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文档简介

,东风班达起亚汽车考试驾驶训练,欢迎辞,前言,欢迎各位销售精英参加这次选秀驾驶特训活动!希望大家以自信、团结、专业性为基础,高效率地完成各种教育课题!希望今后在当地主要活动和outlet选秀组织中代表东风凡达起亚汽车品牌形象,展现自豪的风格!希望大家训练有素!此次训练是针对东风月达起亚精英骨干的高标准特训,我们教育学生的纪律口号是服从、勤奋、专业。作为全封闭的集中教育,学员不能未经许可就离开。如果特殊情况必须外出,必须得到主管训练教官的同意。学习态度积极严谨,严格遵守校规,不能迟到早退。训练期间,必须关闭所有个人通信设备,不离开座位,不吸烟;参加模拟教育和实践课程必须严格遵守安全驾驶要求,服从主讲人教师及各组长的指挥机构。学生们应该团结合作,平等沟通,相互尊重。爱护所有教育设施和场所公共设施,有损坏的话适当赔偿。课堂纪律,团队名称标志口号队员名称:名字,公司,爱好,工作时间,职业,理解伙伴和组,教育质量管理:课堂绩效实践练习理论测试,通过本课程,学生们将学习目的、课程目录、考试飞行员职业意识考试飞行员基本要求、试点标准流程和操作方法及技术介绍角色练习会议,回顾:考试驾驶、销售过程、销售工具、沟通的桥梁。课程目录、考试驾驶人员职业认识考试驾驶基本上是处理考试驾驶标准程序和驾驶方法的技术介绍作用练习、考试驾驶监督人的职业认识、考试驾驶监督人的重要性、优秀的考试驾驶飞行员专业考试驾驶监督人将成为合格考试驾驶活动的策划人和组织者。他们不仅精通考试驾驶活动过程,还知道最需要经验,成功的计划和组织将包括需要通过专业试点专家实施的合理信息集成、详细设计和人员组织。高质量的选秀试点活动执行者选秀活动的成功与否在很大程度上取决于执行者和经验者之间的互动及沟通,因此专业选秀委员也将成为完成高质量活动节目的执行者。飞行员的详细感觉,专业的深入说明,适当的热情沟通,都会帮助你尽快对新车产生好感,引导选择。考试驾驶监督官的认识,考试驾驶监督官的重要性?考试,考试驾驶,价值,感情,转换点,认知,承认,考试,情感认知(减少),解释:转换点,理性价值的承认(上升),考试驾驶,课程目录,考试驾驶人员职业认识考试驾驶人员基本要求考试驾驶标准程序及驾驶方法和技术应对角色训练链接,测试驾驶监督人的基本要求,测试驾驶监督人的素质要求专业素质,精神,积极的态度进取的决心诚实性格利他的考虑,熟练的驾驶技术,掌握各种驾驶技术和客户之间的沟通能力,说服客户的能力,确保安全的能力,产品的主要经验沟通技能,回答礼仪客户问题话语的各竞争防守电话汽车使用常识和规则,考试驾驶监督人基本要求,考试驾驶监督人质量要求明确的表达能力是专业考试操作委员,语言表达和感染能力是成功的关键。首先,要掌握语言的基本知识,以便人们听起来容易接受。第二,表达的逻辑对你引导的工作很重要。请记住,仅凭简单的产品宣传是不行的。丰富的经验和产品故事介绍可能会起到意想不到的作用。,试点测试委员的基本要求、试点测试人员的质量要求服务详细信息流程说明、试点测试驱动器签名注意事项;时间通知和指导;车辆前面的大气和进入;车辆的第一次对话;车辆的电话应答;试镜飞行员委员的基本要求,考试驾驶督导员的素质要求,商务礼仪测试委员长是否理解和运用现代商务活动的基本礼仪,不仅反映了自己的素质,还反映了东风悦达起亚的企业文化水平和品牌水平,MomentofTruth,考试驾驶监督人的基本要求,考试驾驶监督人的素质要求商务礼仪顾客接待礼仪目的:提高认识,提高个人素养,提高个人形象和企业形象,与顾客建立良好的沟通。内容:打扮,问候,握手,引导,告别。欢迎光临!考试驾驶委员长的基本要求,考试驾驶监督官的质量要求专业知识准备,与本品牌产品相关的问题产品质量问题价格问题配置问题品牌问题,-确定质量问题并了解标准;-销售顾问协商后回避,测试链接;-帮助客户整理真正的需求焦点。