最牛的销售技巧话术培训经典53046

金牌销售代表销售电话，第一讲：开幕式第二讲：销售电话使用原则第三讲：反对客户销售的处理故事第四讲：销售异议处理故事第六讲：故事销售故事第七讲：情景销售电话第八讲：销售主电话，最新金牌销售代表3354沟通技巧，销售电话-销售电话反而会让你觉得没意思，不想再听了。12种创造性的开场，1 .几乎所有人都关心钱，省钱挣钱的方法很容易引起顾客的兴趣。2.诚实的称赞每个人都想听好听的话，顾客也不例外。所以称赞是接近顾客的好方法。3.使用好奇心如果那个顾客不熟悉、不理解或对其他东西有好奇心，经常会引起人们的注意，售货员可以利用每个人都有的好奇心来吸引顾客的注意。4 .提到受影响的第三方对顾客说，第三方(顾客的亲戚朋友)是你来找他的。这是迂回战术。大家都有“不看和尚看佛像”的心理，所以大多数人对亲友介绍的推销员都很有礼貌。5.以知名公司或人为例，人们的购买行为经常受到别人的影响。推销员善于把握顾客的这种心理，善加利用，一定会取得好的效果。6.问题推销员直接向顾客提出问题，利用提出的问题引起顾客的注意和兴趣。7.演出展示推销员利用各种戏剧性的动作展示产品的特点，是最吸引顾客注意的。8.使用产品销售人员销售的产品，引起顾客的兴趣和兴趣。这种方法的最大特点是自我介绍产品。以产品的势头吸引顾客。9.向客户提供信息推销员向客户提供有助于客户的一些信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。10 .咨询顾客的推销员用向顾客咨询问题的方法引起了顾客的注意。11.差别化销售人员强调说，他们想创造新的销售方法和销售风格，想用神奇的方法吸引顾客的注意。12.利用赠品，每个人都有欲望少、价格便宜的心理。奖品就是利用人的这种心理营销。很少有人拒绝免费，用赠品敲门砖，既新鲜又实用。案例1，销售人员：“你相信有安全玻璃吗？客户：“玻璃容易碎。我知道。(语气坚定地回答。)售货员一言不发地拿出拿着的锤子，给玻璃施力，结果玻璃完好无损，顾客露出惊讶的神色。顾客：“天啊，真不敢相信！”售货员：“老师，您想要多少？单击一段时间后，几乎所有销售代表都掌握了这种有效的方法，但这个销售代表的成果还不能超过任何人。因为他们重新使用了新方法。售货员：“老师，您相信有安全玻璃吗？“顾客：”当然不相信。怎么可能。“售货员从包里拿出玻璃和锤子，把玻璃放在顾客面前，递给顾客锤子。售货员：“老师，您可以试试。顾客碰了玻璃，露出惊讶的表情。电话分析：这是安全玻璃销售人员的成功销售方法。简单收尾的开场成为销售成功的有力武器，这是开场提问，引起了顾客继续倾听的兴致，现场演示的重点是展示产品的真实情况。这些结果往往会给客户带来巨大冲击，增加对产品的兴趣。此外，这位明智的销售代表向客户展示了自己的性能，从而使客户更可靠地使用产品。案例2，一名销售手机的销售人员顾客每天去蔬菜市场买蔬菜和水果。一天，他来到电子商店买手机，遇到了第一个销售员。售货员1:不用买手机吗？顾客：你有什么等级的手机？售货员1:我这里有国产的、原产品进口的、从低级到高级的，您需要什么级别的？顾客：我在买更好的手机。售货员1:我的手机是给你的。顾客仔细看，果然如此。但是顾客们摇头不买就走了。顾客继续在卖场转身，遇到了第二位销售员。推销员2:你想买手机吗？客户：是。售货员2:我这里有很多手机。要什么样的？顾客：买更好的手机。售货员2:我的手机是给你的，你要试试吗？顾客试一试，果然是个好电话。从铃声的效果可以听到音质，就买了一部手机。但是顾客不回家，继续逛市场。他遇到了第三个推销员。售货员3:您买什么？顾客：买手机。售货员3:您买什么手机，平时用手机做什么？客户：业务用途更多。售货员3:啊，像你这样的贵妇人通常用很多手机，你为什么要买手机？顾客：我想买一部简单的商务型手机，因为儿媳妇在等分娩，行动不便。推销员3:所以，你对儿媳真体贴！如果你对她这么好，儿媳妇一定会为你生个大胖孩子的！顾客微微一笑，看起来很幸福。售货员3:那么您不知道儿媳对电子产品有什么特殊要求吗？例如，你知道电池有多小吗？顾客：我不知道。售货员3:我认为孕妇害怕电子产品的放射。