企业信息化战略规划方法与实践PPT课件

企业信息化战略规划方法与实践,作者:范玉顺胡耀光整理于200902,1,-,信息技术本身并不能为企业带来竞争优势，它只是企业运行的必要条件，关键是信息技术的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统相融合，这也正是信息化规划的关键点。,2,-,全书结构与内容,第1章企业信息化规划导论,第2章企业信息化规划的理论基础,第3章模型驱动的企业信息化规划架构,第4章集成化企业建模方法,第5章集成化企业建模工具,第6章模型驱动的信息化战略规划,第7章业务流程规划,第8章信息资源规划,第9章案例,研究问题，提出问题,研究的理论和基础分析,提出的理论架构，全书研究展开的基础,建模理论与工具支持,规划方法的三个方面,实践,3,-,第1章企业信息化规划导论,1.1企业信息化的作用与内涵1.2企业信息化存在的主要问题1.3企业信息化规划的基本概念1.4企业信息化的发展历程与挑战,回总目录,4,-,1.1企业信息化的作用与内涵,企业信息化的根本目标是提高企业竞争力企业信息化有效的支撑了企业的发展战略和业务运作,它所带来的企业管理水平及综合竞争力的效果也越发显著提高了企业竞争力:可提高产品设计和生产的自动化水平,实现产品设计与生产的智能化、敏捷化、柔性化和精益化，成为生产高附加值产品的平台，为企业创造良好的经济效益提高了企业管理水平：促进企业管理与组织模式的变革，带来企业管理水平和经济效益的大幅度提高；促进企业组织结构的扁平化，有利于市场信息、技术信息和生产活动结合起来，使企业管理者能够迅捷的对市场做出反应，制定出正确、科学的决策，使企业的人力、物力、财力资源更加有效的配置企业管理与信息技术的结合和互动使企业信息化的核心内涵,5,-,企业信息化的战略内涵从局部无序状态到整体有序状态转变，从随需导向向规划导向转变，从业务手段向战略手段转变信息化战略已经成为企业战略的重要内容，与财务战略、营销战略等共同构成了企业战略的内容企业信息化的管理内涵信息技术与管理的融合使企业信息化的本质企业信息化的过程使企业运用信息技术进行管理创新的过程企业信息化的技术内涵管理方式的改变，影响的领域有：办公自动化、人力资源、财务、成本、供应、生产、销售、设备、客户关系、项目管理等生产方式的改变，设计、开发以及生产制造等方面企业信息化的过程内涵渐进的过程，企业信息化经历了单机应用到局域网应用、到全企业范围的集成应用，目前正向价值链的集成应用发展需要一定的时间周期,6,-,1.2企业信息化存在的主要问题,从企业主体看各个层面的问题管理层技术层操作层从应用现状看面临的主要问题本节详细内容见企业信息化存在的主要问题,7,-,1.3企业信息化规划的基本概念,理解关键的企业目标,企业如何达到目标？,BSP企业战略规划,IS如何支撑这些目标？,ISSP战略规划,需要哪些IT支撑IS？,ITSP战略规划,信息化建设具体项目的实施,IRP信息资源规划,业务流程再造,信息资源规划,信息化规划涉及的主要内容和关系,8,-,1.4企业信息化规划的发展历程与挑战,主要方法发展阶段,关注重点,代表性的方法,20世纪50年代-70年代末,以数据处理为核心，围绕职能部门需求的ISP,IBM企业系统规划法（BusinessSystemsPlanning，BSP）King战略集合转移法（StrategySetTransformation，SST）Rockart关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）,20世纪70年代末-80年代中期,以管理信息系统为核心，围绕企业整体需求的ISP,JamesMartin信息工程法（InformationEngineering，IE）Holland战略系统规划法（StrategicSystemsPlanning，SSP）McFarlan战略栅格法（StrategicGrid，SG）,20世纪80年代末-今,综合考虑企业内外部环境，以集成为核心，围绕企业战略需求进行整体规划,Port价值链分析法（Value-ChainAnalysis，VCA）Handerson战略一致性模型法（StrategyAlignmentModel，SAM）基于模型的企业信息化整体解决方案法,9,-,IT本身并不能够促进企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是IT的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统的融合。哈佛商学院教授小詹姆斯.I.