-品牌文化和历史简介;选秀试点主管的基本要求,测试试点主管的质量要求专业知识准备,1,测试试点经验2,服务类型3,分析他的品牌试点测试案例,测试飞行员监督人员基本要求,我们有三个班次,三个:尊敬、关心、温暖、测试车辆准备要求,测试车辆准备要求,测试飞行员测试主管基本要求,测试车辆准备要求,测试车辆准备要求,2。计划一个井井有条的试点停车场,吸引更多的客户参加试点活动。缺少照片,考试驾驶监督人基本要求,考试车辆准备要求每日车辆检查,每日检查后监督人签名确认,讨论:以上三项中我们要检查什么?每日清洁记录表(考试主管填写文档)、每日清洁记录表、型号:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _,测试车辆检查委员会基本要求,测试车辆准备要求-日常文件检查使用文件如下。试点客户预约登记表;试点客户合同;试驾反馈表。考试车辆使用登记表(考试主管填写文件)、考试车辆使用登记表、型号:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _、测试车辆客户预订登记表(销售顾问填写文件)、测试驾驶客户预订登记表、_ _ _ _ _ _ _ _ _,试点客户协议(客户创建文档),试点反馈表(客户创建的文档),课程目录、选秀试点员工职业意识试点测试人员基本上是试点标准流程和对话,包括驾驶方法和技术介绍角色练习阶段、试点测试标准流程和呼叫应对、准备试点测试的试点测试试点测试准备客户经验要求确认试点测试、驾驶顾问式的试点测试驾驶、执行试点测试、反馈客户异议应对、 试乘试驾准备试驾前体验要求确认试乘试驾准备,试乘试驾准备,试乘标准程序和电话应对,试乘试驾准备试驾准备试驾准备,试乘试驾准备,试乘驾驶准备,试乘试驾准备,试乘驾驶准备,试乘驾驶准备,试乘驾驶准备,试驾准备2,反映销售工作的专业性。 3、建立考试监督人的自信和专业精神;4、实现顾客的积极感觉,设定东风、班达、起亚品牌及多特的美丽。,试听车辆准备车辆外观,试听车辆准备,试听车辆准备,试听车辆准备,试听车辆准备车辆内部,试听车辆准备车辆准备,试听车辆准备,试听车辆准备,试听车辆准备,试听车辆准备内容人员准备等能否以良好的精神状态迎接顾客?准备好足够的考试驾驶时间了吗?充分理解了顾客购买汽车的动机和购买汽车的要求吗?考试驾驶路径准备好了吗?注意:1、提前准备必要的文件,可以减少顾客的等待时间,防止顾客热情下降。2.如果能提前准备相关文件,就可以避免忘记必要的程序。准备考试驾驶,准备考试驾驶路径,准备考试驾驶路径,计划考试驾驶路径,应该突出车型的优势性能(直线道路、曲线、连续曲线或车辆少的宽阔道路、崎岖道路等),准备考试驾驶,准备考试驾驶路径,准备考试驾驶,准备考试驾驶准备内容文件资料。试乘试驾管理表准备考试车辆保险单,驾驶执照。准备试乘试驾协议书。准备考试驾驶,准备考试驾驶程序,介绍考试驾驶要点和所用时间,客户驾驶执照号码,联系方法等的信息注册,试乘试驾管理表记录,填写考试驾驶合同,准备考试驾驶,事故:如何在这个过程中提高客户的满意度?将试验车提前调整到适当的温度,可以提高顾客对我们服务的满意度。例:张老师,非常感谢您的合作。外面天气很热,请我们的销售顾问在这里坐一会儿。请喝口水,看一下我们的视频介绍,对车辆很熟悉,我去开试车店门,降低室温,谢谢!测试驾驶标准程序和电话应对,测试驾驶准备确认测试驾驶前体验要求,测试驾驶接待顾问为基础进行测试驾驶,应对客户的异议,邀请测试驾驶,邀请测试驾驶,目的1,掌握客户基本信息,提高信息准确性,2,向意图客户组推广产品,传达有利方面;3、让客户真正体验产品本身的价值,并增加客户交易的概率。通过试点邀请、试点邀请任务确定售前邀请列表:现场邀请:将产品静态介绍给客户,然后通过售前邀请向客户推荐试点活动。约会邀请:配置部分潜在客户资源,然后通过电话、短信、邮件、信件主动邀请客户参加试点活动。