定义各有其特色和价值。知识管理本身可以按照研究、认识的出发点有不同认识。,什么是知识管理？,为了帮助组织竞争，在组织中识别和共享集体的知识（vonKrogh,1998）知识管理是为了提升竞争力和相应能力。（Hackbarth，1998）管理存量知识（知识库、路径流程、规则）扩大知识增量（创新，解决新问题）,存量知识,个人知识人与人协调行动的规则和可预测的行为模式。组织的知识管理流程：协作和集成、学习和转型；定位：企业已有的资产和组织边界；路径：历史延续性，过去的知识影响未来发展方向。沉淀知识企业实践中所积累的知识体系，将隐性知识转化为显性知识后形成的指南、规则、配方，目的是降低知识探索成本，提高知识重复使用率。,2.知识管理的作用,知识管理的目的1,建立知识基础设施（信息技术、人和信息资源），鼓励人与人之间的合作和交流。通过鼓励知识共享和主动寻找和贡献知识，建立尊重知识的文化。提高知识的可见度，展示知识在组织中的价值（知识地图、黄页和超文本）。,知识管理的目的2,使知识变得明显，通过知识地图、黄页、超文本工具让知识发挥作用。,发展知识密集型文化，促进知识共享。,建立一个知识的“基础设施”不仅仅是一个信息系统，也是一个人们相互协作和交流的网络。,知识管理的目的3-解决的问题,不能实现对市场和客户的快速响应；企业不知自己已拥有哪些知识；人才外流与隐性知识流失（1998，43%）；知识不能快速有效传播，内外部知识整合；知识没有整合，信息孤岛，部门之间知识依赖无法实现；知识不能共享，重复性的知识劳动；知识囤积，担心个人竞争力的丧失。,1.Sharingandcreatingtacitknowledgethroughdirectexperience2.Articulatingtacitknowledgethroughdialogueandreflection3.Learningandacquiringnewtacitknowledgeinpractice1.4.Systemizingandapplyingexplicitknowledgeandinformation,企业知识管理的主要收益是什么？,企业战略：变革、知识差距与企业边界；企业文化：知识共享与协作；人力资源：人力资本的知识化；组织行为：人、团队、组织的互动；管理体
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