胎内的婴儿发育不良，甚至会对孕妇产生一系列副作用，所以推荐新上市的放射防辐射业务手机。为了多年劳累的常务们，实际上已经准备好了。所以，这段时间写给儿媳妇了，再合适不过了。顾客满意地点头，买了两部手机，给了儿媳妇一部，还留下了一部。以前买的手机她毫不犹豫地拿回来了。售货员3:我每天在这个柜台卖手机，每天都关注市场行情。我很清楚哪个手机最适合消费者。非常欢迎你回来。到那时一定会给你打折。从此，这个客户不仅在这里购买了大大小小的电子产品，还为这个销售人员介绍了很多亲戚朋友。因此，柜台销售人员也晋升为销售主管。第一个销售人员因为太急于销售自己的产品，完全没有掌握顾客的需求，因为自己的产品更多、更完整，所以没有卖出任何东西，这三个销售人员的其他开业销售结果可以看出。第二个销售人员比第一个销售人员聪明两点。第一个问题比第一个销售人员聪明。二是了解客户的基本要求后，不立即推荐产品，而是深入了解客户的要求。确定客户的最大要求后，推荐了相应的产品，并成功了，这也是理所当然的。第三个销售人员与销售专家相同。所有销售流程都很专业。首先确定客户的深层需求，刺激客户解决需求的欲望，然后定位适合客户需求的产品。我们可以把他的销售过程分为六个阶段。第一步是探索客户的基本需求。第二步是问深入挖掘需求的原因。第三步是根据客户的独特需求进一步激发客户的需求。第四步是指导客户逐步解决问题。步骤5，为客户提供最佳解决方案；第六阶段，交易后与客户建立友谊的桥梁，为未来的销售奠定基础。第一讲：开幕词第二讲：销售电话使用原则第三讲：开拓周口的故事第四讲：销售异议的应对故事第五讲：销售交易的故事第六讲：情景销售故事第八讲：销售大使术，最新金牌销售人员3354通信艺术，销售说话技巧使用原则，“说话技巧会因时间而异，因人而异。”可以把不可能变为可能，把不利变为利益，每个人愿意接受的方式都不同，要达到把自己接受给别人、宣传自己的目的，首先要了解对方愿意以什么方式接受，然后相应地采取不同的口才，研究和掌握他们，扩大应对范围，优化应对方法。对最新金牌销售员的超级销售花术、销售花术的使用原理、相同的短语使用了多少不同的表达，是效果很大的美国电影演员辛西娅吉布，有一天参加了一个聚会，穿着红色外套。第二天，很多亲戚和记者问我红大衣的事，我说：“gibby小姐，你昨天穿的是什么颜色的大衣？“自由式gibby，我昨天穿了一件大衣，是红色的，是什么颜色的？半自由风格“是红色吗？单击积极的“不是红色，是吗？单击否定“是红色还是白色？单击选择“是深红色还是浅红色？单击强制式、销售花术利用原则、吉宝被问及“否定型”的问题后，心情最差，强迫式也感到不快。她笑了：“他们为什么不问我那件大衣是浅绿色的还是深绿色的？所以我会很容易地回答他，是红色的。销售花术使用原理，明智的人都喜欢用间接法应对，但大部分都是滥用，所以有时会自取灭亡。能直接使对方伤心或受到损失的人最好都用间接法赔偿。例如：有的地方有97岁的退休干部，已经获得了几十年的法定退休工资，每次他的孙子到有关部门领取。在财务所换了一个新人，他看到名册上写着收信人的出生日期是1906年，好像不到100岁，也许他的孙子故意隐瞒工资生活者的死亡，从而结束了退休工资。“嘿，老朋友，这位老老师死了吗？”但是他说：“我出生于1906年，今年多大了？”使用了“间接方法”。当然，听了这话的人知道这个意图是什么，回答说“97岁的托福还活着”。对方的疑惑解开后，立即道歉，说：“是吗？祝贺爷爷这么长寿。因此，双方满意地告别。销售电话的使用原则，知道别人的年龄，直接问也往往不能取得好结果，特别是问女人的年龄，可以简单地认为对方是侮辱。被选为日本第一号保险推销员的元日平通过以下方法询问年龄。他先问对方：“你知道我今年多大了吗？对方说：“345岁吧？单击元一平说：“你猜，我今年34岁了，你呢？我看42，3。(故意把对方估计得再年轻一点)“哪里，我今年48岁了！”销售花术适用原则，优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，经常消极，很难做出决定。对于这样的人销售代表，要坚定地主动，自信地运用营销，不断地向他提出积极的建议，使用很多积极的术语。