收银员培训PPT教程

岗位培训、收银员、收银员日常工作要求，110分钟前上班，接收收银员主管指示。 提出合理的建议和意见。 2、早晨开门前做收银台、收银台、出入口的清洁卫生工作。 3、零钱、包装袋、收银纸等物品上班前要做好准备。 工作时间内不能在百货商店吃零食，收银台范围内不能闲聊。 5 .创造商品特价、涨价的记录。 6 .严格遵守公司规章制度，遵守接待服务规则。 7、客人买各自的票，把买回来的零钱仔细地拿到客人手里。 8、收款快，准确寻找补助。 遵守公司关于现金支付的规定。 9、不得在工作时间内擅自离开收银台。 在特殊情况下需要离开收银台时，经收银台负责人同意，将“暂停服务”卡放在显眼的地方。 在放暂停服务的卡的时候，锁住收银机的保险柜，把离开的理由和回来的时间通知附近的收银机系统，离开收银机的时候客人在等会计的话，不能马上离开。 礼貌的客人请在别的收银台结账，为等着的客人结账后回家。 必须离开必须关闭收银台的通道，使收银台退出销售状态，锁定保险柜。 收银员工作规律，1、收银员登机收银员通过相关的收银员培训和审核，合格后登机操作。 2、登机前备有银盘，备有足够的零钱。 3、为客户服务，坚决执行“六唱一票”服务标准。 欢迎：客人在收银台结账时，请打招呼说“您好，欢迎光临”。 唱优惠卡：在给客人结账之前，先问客人是否有优惠卡。 “老师/小姐，请问你有没有优惠卡”。 歌付：指客人必须付的钱。 “谢谢，一共是*钱。 记录：意味着从顾客那里收取现金。 “谢谢，请收下*金”。 歌搜索：指给顾客的现金。 “谢谢，请给我钱”。 歌送：送别客人。 “请慢慢走，欢迎下次光临”。 单人：指电脑票。 4、不得携带私人物品。 收银员上班时不得带现金。 6、作业中不得擅自离开收银台。 7、不要给自己的家人和朋友结账。 收银员工作纪律，8、收银员中不得打开抽屉看现金。 9 .不要看报纸，也不要笑。 上班时间不得见客人。 上班时间不能带口袋，抱肩膀，趴下，靠收银台。 不能在营业现场大声说话、肩膀交叉、手携同行。 不得在营业现场化妆、照镜子、涂指甲、剪指甲。 不能在营业现场吃点心。 11 .熟悉商品的位置、价格变更及相关经营状况，不得将价格相同条形码不同的商品视为同种商品的单品商品作为整个箱子的商品放入机器的同类不成套商品作为成套商品投入。 12、收银员收到一定金额后，应通知收银员收“数”并在收据上签字。 13、零钱不够的时候不要大声喊叫。 必须通知班里的收银员兑换零钱。 14、收银员之间不得擅自兑换零钱。 不能和客人擅自兑换。 15、收银台没有商品代码的情况下，需要向收银台负责人通知确认，不能以“想象的价格”或者过低的价格出售。 收银员的工作规律，16，标价和电脑显示价格不同的，经验证后出售。 17、兑换零钱时，双方要认真计数。 如果发生错误我会自负。 18 .不得挪用公款或暂时将收银台的营业费借给他人。 商机时收到的营业费必须放入收银台，不得放入其他任何地方。 20 .要求边登机边看画面，发现问题并立即提交。 21、上班时间不要和客户争吵。 22 .自觉监督和管理财务人员和收银员。 23 .严格遵守员工的规范、仪表、卖场的各项规章制度。 24 .确保有关人员不进入工作区。 25、不能同时清算交通工作时的随机应变机会。 担任收银员岗位责任，1、班级收银员工作； 2、负责本班营业费填写表的支付。 3、负责收银台区清洁卫生工作；4、负责收银台的清洁、日常维护。 5 .负责防盗工作。 6、负责分类报告书填写、银行卡等其他存款方式的登记。 7、负责收银台各类必需品的补充。 8、尊重上级，遵守公司各项规章制度，遵守收银台操作规则，团结同事。 9、掌握一定的商品知识、商品代码知识、假币识别知识。 现金每天的工作流程，营业前： 1，10分钟前上班，早上的会议说明前一天现金中的问题和应该注意的事项。 