卡什,10,-,第2章企业信息化规划的理论基础,2.1企业战略管理理论2.2信息资源管理理论2.3BPR理论2.4模型驱动框架理论,回总目录,11,-,掌握任何一种主流趋势的真正含义，必须深入考察是什么力量造就了这一趋势。从表象上看，一种主流趋势大多表现为某些技术因素或意识形态变化的结果，但是，追根溯源，问题的本质均可以被归结为社会和经济结构的变化，除此之外别无其他。PaulA.Strassmann,12,-,2.1信息化战略规划基础-企业战略管理理论,关于战略的5P模型从企业未来发展的角度看，战略表现为一种计划（Plan）从企业过去发展历程的角度看，战略则表现为一种模式（Pattern）从产业层次上看，战略表现为一种定位（Position）从企业层次上看，战略则表现为一种观念（Perspective）战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）企业战略分为公司战略和业务战略两个层次公司战略旨在获取并保持公司优势业务战略旨在获取并保持竞争优势战略管理分战略内容和战略过程两个领域战略内容是企业的战略选择与业绩之间的关系，是解释性的战略内容试图揭示造成公司和SBU业绩差异的原因，关注“是什么WHAT”的问题，而战略过程则关注“怎么做HOW”的问题，研究如何形成并得以实施，它是描述性的,详细见战略管理的信息化规划需求,13,-,环境评估,战略规划,战略实施,评估控制,外部社会环境行业分析,内部组织结构企业文化企业资源,策略,完成任务的计划,在什么时候达到什么结果,目标,企业存在的理由是什么,使命,政策,做决策的指导方针,方案,预算,程序,结果,评估结果并做出修改,反馈,系统化的企业战略管理体系,14,-,问题1战略协同性、一致性,问题2战略转换的行动指南,问题3资源配置、过程监控评价,战略制定,战略澄清,战略沟通,指标分解,计划拟定,资源分配,战略行动,业绩考核,奖励激励,学习调整,需要战略共识,需要战略协同,需要战略控制,企业战略的特征定义及形式描述,企业战略/经营/生产运作分解和映射方法,战略执行过程监控和绩效评估体系,企业战略管理的信息化规划模型,15,-,2.2信息化资源规划基础-信息资源管理理论,信息资源管理（InformationResourceManagement，IRM）指利用政策、法律、技术等手段对信息及相关资源进行规划、组织、配置、控制及利用，为组织机构的目标服务,16,-,A.N.Smith信息系统五阶段论,17,-,供应商,客户,SCM,CRM,ERP,业务流程,信息资源管理,网络经济,电子商务,商业智能,信息技术平台,基于企业信息化的战略信息管理模型,18,-,2.3信息化流程规划基础-BPR理论,业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程,19,-,2.4模型驱动的理论基础-模型驱动框架理论,MDA将软件系统的模型分为平台无关模型（PIM）和特定平台模型（PSM）模型驱动方法的本质是将系统的模型分离为平台无关模型PIM和平台相关模型PSM，并通过映射规则实现自动转换，这样为企业集成的敏捷性和柔性提供了技术上的支持在传统软件开发中，系统最重要的是程序代码，而在模型驱动方法中，平台无关模型PIM取代代码成为系统最重要的资源采用模型驱动方法，系统对需求变更的响应是敏捷的，因为PIM对系统高层次的抽象，它不涉及任何有关平台的技术细节，所以，它一般不受底层技术的变化的影响，在相对长的时间内可以保持不变由于PIM的相对不变性，所以可以支持新旧系统的有效集成，保护了企业已有投资,20,-,计算无关模型CIM,平台无关模型PIM,平台相关模型PSM,代码,业务分析师描述业务,架构设计师描述体系结构,开发/测试人员描述实施解决方案,MDA的基本框架,21,-,第3章模型驱动的企业信息化规划架构,3.1模型驱动的信息化规划基本原理3.2模型驱动的信息化规划整体架构3.3模型驱动的信息化规划的基本过程3.4信息化整体解决方案的框架和内容3.5模型驱动的信息化规划成果维护及发展,回总目录,22,-,对于任何一个应用程序来说，数据模型都是它的核心和灵魂，数据模型提供了高效率数据输入和输出的基础。它还必须与组织中其他模型一致，以精确地纪录恰当的业务需求，并且能使应用程序适度地扩展和进化，以便支持不断变化的业务需求。