当然也不要忘记强调你是站在他的立场考虑的。直到让他做出决定，或无意识地为他做决定。作为专业推销员，你可以这样说。“犹豫的损失比想象的要大得多。什么都不想买就拿不到，对吧？但是如果你想买，你可以得到这些好处。(继续简要说明产品的优点)-您想要什么？你想得到这些好处，还是什么都不想得到？“顾客说的话”，你说的有道理。当然，我想要这样的优惠-“这样就行了。”那就选一次吧！销售电话使用原则，提示：一般大家说的促销期，很快就会结束；议席不足等，实际上是优柔寡断的顾客的好手段。销售花术使用原则，忠厚诚实的顾客：这种人不管你说什么，都点头称好，甚至对调。在你不开口之前，他会在心里设定拒绝的界限。他仍然不能放松自己，但最终会购买。与这样的顾客打交道时，最重要的是点头“好”，不知不觉地达成交易。销售花术使用原理，沉默的顾客：这种人说话小心，一问一答，漠不关心，外貌严重。推销员除了介绍商品外，还必须亲切诚实，抓住感情，探索工作、家庭、子女、拉拉理解顾客真正需要的方法。不要强迫他说话，要顺着他的性格温柔地说，问容易回答的问题，问他。不管怎样，要让他认为你说的和做的一切都是为了他。这种顾客老练稳健，仔细听了销售人员的宣传说服的话，但反应冷淡，不容易说出自己的想法。一般来说，销售人员要避免说太多的话，尽量有对方说话的机会和经验，诚实，坚持说，特别注意态度、方式、表情，以获得好的第一印象。好好把握和那种人的关系。因为这样沉甸甸的顾客反而成为忠实的顾客。销售花术使用原理，烦人的顾客：有些人真的受不了，他似乎只会说敌对的话，他生活中唯一的乐趣就是挖苦别人，贬低别人，否定别人。这种人无疑是最头疼的对手。这种人虽然伤了脑筋，但不能忘记他也有希望得到和别人一样的东西。这种人往往很难证明自己，积极的愿望特别强，对这种人来说还是可以好转的。关键是，在肯定自己高贵尊严的基础上，不能在这样的人面前卑躬屈膝，要给他适当的骄傲。销售电话使用原则，先入为主的顾客：他第一次见到你的时候，可以说：“我只是不想看”，这种人风格比较凉爽。在他得到你的补助之前，他已经问了什么，想回答什么。因此，在这种状态下，他能和你谈得很舒服。事实上，这种类型的顾客是容易交易的典型。从一开始就表现出消极的态度，但是这种对交易的心理抵抗很微弱，很酷的商品说明很容易起作用。销售电话使用原则，销售电话使用原则，与他们交易，对以前的抵抗语言，你不在乎，因为那不是真的。以热情的态度接近他，交易就容易了。另外，你可以告诉他优惠价格，他一定会接受的。最初的消极态度表明，只要条件允许，购买就有意义。知识丰富的客户：知识丰富的人是最容易面对的客户，也是对销售最有利的客户。对于这样的客户，要抓住机会更仔细地听对方的对话，以便吸收各种有用的知识和资料。售货员应该推辞，仔细地听，自然真诚地称赞。这样的人往往心胸宽广，明智，要说服他抓住重点，不需要太多的话，也不需要太多的心思，就可以达成交易。销售电话使用原则，销售电话使用原则，顽固的顾客：容易，好话，不那么顽固的顾客，销售人员在他们的心里，只要觉得适合他们的需要，就要用真诚的语气和他们谈话，他们一般都没有问题。对那些顽固的顾客，要做无心的表情，用无心的表情和事业上的语气和他们进行销售说明文，谈论事业上其他有趣的事情。顾客会被你的这种方式吸引，产生好奇心。所以你重新购买你的产品的人是有条件的，你的冷漠说明顾客不符合条件；为了表明顾客符合条件，经常执着地购买你的商品。销售花术使用原理，好奇的顾客这种类型的顾客完全无法抵抗购买，但想知道商品的特性和所有其他相关信息。只要时间允许，他乐意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能激发他的购买动机，就很容易达成交易。你要主动为他解说商品，让他乐意接受。同时，你也可以说你现在在打折，所有商品都特价打折，很高兴他们出钱购买。温和有礼的顾客能遇到这种类型的顾客真是幸运。他会谨慎有礼，不会对你有偏见，还会对推销员表示敬意。他会对你说：“销售是微不足道的职业。”这样的人不会说谎，他会认真听你说的话。但是如果你的态度太强硬，他就不会买它了。他不喜欢别人奉承，所以最好还是和他真诚一点。要对待