2011年数据及信息业务发展思路汇报（95）天津

2011年数据及信息业务发展思路汇报天津公司数据中心2010年12月,2011年数据及信息业务工作的两个抓手,目录,建立完备的工作体系加强产品间的融合和统一运营,“12345”框架体系,一个核心目标,两项基本任务,两项基本任务,三点能力提升,四个运营层级,五项基础工作,五项基础工作,工作目标,目录,建立完备的工作体系加强产品间的融合和统一运营,运营商“被管道化”趋势明显,原有价值链的各参与者都在向移动业务进行渗透，价值链发生变化，运营商“被管道化”的趋势越来越明显。腾讯构建的“在线生活”，共发展注册用户近12亿，活跃用户逾6亿，QQ同时在线用户达到1个亿，腾讯在资本市场的市值已经超过中国电信、中国联通。UCWEB占中国互联网市场超过30%市场份额，截至09年10月，全球手机客户端下载量超过2亿次，用户达8000万，活跃用户近4000万。AppStore拥有25万个应用，全球有20多万个开发者团队，累计下载突破50亿次，每月每用户为Apple带来9.99美元的收入。中国2010年上半年网上销售额有2800亿元，淘宝支付宝就占了50%的份额。奇虎360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受用户欢迎的上网必备安全软件。不但永久免费，还独家提供多款著名杀毒软件的免费版。由于使用极其方便，用户口碑极佳，目前3亿中国网民中，首选安装360安全卫士的已超过2亿。,中移动在移动互联网领域存在劣势,挺进互联网是中国移动在互联网移动化、移动互联网化趋势下避免通道化、提升自身价值的重要举措，是由单纯的移动运营商向移动互联网延伸战略的具体工作实施。作为全球用户数最多的运营商,中国移动在传统通信领域具有绝对优势,但在移动互联网领域还存在明显劣势，包括：,管道化趋势进一步凸显业务之间缺乏深度融合过度依赖前向盈利模式,移动互联网化势在必行,在未来的移动通信市场，移动互联网将成为数据及信息业务的核心，产品运营工作围绕其开展。通过对产品功能的融合开发，提升前向业务的品质，为客户提供满足其需求的个性化业务，从而达到提升客户感知、提高客户满意度的目的；通过移动互联网广告等形式，建立后向收费体系，变现有”单边盈利“为”双边盈利“，拉动业务收入增长。探索新模式、新领域下数据信息业务的发展是我们所面临的发展机遇。,探索新模式、新领域下的发展思路,完善产品梯队，梳理现有产品结合本地市场发展需要，从规模型成熟业务、明星型成长业务、战略型培育业务、长尾型业务细分入手，不断优化产品结构。深耕业务运营，构建客户信息模型跟踪客户消费行为，精准找到运营目标用户，将合适的内容、合适的触点、合适的时间以嵌入式、体验式、交互式等各种方式推荐给客户，逐步使新业务营销向“产品+内容+运营”模式转变。,探索新模式、新领域下的发展思路,建立移动互联网特色的新型营销渠道互联网营销：飞信抢占PC客户端、MM抢占手机客户端的方式，具有明显的互联网特点，不区分地域性。交叉营销：产品之间平台互联、业务融合且交叉推广，如飞信、139邮箱、号簿管家之间的互联。活跃度营销：通过产品本身功能的不断优化、完善而激活沉默用户的方式，如飞信机器人。,例：飞信,四季度针对互联网特性明显的飞信和139邮箱尝试进行了新型渠道营销，收到明显效果。11月飞信客户端活跃用户较上月提升22.39%，深度活跃用户提升15.32%。,客户端深度活跃用户：每月通过客户端方式活跃两次及以上的用户。,20,20,例：手机邮箱,深度活跃用户：每月活跃两次及以上的用户。,11月手机邮箱活跃用户较上月提升39.08%，深度活跃用户提升61.30%。,探索新模式、新领域下的发展思路,向互联网学习运营移动互联网