StevenHoberman,23,-,3.1模型驱动的信息化规划原理,5PS规划方法,规划维护与发展,整体解决方案,结果导向,服务于,应用于,模型,理论支持企业建模方法学,以模型为核心的信息化规划原理图,24,-,3.2模型驱动的信息化规划整体框架,BSP业务战略规划,ISSP信息系统战略规划,ITSP信息技术战略规划,IRP信息资源规划,BPP业务流程规划,IOP信息化组织规划,ISSP信息系绩效划,业务模型库,信息模型库,标准库,Standardization标准化规划,信息主线,业务主线,模型驱动的信息化规划整体架构技术维度图,25,-,基于模型驱动的信息化规划的5PS具体内容战略规划BSP-ISSP-ITSP，定义为一个P第一步进行BSP，理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标第二步进行ISSP，关注如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组织架构、各部分逻辑关系的规划第三步进行ITSP，对信息系统规划的基础上规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，重点围绕技术展开业务流程规划BusinessProcessPlanning，一个P信息资源规划InformationResourcePlanning，一个P信息化组织规划InformationOrganizationPlanning，一个P信息化绩效规划InformationPerformancePlanning，一个P标准化Standardization，定义为一个S,26,-,战略层面,业务层面,应用层面,管理现状战略诊断,信息化现状差异化分析信息化架构,系统功能建模系统数据建模建立IRM基础标准,界定IT战略,界定IRP,BPR,BSP业务战略规划,ISSP+ITSP信息化总体规划,IRP信息资源规划,信息主线：三层驱动的信息化规划内容与阶段,27,-,3.3模型驱动的信息化规划的基本过程,企业业务运作与市场需求,战略业务规则,关键战略问题,关键成功因素,应用体系架构的战略&规则,技术架构的战略&规划,服务架构的战略&规划,关键成功因素使应用技术、服务架构的驱动力,技术架构使服务架构的驱动力,应用架构使技术和服务架构的驱动力,关键战略问题是应用架构的驱动力,企业信息化规划的驱动因素及其作用关系,模型驱动的信息化规划三个主要阶段,28,-,3.4信息化整体解决方案的框架和内容,企业信息化整体解决方案由指导思想、理论方法、集成框架、集成平台、实施途径、评价体系、关键技术等部分组成，每个组成部分都有其独特的作用与功能企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论与方法、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八一”来描述,29,-,指导思想,标准与规范,理论与方法,集成框架,关键技术,实施途径,软件工具与支持平台,评价体系,传统企业,数字化企业,支持,支持,支持,支持,支持,指导,指导,控制,评价,企业信息化整体解决方案框架结构,指导,30,-,3.5模型驱动的信息化规划成果维护与发展,数据仓库,数据仓库管理系统,业务部门数据库,业务部门数据库,业务部门数据库,数据交换系统,操作数据库,动态数据管理系统,关系数据库,面向主题操作数据库及动态数据管理的系统定位,31,-,第4章集成化企业建模方法,32,-,第5章集成化企业建模工具,33,-,第6章模型驱动的信息化战略规划,6.1信息系统规划的方法6.2信息化战略的模型架构6.3模型驱动的信息化战略规划6.4信息化战略与业务战略集成,回总目录,34,-,6.1信息系统规划的主要方法,1.企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）是IBM公司基于信息技术支持企业运行的思想，于20世纪70年代初提出的一种基于BSP用于内部信息系统的开发的方法核心是对企业进行自上而下的目标识别和细分，通过识别企业目标、业务流程及数据分析，围绕企业流程和数据进行规划，然后再自下而上进行数据建模、系统结构涉及及支持企业目标的实现通过这种自上而下的规划、自下而上的实施，有利于通过信息系统战略表达初企业各个管理层次的需求具体步骤：定义企业目标、定义业务流程、数据分析、定义信息系统总体结构,35,-,企业目标,企业流程,数据分析,数据,信息结构,企业流程,企业目标,自上而下规划,自下而上实施,BSP方法结构图,36,-,定义企业目标首先，要明确该项目的背景、目标、期望的成果以及该信息系统的远景其次，调动项目小组成员的积极性，广泛收集相关资料，并结合需求对资料进行分析归纳再次，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题，确定企业目标和各级子目标最后，确保所获取的企业目标再企业各级管理部门中取得一致的看法，明确企业的发展方向，使信息系统支持这些目标的实现定义企业过程计划和控制、产品和服务、支持资源定义数据类计划型、统计型、文档型、业务型设计信息系统总体结构,37,-,2.