试镜邀请,试镜邀请运营决定积极邀请方法:试镜邀请,试镜邀请,说话案例1:xx老师/小姐,刚简单介绍了* *车的各种特点。买车是件大事,光看和听就很难做决定,所以我建议你买车之前,先试镜亲自感受一下* *车,故事范例2: 【xx老师/小姐,决定买一辆车之前,必须先试驾。这是有经验的汽车购买者可以做的决定。你如果想试试,只需处理简单的手续。话剧的例子3: 【xx老师/小姐,】车开得很有意思。以后一定要过去,才能真正感受到它的好处。如果你真的想了解这辆车,我建议你试开一下。如果您愿意,我马上帮您准备试乘。(1)还有事,没时间了!我开车技术不好,不会有危险的!行了,我先看看,不一定想买!参加了类似的活动,但不想再去了!我买车。只要觉得好,就不用试了!客户抵抗,飞行员邀请,还没有时间!手术例子: 【太可惜了!什么时候有时间?特别为您安排考试运行的机会。买车是一个重大决定那么我先申请,参加下周举行的* * * *活动?这周不行的话,下周吧!周末有时间吗?考试驾驶邀请,我开车技术不好,没有危险!手术例子: 【不要担心!我们在试运行过程中做了非常周密的计划和安全保护。还有,我会安排专业考官同行。事实上,你在我这里也能体验我们产品的机动性和安全性,车辆要去才能揭示他的本质,所以我真心邀请你参加这次试镜。考试驾驶邀请,算了,我先看看,不一定想买!技术的例子: 【其实买车是一个重要的决定。我想你可以通过这次选秀活动更好地知道你想购买的车是否更符合你的要求。此外,这种机会很少。你不必担心在试完车后要买车。毕竟,为你提供更好的服务是我们的责任。还能让你更合理地选择适合你的好车!考试驾驶邀请,我参加了类似的活动,不想再去了!手术例子: 【参加过类似的活动!出席后心情怎么样?这次我们的试点活动和以前不同了!这次VIP尊重仅限客户的活动。这次计划各种驾驶路径体验日程,专业考官陪同的话,一定会给人不同的感觉。考试驾驶邀请,我喜欢买车,不用试!华术例:买车最重要的是自己喜欢的。何况买这辆车,肯定会陪你。通过这次深度试镜,我会对车辆的外观和内推有更深的了解。(邀请飞行员测试驾驶,试点标准流程和销售应对、试点测试驾驶准备试驾试验经验要求确认试点测试驾驶验收顾问为基础的试点测试驾驶执行基于咨询顾问的试点测试驾驶,应对客户异议,确认试点测试经验要求,确认试点测试驾驶经验要求目的1。测试车辆监督人员可以根据需要进行测试驾驶,以更接近客户的心理期待2。如果销售顾问和考试驾驶监督官的分工不同,工作传达可以更好地为顾客服务。注:如果客户试验测试驱动器数不超过3个,则销售顾问必须陪同进行试验测试。确认试乘试乘体验要求。试乘试乘标准程序及夫人撒切尔,确认试乘准备试乘试乘体验要求确认试乘试乘试乘试乘试乘体验要求,确认试乘试乘以顾问为基础的试乘试乘试乘试乘执行客户的异议应对,试乘试乘接受目的1,与客户建立关系;2、营造良好的飞行员氛围。华术例:【xx老师你好。我是你的试驾监督官。我叫XXX。乐意为您服务。希望这次考试能带来舒适的经验。,试驾招待会,试驾招待会注意事项1。工作礼仪的适用;2.说话的积极反应。试听试点标准程序和电话应对,准备试听测试驾驶,确认试听测试驾驶的试点经验要求,试点测试驾驶接待基于顾问的试听运行测试驾驶反馈应对客户异议,运行基于顾问的试听,运行基于顾问的试听,定义基于顾问的下一步,运行基于顾问的试听,运行基于顾问的试听,客户试点1,2,让客户更好地体验车辆的平顺性3、为客户说明营业点,加深客户对车辆配置的印象,消除客户的疑虑;4、为客户的时间和空间体验汽车的舒适配置。,运行基于顾问的选秀试点,客户试乘大纲内容,实例:首先为您带路。但是,请允许我介绍一下您想了解我们车的特点。然后换成试驾;途中有什么问题可以随时提出。你不介意吧?例:【xx老师,我先介绍一下车辆的配置和使用方法】?想法:出发前向客户展示

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