组织行为学9群体行为的基础.ppt

第9章群体行为的基础，学习目标，定义群体和区分不同类型的群体，指出群体发展的阶段，解释不同情况下的角色要求，如何改变描述群体规范和地位，如何影响个人行为，如何描述群体规模，如何影响群体绩效，有凝聚力的群体，优势和劣势，群体决策的优势和劣势的比较，互动效果的比较，头脑风暴，名义群体和电子会议，1。群体的定义和分类群体是指两个或更多的个人，为了实现特定的目标，他们被组合在一起，形成一种互动和相互依赖的关系。团体分为正式团体和非正式团体。由组织结构定义的正式小组根据工作职位确定工作任务。非正式群体是指既没有正式结构也没有被组织指定的群体。它们是员工在工作环境中为满足社会需求而自然形成的组合。1、小组的定义和分类，小组又进一步分为指挥小组、任务小组、兴趣小组和友谊小组。有序小组和任务小组是由正式组织主导的小组，而利益小组和友谊小组是非正式联盟。1.群体的定义和分类。有序的群体由组织的章程决定。直接向经理报告的下属组成任务组。组织确定共同完成任务的组排序组是任务组兴趣组。人们为了共同关心的特定目标结成友谊团体，因为他们的成员有一些或某些共同的特征。1.群体的定义和分类。问题：为什么人们组成团体？“每个人都在心里想着自己。今天的人们想要反叛，但却找不到反叛的方向。所谓的价值观已经不存在了，对吗？我们这一代缺少的是一个能够团结我们所有人的目标。”这是电影浪潮开头两个学生在酒吧的对话。他们不守纪律，以自我为中心，叛逆，但缺乏信仰。正是这群年轻人。当你给他们一个共同的目标，激发他们内心的激动和热情时，事情会朝着什么方向发展？一个群体由此诞生。群体的定义和分类，问题：为什么人们组成群体？群体的定义和分类问题：为什么人们组成群体？社会认同理论认为，人们会对自己所属群体的成功或失败感到情绪化，因为他们的自尊与群体的表现密切相关。社会身份可以帮助人们减少自身身份的不确定性，帮助他们认识到自己是谁，应该做什么。最大的缺陷可能是它会导致内部群体的偏好。团队中的人比团队外的人更好。1.群体的定义和分类。问题：什么时候人们会形成某种相似的社会身份，有相同的价值观或独特的特征，更可能注意哪些能显示他们不同于其他群体的特征地位，用社会身份来定义自己和提高自尊，更有兴趣与那些地位高的群体联系以减少不确定性。团体成员也可以帮助一些成员了解他们是谁，以及他们应该如何适应这个世界。2.群体发展阶段，(1)群体发展的五阶段模型群体发展的过程遵循五个不同的阶段：形成阶段、振荡阶段、标准化阶段、执行阶段和解体阶段。小组发展阶段，(1)小组发展的五阶段模式小组成员开始相互熟悉，并建立行为准则。当文杰第一次进入教室时，学生们仍在聊天、玩手机、自由散漫。然而，当文格尔提议为自己安排课程并有不同的个人经历时，学生们仍在争论，甚至有些人选择离开。整个过程看起来有点混乱，直到规则建立起来，领导们确信当学生们把他们自己视为团体的成员时，“浪潮”团体就形成了。(1)群体发展五阶段模式形成阶段的特征：群体的目的、结构和领导有许多不确定的结局迹象：当群体成员开始认为自己是群体的一员时，2)群体发展阶段，(1)群体发展五阶段模式的动荡阶段，群体内部不断发生冲突，群体成员往往抗拒群体领导的控制，相互敌视。凯文和卡罗是很好的例子。凯文起初不同意文格尔的想法，冲突仍在继续。然而，卡罗最初与该团体疏远，导致“浪潮”孤立她，这种孤立加剧了她对浪潮的仇恨，导致她最终走上与“浪潮”对抗的道路。Venger被成员们广泛接受为领导者，震惊阶段结束了。(1)群体发展五阶段模式的特征：内部冲突；该团体的成员抵制该团体对个人施加的限制。