战略集合转移法（StrategySetTransformation，SST）将整个组织的战略目标看做使一个信息集合，由使命、目标、战略于其他战略变量组成，而管理信息系统的战略集合由系统目标、系统环境约束和战略计划组成SST的实质使将组织战略集合转换为管理信息系统战略集的过程3.关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）再现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的，这些因素的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域称为CSF目的使通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求，通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键集合，从而确定系统开发的优先次序三个步骤：确定企业目标、识别关键成功因素、确定关键信息需求,38,-,初步了解企业情况,对高层管理人员访谈,分析所得资料，确定企业目标,识别目标实现的关键成功因素,对关键成功因素进行整合排序,确定描述关键成功因素的性能指标,确定关键信息需求,确定企业目标,识别成功关键要素,确定关联信息需求,关键成功因素法的步骤,39,-,提高项目利润,收入,成本,费用,人员,材料,机械,分包,企业目标,关键成功因素,性能指标,.,.,关键成功因素法应用示例,40,-,4.战略栅格法（StrategicGrid，SG）基本假设：在某一时刻，没有一致的方法适合所有企业开发的项目；IT在企业出现与否和其在将来的角色决定了企业投入到IT计划过程中的资源主要做法：从战略影响方面标出企业现有的和将来的IT应用组合的特征，也就是它对企业生存前景的影响,工厂型,战略型,支持型,转变型,IT应用开发组合的战略影响,对现有运作系统的战略依赖,低,高,高,41,-,5.价值链分析法（ValueChainAnalysis，VCA）是波特1989年提出的如果我们将企业按照其价值链划分分为若干环节，毫无疑问，应当先照顾那些最需要信息技术支持的环节信息技术是通过改变价值活动的进行方式来影响价值的。价值链的每一个环节都具有物理上的实际部分和信息处理部分。实际部门包括了执行活动所需要的完成的实际任务，而信息处理部分包括了信息的获得、处理和传输。每个价值链环节的信息处理部分都可以被信息技术所支持VCA的核心是就是对关键环节的辨识。所谓“关键环节”就是最重要的增值环节。显然，这些环节是IT战略所要关注的重点。,42,-,6.战略一致性模型（StrategyAlignmentModel，SAM）,企业目标,核心能力,管理机制,1.企业经营战略,企业基础设施,业务流程,组织技能,2.组织与业务流程,信息架构,IT流程,IT技能,4.企信息架构和流程,IT系统目标,TI系统能力,IT管理机制,3.信息技术战略,外部领域,内部领域,企业战略规划BSP,信息化规划ISP,战略一致性模型示意图,43,-,外部领域企业经营战略企业目标：企业在哪些领域内进行竞争的策略核心能力：独特的经营能力，企业如何就其产品和服务展开竞争，即关注客户的需求，采用一定能的战略使自己的产品与服务与其他竞争者区别开来经营管理机制：关注所有权问题，即企业进入特定市场时，是以单格实体、联盟、伙伴关系、资源外化等何种方式进行的信息技术战略IT系统目标：支持或创新企业战略的特定IT能力IT系统能力：积极推动或能更好的支持现在的企业战略的独特的IT战略IT管理机制：为获取IT能力所选择的相关管理机制内部领域组织与业务流程企业基础设施：企业各部门的角色、责任和权力结构等业务流程：用来实现企业战略的管理流程和生产活动组织技能：指执行企业战略捕获战略能力的人员所需要的技能,44,-,信息基础架构信息系统架构：根据业务运营和IT战略，确定企业目前和未来的应用系统定义一些以IT基础设施运营为中心的工作过程IT技能，管理和操作IT基础设施所需的技能从企业经营战略到信息技术战略再到信息架构和流程的期待效果确保企业IT的投资支持其业务流程优化，进而实现企业的经营战略确保企业投资的各IT系统的信息架构