整理仪容。 不要穿干净整洁的服装，穿工签，化妆薄。 头发跨过肩膀不要扎头发。 指甲不得超过三毫米。 不要涂五色六色的指甲油。 3 )清洁收银机的作业(包括收银机、收银机、收银机周边的地板卫生和垃圾箱)。 4、整理好足够的必需品(各种尺寸的购物袋、发票、pos票和必要的笔记本)准备。 5、准备领取准备金和零钱。 6 .检查收银机系统是否正常工作。 现金是一天的工作流程，营业中： 1、客户传来的票，首先要检查票的日期、营业员的工作号码、商品代码、名称、数量、单价是否正确记入，合计金额的大小写是否一致，如果不正确，必须要求营业员调整或重新开始2、支票完全发行时，输入营业员编号，按顺序输入商品代码，同时检查姓名、单价、金额是否与支票一致，不一致时，要求营业员调整或重新开票。 记录结束后，将程序置于会计状态，通知顾客支付，在顾客支付之前，不能打印收据。 4、客户信用卡交易：有银行信用卡时，要求客户提取信用卡输入密码，银行销售点信用卡印刷结算单后，要求客户在银行存折上签字确认。 收银员必须在小票上注明是银行卡。 5、收到以上操作和借款时，必须唱着唱片支付，在收据上按现金收据和收银员的手卡。 自留第一连串，把剩下的两连卖出的小钞、印有零钱的收据返还给顾客。 6、客户要求发行普通发票的，可以向总服务台提示发行。 7、退货的时候，营业员可以填写退货销售票，通过楼层经理的签字确认，收银员允许退货。 注：发行发票的商品，除非顾客同时返还发票，否则不能退货。 8、收银员输入错误的情况下，立即通知收银员的上司，允许修正作业。 收银员一天的工作流程，停止营业：整理一个收银台的卫生和周围环境。 2 .关掉收银机的电源，盖上防尘布。 3 .整理当天的销售发票。 4 .结算销售额。 (收银员填好收银员的收据，向收银员主管支付在该班收到的款项的同时，将印章、备用金放入收银袋上锁，保管在保险柜中。 (二)收银员仪表仪表、收银员仪表规范塑造公司收银员形象，规范收银员行为、仪表仪表，结合员工手册有关要求，规定收银员仪表仪表：一、卫生和化妆收银员注意个人卫生穿着淡淡，收银员涂红口红，不要用黑色或其他不合适的颜色，不要加长指甲，不要染指甲。 二、工装和鞋袜上升时穿工装。 工装要求干净，衣扣整齐，无皱纹，不可卷袖裤脚，内外短，或自己更换款式。 收银员的鞋都是黑船型的鞋，鞋跟不得超过5厘米。 鞋楦不要太夸张。 不允许穿松饼鞋。 三、发型和首饰女性收银员必须整理好长发，用统一的头饰扎头发后刺。 工作人员短发不允许过肩，披头士分发。 收银员的仪容在穿着时不得戴宝石装饰。 女性收银员可以戴戒指(宽8MM以内)、耳环或项链。 戴项链时，不要在衣服里面戴双戒指、双耳环、大耳环。上班期间穿工装、工签、笑脸牌。 工牌装在左胸前，微笑牌装在工牌正上方。 四、站姿端正，站姿端正，站姿端正时闭腹挺胸，精神饱满。 不要把手伸进口袋、抱着胳膊、摆动腿、趴下、靠在收银台上、把手放在POS机上。 女收银员左手包括右手四根手指，双手自然交叉，放在小腹前，手臂自然垂下。 语言文明礼貌待客，招待客人要面带笑容，语调平和，语速适中，使用标准服务术语。 态度自然、亲切、亲切、眼睛不停滞、疲劳无动、避免出现轻视顾客的现象。 支付单应当注意的事项，支付单应当注明支付日期、收银员姓名、收银台号码、金额等。 金额大，写小写时要注意大，小写一致。 “支付账单”不得随意变更，要求写清楚，数字规范正确。 如果有错误，在收据上标明“无效”。 付款是一式两份，第一联的收银员自己留下，第二联和销售额一起交给收银员主管。 付款要注意双方必须签字。 不要把收款数通知有关人员。 (公司内员工、竞争对手等)、等收银台系列POS培训、登录画面、销售画面、销售画面、商品、现金会计、多种支付方式现金会计5元支付金额90元