在谁控制集团的问题上，冲突也有结束的迹象：当集团内部有一个相对明确的领导层，集团成员就发展方向达成共识时，2。群体发展阶段，(1)群体发展阶段，在这一阶段中，五阶段模式调节群体开始具有凝聚力，成员开始对群体有强烈的认同感。纪律增强力量，制服消除差异，团结提供保护。丽莎不再因为被拒绝而感到自卑，蒂姆不再因为她软弱而被欺负，歹徒不再逃课，傲慢的凯文也变得克制。“浪潮”成员之间的关系越来越密切，博爱和共同责任感已经开始建立。(2)群体发展阶段，(1)群体发展五阶段模式标准阶段的特征：进一步发展更密切的群体内部关系，凝聚力结束的迹象：当群体结构稳定，群体成员就正确的成员行为达成共识，(2)群体发展阶段，(1)群体发展五阶段模式的实施阶段：群体在编排剧本的过程中开始集中精力完成任务， 从最初的纠纷和内部纠纷到团结，芬迪开始积极合作，卡罗被直接排除在制作团队之外，舞台剧排练开始走向顺利发展的正轨。 另一方面，当“浪潮”的成员把浪潮的标志贴满街道时，当蒂姆爬上正在建造的高层建筑或用仿真枪愤怒地指着敌人时，人们不禁感受到狂欢的启示意义。当“浪潮”达到高潮时，它开始失去控制。2、集团发展阶段，(1)集团发展五阶段模式实施阶段的特点：集团结构充分发挥其作用并得到广泛认可。解体阶段(对临时群体而言)的特点是：关注如何做好善后工作，2、群体发展阶段，(1)群体发展的五阶段模型无法解释：哪些因素是群体有效忽视组织背景的因素，(2)群体发展阶段，(2)不连续均衡模型用于描述有明确期限的临时群体。它们有自己独特的活动顺序。2.群体发展的阶段。(2)非连续均衡模型A，第一次会议决定了集团发展的方向B，第一阶段的集团活动按惯性C进行，当第一阶段结束时，集团将经历巨大的转变D，这种转变将引发集团内部的重大变化E，在转变后，第二阶段的集团活动将带着惯性进行。该小组最后一次会议的特点是活动大大加快。2.集团的发展阶段。2.非连续均衡模型认为，群体的特征是群体将在长期惯性中进行，一些短期的重大变化将穿插其间。这些重大变化之所以能够被激发，是因为团队的活动将在惰性中进行。主要原因是小组成员意识到完成任务的最后期限以及由此产生的紧迫感。该模型仅适用于在有限时间内专门从事特定任务的临时组。3.组属性。工作组具有属性。这些属性可以塑造团队成员的行为，有助于解释和预测团队中的个人行为以及团队绩效和团队利益的一些属性，包括角色、规范、地位、规模和凝聚力。3.组属性。3.1角色是指人们对在某个社会单元中占据特定位置的个人所期望的一系列行为模式。不同的群体对个体提出了不同的角色要求。3.组属性。3.1角色认知。个人知识和对角色期望的理解，关于你在特定情况下应该如何表现。它指的是别人认为你在特定情况下应该如何表现。如果你遵守一个角色的要求，你会发现在津巴多的监狱实验中很难满足另一个角色的要求。3.群体属性和3.2规范是群体成员接受的一些共同的行为标准。群体规范让成员知道在特定情况下该做什么和不该做什么。“浪潮”规范消除了成员之间的差异，建立了平等。然而，作为独特的“浪潮”群体的一员，个人可以感觉到他们的价值不同于普通学生。3、群体属性，3.2规范霍桑研究照明强度实验、会议室实验、薪酬激励计划实验研究表明，员工的行为和情绪是紧密联系在一起的；群体因素会显著影响个人行为。群体标准在很大程度上决定了个人工作的产出。与群体标准、群体情绪和安全感相比，金钱是决定产出的次要因素。3.组属性。3.2规范合规压力。团体可以对他们的成员施加巨大的压力来改变他们的态度和行为，以符合团体的标准。参考群体和个人理解群体中的其他人。