护理质量与安全管理ppt课件

护理质量和安全管理，宋明县人民医院护理部小英慧，1，护理质量的概念护理质量，意味着护理工作为患者提供护理技术和生活服务效果的优劣，即护理效果的高低。护理质量管理就是医院护理体系的各级护理人员要分层负责，用现代科学管理方法建立完善的质量管理体系，满足以病人为中心的护理要求，一切从实际出发，保证质量的服务过程和工作过程。2，1，护理质量管理的意义质量管理是各个行业永恒的核心，都具有第一重要的意义，护理质量管理是护理工作中不可缺少的重要保证。质量保障是实施护理工作的前提。护理服务的对象直接关系到人、护理工作质量的优劣，病人生活的安危，护理工作必须保证质量，同时保证护理质量的持续提高。3，2，护理质量管理，(a)流程质量管理：即流程质量管理，从护理的角度来看，流程质量比技术质量更重要，护理的人文关怀主要体现在流程质量上。(接收住院患者，及时主动为患者服务)例如：患者投诉医疗一般是技术投诉，护理是服务态度投诉。服务态度现在被人们用作生存的一种积极的意识，流程管理必须严格，但根据患者的情况灵活应用(即使急中病人检查往返票价问题)，但不能打破法律限制和安全的底线。护士长应定期或定期检查部门的流程运行，有问题时采取改善措施。过程管理是预防护理差错、护理争议的重要工作手段，护士在护理活动进行过程中必须控制好护理过程。因为过程决定结果，质量在护理过程中形成。4，2，护理质量管理，(2)如何规范护理质量合法的护理人员(执业护士)合格的护理人员(工作质量，整体素质)适当的护理人员量化护理工作。5，2，护理质量管理，(3)病房管理1，社会环境(1)建立护士和患者之间的良好关系，通过住院介绍，消除患者陌生和恐惧的感觉。介绍中要注意每个患者的生活习惯、文化水平、社会背景的差异。住院介绍内容：养成生活习惯，相关规定，治疗相关注意事项，住院周边环境状况。6，(2)在良好的组关系患者和患者之间创建组。护士作为组内的调节者，要使患者和患者、患者和家属的良好氛围，使患者心情愉快，达到住院期间最好的心理状态。7，2，物理环境管理：整洁、安静、舒适、安全、美丽的需要。(1)整洁：病房物品装备好，合理，整洁，有序。患者“六结”:清洁头发、口腔、皮肤、指甲、会阴、床单位。职员们要求服装清洁。治疗后物品，患者的粪便及时撤离。8，(2)安静：病房要避免噪音。要求“四光”:说话、走路、操作、开关门光。长期受到噪音污染会使血压升高，脉搏、呼吸加快，变得烦躁。(3)舒适：病房温度控制在18-20度之间，婴儿室，分娩室，手术室20-24度为宜。相对湿度50-60%。通风，充足的光线，添加窗帘的强光。绿色，色调：冷色，亮色好。9，(4)安全：病房地干燥，通道内不能有杂物，也有防滑标志。医生的指示快速准确，确保系统的严格执行。无菌技术操作规范执行。实施消毒隔离技术规范。禁止男女患者混入一个房间。毒品(4个特殊)管理。避免医源性损伤。10，6室管理治疗室管理治疗室管理换药室管理护士办公室管理医务室管理部门仓库管理，11，(4)基本护理，护理安全管理工作前，中，后，医生，患者，物。实行规范，无菌原则。病人是“六种清洁”，“三种没有”。护士做了“第四小时”。护理临床用药：注意用药历史，过敏历史，了解“五个”，注意“三个一个注意事项”特殊用药效果观察：助力器、强心药、利尿剂、解热镇痛药使用后的效果评价，12，(4)实施基础护理、护理安全管理检查系统，灭菌技术消毒隔离技术病房地面管理标本转移推荐，转移，重症监护室医院检查输血管理，男女病人病房分离，13，(4)基本护理，护理安全管理毒品管理，“4个专业。氯化钾针水管理规定，药品不能按需部署散装应急药品物品，期限不到期，救援设备随时处于紧急状态。氧气固定，“四种防御”，各种管道到位准确，平稳，固定好，及时更换。有防火，防滑设施。非护士不能护理昏迷患者。对床档或拘留带，14，(4)基础护理，护理安全管理实习，进修生，新职员等进行岗前教育。感染患者根据需要隔离。护士按照普遍保护原则进行自我保护。15，(5)健康教育，1，健康的定义2，健康教育的定义和意义3，健康教育的目的和意义4，健康教育的内容：(1)提供健康宣传教育，一般健康知识，合理的生活方式，科学的运动方法介绍。(2)提供治疗、护理和康复方面的知识；(16)健康教育；(3)提供特殊人口的健康知识；(4)对一般疾病和多病的指导。(5)为健康人、患者提供心理健康指导(6)促进医院内交叉感染的重要性和防治方法(7)为患者家属提供康复指导(8)指导社区治疗网。17，(5)健康教育，5，健康教育程序：评价，目标开发，选择方案，执行，评价。6、