2012公务员结构化面试

公务员考试面试辅导,华图教育集团：袁方,时间安排,面试：通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（情商、知识、思维、经验）的考试。,面试概述,一、什么是面试？面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。其中的三个关键：测试者与被测试对象精心设计的特定场景面对面的交谈与观察,什么是结构化面试？结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。特点：面试试题结构化；测试内容结构化；评分标准结构化,测评要素,必须掌握的测评项目,综合分析能力,计划、组织、协调能力,应变能力,求职动机与拟任职位的匹配性,人际交往的意识与技巧,语言表达能力,仪表举止,面试要素和分值分布基本情况a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.,结构化面试要素和分值,抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在15-30分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。,结构化面试,面试流程：1、抽签2、候考3、面试4、候分（同场或退场）5、公布分数,考生从笔试中脱颖而出参加面试,考生候考,评委在引导员引导下进入考场,手机等通讯工具关机后全部上收统一保管,面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息,引导员各就各位,考生候分,结构化面试考场示意图,考场,现场细节,不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况；敲门不过三，先讲话，后鞠躬，打完招呼再落座与引导员沟通，情况了解很重要；准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。回答问题时，声音洪亮，语速适中；在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。,面试印象,面试印象的重要性面试三步骤：1.外面判断2.表达判断3.素质判断,面试着装及三姿,1、职业套装：如果条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。冷色调是男士面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。强调整体搭配,鞋子：干净女士最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，跟的高度不宜太高；男士，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择；鞋子务必要舒服，最好提前试穿，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉得不舒服。,着装色彩搭配,总体要求：三色原则并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气，女士可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣；而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。,面试服装(女生),常见女士最佳着装搭配,1.深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用亮色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。,2.裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。3.套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。4.衬衫：也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。,5.大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道，是面试装扮的好选择。6.干练的裤子：黑色（或咖啡色）直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也都容易搭配，也是面试着装的好选择。,面试服装（男生）,走场形式,训练步骤：进场寻找到自己的位置后，站定问候考官坐下答题离场,面试肢体语言与表情,站姿：胸膛中心点，敞开。体现：安全，自信，双向交流坐姿：半坐式倾听前倾听体现：谦虚、尊敬、专注行姿：抬头挺胸不要低头体现：自信，交流,坐姿、手的摆放：,坐姿,39,走姿,43,走姿,44,胡哥接见外宾,注意事项,1.进入考场站如松、坐如钟敲门、微笑、鞠躬、问好、走路、挪椅、入座(坐姿1/3-1/2)2.答题前题卡勿看，目视前言，等待考官致辞，目光交流3.答题考生入座以后，禁止出现晃腿、玩笔、摸头、抓耳、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。注意倾听，适当记录。4.离开考场道别，挪椅，关门,对自信心的判断主靠行为语言,目光：应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信手势：如果面试人员在面试中，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。语音：不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。,不言败,言败的三种表现形式A.投降:有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，这个问题我回答不了。B.半投降:有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又短路，结果他说：对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，你都说不行，那就打12分吧。这句话，不是对不起考官而是对不起自己。C.肢体语言投降:有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息。用肢体语言通知考官，我不行。,语音方面应注意的问题,关于音量根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音宏量，反之则相反。建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利于刺激激能，尽快进入状态。越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。关于音速语速不要过快，语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。建议：说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。另外有些考生没有经验，面试环节中出现了几道题，个别题目作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。,如何应对困难尴尬的局面?,1紧张充分准备看轻得失深呼吸、放慢语速对手更紧张2.说错话说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉。,不懂的问题如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习,千万不要不懂装懂。没听清楚的问题遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白。委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是