将自己视为群体中的一员或渴望成为其中一员，并认为其他群体成员对其成员的从众压力对他们来说意义重大，会影响群体成员的个人判断和态度。所罗门阿什实验。3.组属性。3.3地位是指由他人对群体或群体成员的地位或等级做出的社会定义。根据身份特征理论，身份的来源：控制他人的能力，为群体的目标做出贡献的能力，个人特征，3，群体属性，3.3，身份，身份和规范。研究表明，地位会对群体规范和从众压力的影响产生一些有趣的影响。研究表明，地位高的人往往更果断。地位的不公平使得群体成员认为群体的地位等级是公平的，这一点非常重要。如果成员觉得在团体中有不公平的地位，就会造成团体内部的不平衡。3，群体属性，3.4群体的大小会影响群体的整体行为，但其效果还取决于你所关心的因变量社会惯性现象，这是指个人在群体中工作不如独自工作努力的原因之一：群体成员认为其他成员没有尽到自己的职责的第二个原因：责任的分散，3，群体属性，3.4防止社会闲散的方法建立群体目标以增强群体间的竞争；同事评估和选择愿意团队合作并具有较高热情的成员；团体奖励在一定程度上取决于每个成员的独特分享；3.3组属性；3.5凝聚力是指成员之间的吸引力和愿意留在团队中的程度；旺格打乱了座位，打破了原来的小团体，让学生们从陌生人到彼此熟悉，从对抗到合作，从孤立到融合。因此，“浪潮”成员之间形成了强大的凝聚力。“浪潮”为其成员提供庇护、特权和优势。3.5凝聚力是指成员相互吸引并愿意留在团队中的程度。研究表明，凝聚力和生产率之间的关系取决于团队中与绩效相关的规范。3.组属性。3.5增强团队凝聚力的建议：缩小团队规模，鼓励对团队目标的认可，增加团队成员在一起的时间，改善团队地位，鼓励与其他团队的竞争，奖励团队而不是个人成员，使团队拥有独立的物理空间，4。群体决策群体的优势群体决策群体能够提供更全面、更完整的信息和知识，并能给决策过程带来异质性。增加观点的多样性和提高决策的可接受性群体决策的劣势群体决策需要大量的时间群体决策受到群体压力群体决策会因职责不清而导致决策结果不佳。群体决策，群体决策的两个副产品可能影响群体客观评估各种选择和制定高质量解决方案的能力。(1)群体思维指的是群体中的从众压力，这种压力使得群体难以批判性地评价那些不寻常的、少数人提出的或不受欢迎的观点。(2)群体偏差指的是群体成员在讨论选择和决策时扩大其初始立场和意见的趋势。(4)群体决策。(1)如果群体思维的症状存在于假设完全相反的假设的群体成员所提出的意见或事实中，那么群体成员将使其合理化。如果有人怀疑群体的公众意见或质疑大多数群体成员支持的选择，那么群体成员将对那些有疑问或不同意见的人施加直接压力，通常是保持沉默，甚至尽可能削弱他们自己意见在他们心中的重要性。努力避免与团体观点不一致的无异议假象。4.群体决策。(1)群体思维是最常见的情况：明确的群体认同成员愿意保持群体的积极形象。成员们感到该团体的正面形象受到严重威胁。因此，团队思维可以被视为一种工具，让团队保持积极的形象。4.群体决策。(1)群体思维管理者尽可能弱化群体思维的措施：监控群体规模应鼓励群体领导者发挥公平无私的作用。可以指定一名小组成员扮演“吹毛求疵者”的角色，并且可以使用各种练习来激励小组成员积极讨论各种不同的备选方案。4.群体决策。(2)在某些情况下，群体决策比个人决策更保守，但在更多情况下，群体决策往往风险更大。人们认识到，群体决策很容易扩大每个群体成员的初始地位，并使成员承担更多的风险。群体决策是向更保守还是更危险的方向转变取决于讨论前群体成员的倾向。4.群体决策和群体决策技术相互作用。成员们面对面交流，依靠口头和非口头的互动来交流头脑风暴。名义上的群体