《聚友桌球经营管理》PPT课件.ppt

聚友台球管理，聚友俱乐部工商管理课件，课件介绍，第一，台球房定位，第二，员工管理，第三，会员管理，第四，营销，第五，总结，台球房定位，台球房定位，第一，定位前提，台球俱乐部应该做什么(爱好还是赚钱？目的)商业计划(投资和收入，短期还是长期？说服自己。定位和调整环境调整(装修环境、设备、人员等。)客户调整(老顾客：放弃谁和留住谁的新顾客：注意新顾客的风格是否与调整后的定位一致)、球室定位-计划、聚友台球俱乐部业务计划1、台球俱乐部业务内容2、前景分析3、竞争分析1。在朝阳，只有两个相对较大的舞厅，即李彪和兴隆家庭，其他娱乐设施都很兴旺，环境嘈杂，台球环境差。台球不是主要业务，但桌子的占用率相对较高。李彪作为专业台球俱乐部，开放时间长，设施更新相对困难。租金削减接近峰值，利润率越来越小。顾客流失已经发生了。台球项目管理简单，维护成本低。虽然投资很大，但经营风险相对较低且稳定。四、台球每日营业收入分析11张美国表，不考虑发展会员所收取的会费、饮料收入。营业时间：一天营业时间为12小时(上午9: 00至下午12: 00)。有效时间：6小时/天收费标准：年营业收入： (18元/小时11(表)25元/小时2(表)6小时340天=505，920元(不包括会员费、台球设备供应和销售、饮料、饮料和其他收入)基于18元/小时(25元/小时，钢制)俱乐部投资成本、利润分析表投资成本：11表一次性投资：1280011(美国)198002(钢铁仓库)=180400元装修成本：200000元客房经理1:200012=24000元服务员：5，1500元员工月薪，9000万元年度服务员员工薪资费用水电费：3000元/月，年场地费：150元耗材10000元总毛利=505920(总收入)-114000(工资)-10000(耗材)-36000(公用事业)-150000(租金)=195920元总投资：180400元(台球桌)，200000元(装修)，150000元(租金)，60000元(其他)=590400元回收成本时间：3什么是伙伴(归属感)我们需要什么样的员工？(机器？智慧)为什么员工会成为合作伙伴？员工如何成为合作伙伴？2.员工如何选择面试(留住优秀员工的机会)并选择最好的。消除压力(高压下的耐力测试)比取悦(让竞争更加激烈)更重要！为什么优秀的员工会留下？(环境？治疗？情感？不！生存与发展)3。员工管理制度的建立与创新之间相互制约的原则(中层管理人员、服务人员、收银员全收银员)、淘汰制度原则(让销售业绩说话，促进人才的进化)、激励机制(团队建设优先，无盈利底线，能力提升培训)、员工管理、会员管理、会员管理，1。谁是我们的成员？在定位成员时，成员的特征是什么(不是每个人都是我们的客户)？(高消费、白领、工人阶级)2。很清楚会员需要什么(服务赢得)以及会员为什么来我们的舞厅？(打球？交朋友？不，是舞厅最早的定位方向导致了诱导。除了我们能提供的正常要求，我们能提供额外的服务(代表他们维护或购买俱乐部，向他们介绍业务，帮助他们做他们能做的事情，等等)吗？)3、只做“正确”的事情(独特的技能)，清楚地理解和利用成员数据清单(生日、消费记录、存储值、成员关系等。)，针对会员需求的营销(竞争、抽奖、横向联盟等。)，照顾20%的老会员(提供专业服务、亲和力、组织建设、情感优先)、会员管理、会员管理、聚会活动、会员竞赛、营销、市场营销、1。了解台球市场，1。特殊市场(困难运动与专业运动和大众娱乐活动相分离)。低消费市场(与餐厅、KTV、酒吧等场所相比消费较低)，3。不断增长的市场(由社会和经济环境决定，大众消费和受媒体影响的市场增长更快，与足球和篮球等流行运动相比，台球消费能力更强，观众更愿意主动消费)2。为什么台球营销？1.为了从任何产品或服务中获利，必须有一个营销链接(耐克，T)2。台球属于税务部门的娱乐业。行业特点决定了营销更重要(电影宣传)。营销活动的停止意味着退出市场(特罗姆瑟牛奶、加藤博竞争广告)3。我们如何营销1。有针对性的营销活动(有针对性的团体、有针对性的活动，如为老会员举办的抽奖活动和节日)2。让更多的人记住你(品牌建设-相信品牌的力量，持续的间接宣传，传单海报，等等。)宣传应该频繁而有特色。有效利用销售工具(会员数据、短信、微信平台、跨行业合作)跨行业合作：发展新会员，巩固和维护老会员，开拓新的营销模式。营销(1)和营销(2)。总结一下，1。知道你自己的舞厅应该做什么。每一项活动或变化都应该有明确的目的。顾客是财富，员工是财富。理解同理心，让员工发挥最大的作用。不要让员工变成机器。想办法提高顾客的粘性，留住20%的老顾客，把新顾客变成老顾客，并扩大20%的主流群体4。营销活动不能停止。利用一切条件做客户和品牌的