可以整体集成确保企业整体的信息架构在经营战略的指导下，应对业务流程和组织的变化避免企业在IT项目上的错误投资和重复投资，保证整体的投资回报,45,-,6.2信息化战略的模型架构,信息化战略模型架构,46,-,6.3模型驱动的信息化战略规划,业务战略规划企业定位：确定企业的战略定位，就是说要明确企业是做什么的，是一个什么样的企业企业现状分析：基于传统的SWOT、企业核心能力和伙伴关系分析、企业建模与诊断方法和工具制定业务战略目标与所采用的先进制造战略确定关键成功因素（CSF）主要措施与目标确定企业业务模型：组织模型、产品模型、过程模型、功能模型、信息模型、资源模型、文档库,47,-,关键成功因素与业务目标的影响因子表,回业务战略规划,48,-,面向某格目标的措施的阶段预期成果表,回业务战略规划,49,-,信息系统战略规划这个阶段需要完成的工作是从企业的业务系统框架到信息系统框架的转化，在这个阶段重点关注的是信息系统的功能、架构、管理体系、组织岗位设置、信息系统实施策略和方法；它不回答具体的网络和硬件平台、软件平台、应用软件的型号、配置等技术性问题主要步骤确定信息系统战略方向和远景确定信息系统的流程、信息、功能模型确定信息系统的集成框架确定IT服务管理架构和管理流程确定信息系统的实施策略、实施方法和实施计划信息技术战略规划最终目标：充分有效的开发利用信息资源，满足企业内外的信息需求，提高企业的整体管理水平、工作效率和竞争实力主要步骤：业务分析、识别机会、选择方案三个发展层次：内联网、外联网、企业电子商务网,50,-,6.4信息化战略与业务战略的集成,企业业务与IT技术的整合（Business-ITAlignment，BITA）企业业务与TI技术的整合是一种以业务为导向、全面的IT管理咨询方法论，BITA方法论把业务战略和业务流程跟IT战略和信息系统的建设自始至终联系起来BITA实施方法为企业的内的人、技术、流程设计建立了一个共同目的，即促进企业成功企业IT架构（Enterprise-ITArchitectrue，EITA）定义了整个IT管理的过程帮助企业对IT进行战略性管理，保证其IT投资能够得到最大回报,51,-,初步成功,当下成功,经验和实践,经验和业务实践,成功,经验和最佳业务实践,领导、文化和人员,流程和组织,新技术,促进变革,探讨、评估和分析,远景,建立业务模型,计划和设计,执行,BITA方法框架图,52,-,第7章业务流程规划,7.1业务流程规划在信息化规划中的重要地位7.2基于价值链的业务流程规划框架7.3模型驱动的业务流程规划步骤及方法7.4某烟草集团业务流程规划案例,回总目录,53,-,对于21世纪的组织来说，流程将非常关键。优秀的流程将使组织与其他竞争者区分开来。Hammer,54,-,7.1业务流程规划在信息化规划中的重要地位,流程调研,流程分析整合,信息化规划,流程优化,系统实施,流程调研评估公司流程现状确定公司流程框架和子流程框架确定公司流程清单,确定流程接口的强制规则业务流程对接提出首要流程中的关键问题全局业务流程整合,分析业务流程IT支撑现状建立并调整IS解决方案IT对新流程的需求,针对IT/IS方案进行流程优化,信息反馈发展流程改进的新时机,信息化战略规划与业务流程规划项目相结合的执行过程,55,-,7.2基于价值链的业务流程规划框架,基本活动,辅助活动,进货后勤,生产作业,发货后勤,经营销售,服务,利,润,润,利,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,基本价值链,56,-,价值链是企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称；在价值链中，价值的概念可以从内外两个视角来理解，对外针对企业用户，指产品的使用价值；对内针对企业自身及其内部流程等，指产品能为企业带来销售收入的特性流程维：核心流程、辅助流程、一般流程、特殊流程要素维内部要素：企业文化、人、流程系统、IT支撑外部要素：经济、行业、市场、客户需求等,57,-,客户,一般流程,辅助流程,特殊流程,核心流程,信息,技术,人,组织,资源,基于价值链的企业业务流程规划模型框架,内部视角（面向流程）,外部视角（面向顾客）,企业要素,58,-,7.3模型驱动的业务流程规划步骤及方法,流程识别基本识别资料收集访谈与流程图绘制诊断分析流程优化设计流程优化步骤：建立目标总图、确定目标流程清单、流程初步优化、完善目标流程遵循的原则（参见流程优化设计应遵循的13项原则）配套设计,59,-,7.4G烟草集团业务流程规划案例,流程要点分析优化后流程流程配套设计,60,-,第8章