管理学课件第五篇领导.ppt

第四章：领导，教学目的：通过本章的学习，我们可以了解领导的重要作用，熟悉获取权利的途径，掌握领导的基本理论和艺术。唐僧：平庸的领袖天才？2三国演义的领导艺术3 mainland China唯一的工商管理硕士和尚和少林寺的首席执行官4了解成吉思汗是如何让他的下属心存感激的。一个是领导的含义，另一个是领导和管理。在现实社会中，领导和管理往往被视为同一事物，但从管理理论的角度来看，两者有着严格的区别。1.从本质上说，管理者是在法定的、有偿的和强制性的权力基础上建立起来的相关人员，对下属人员指明工作方向，对下属人员行使管理、监督和奖惩的权力。经理的权力是合法的，即由职位决定。总的来说，领导人也在合法、有偿和强制性权力的基础上行使管理职能。在这种情况下，领导者确实相当于管理者。在大多数情况下，领导者不仅凭借自己的地位发布命令，还通过自己的示范行动和个人魅力引导组织成员实现组织的预期目标。甚至，起主导作用的人员的行为对组织成员没有强制作用，而主要是凭借其自身的专长权利对组织成员施加影响，从而引导他们改进工作方法和态度，从而实现组织的预期目标。因此，领导者(管理者)的内容在内容和外延上都比管理者(管理者)丰富得多。对某个人来说：a .可能既是领导又是经理。这被称为聪明的领导者，比如一个优秀的企业家或者一个著名的领导者。只有领导者而没有管理者，被称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。他们只是管理者，但不具备领导者的素质。这些人被认为是平庸的领导者仅仅是因为他们的地位。3.领导力：锻炼的来源和方法，1。领导影响力的来源-权利类型2。权利，权利，职位权利，非职位权利，法律权利，奖励权利，惩罚权利，专业权利，个人魅力，背景权利，情感权利，3。如何在通往领导的道路上获得权利？1与有权有势的人结盟2偏袒3不激怒他人4从危机中取胜5谨慎寻求顾问6争取最关键的工作7不断提高自己4正确使用权力和惩罚：热风炉原则立即，提前知道，一致，没有个人感情5领导风格。1领导连续体理论由美国学者坦南鲍姆和施密特于1958年提出：领导风格不仅是独裁和民主的，而且在以领导者为中心和以部署为中心之间有一系列过渡的领导风格。每种领导风格都没有优点或缺点，并根据不同的具体环境采用不同的领导风格。图坦卡蒙的“领导连续体”理论，领导连续体模型，以部门为中心的领导模型和以下属为中心的领导模型，布莱克和莫顿的“管理网格理论”，管理网格理论，对人的高度关注，对生产的低关注，1，1管理不善：对生产和人极度冷漠，效果最差。5，5适度管理：这是“中间道路”理论或“向前和谐”假设，倾向于维持现状。9.9团队管理：生产和对人的关怀都处于最高水平。它非常重视这一目标，并努力通过每个人的参与、参与、承诺和解决冲突来实现高产和高质量的结果。9.1任务管理：对生产的最大关注和对人的最小关注。经理行使他们的权力，让人们服从并集中精力实现最大产出。1.9乡村俱乐部：它最不关心生产，最关心人。管理者的首要任务是提升同事和下属对自己的好感。领导权变理论1。菲德勒的权变理论认为，没有“普遍适用”的领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的强烈影响。S=f(L，F，E)领导风格=f(领导者特征，追随者特征，环境)领导者特征：领导者类型追随者特征：下属成熟环境：领导地位，任务性质，上下级关系，决定领导风格的因素(环境因素)*领导者和下属之间的关系*任务结构*职位权利，以及领导者和下属之间的关系指的是下属愿意遵循的程度。任务结构是指任务的清晰程度和下属对这些任务的责任程度。职位权力是指领导者职位的权威和权力，或领导者的魔力、威逼力和奖励力。(3)不同环境条件下的领导风格*参见菲德勒领导模式图，12345678，图8-8菲德勒领导模式，六种领导艺术，一个人作为领导者的本职工作，两个善于与下属交谈，三个争取所有人的信任和合作，四个掌握自己的时间，第12章激励，一个人的激励过程和方法1激励意义在管理实践中，领导者的主要任务之一是督促下属尽可能多地做出自己的贡献来帮助组织显然，为了把组织成员的活动引向组织所要求的方向，领导者应该了解什么是，也就是什么因素，以促进组织成员努力工作。这就是所谓的激励问题。所谓激励，是指为了特定的目的，影响人们的内在需求或动机，从而强化、引导和维持其行为的活动或过程。2了解人在动机3中的动机过程，图8-9动机的动态过程，需要，紧张，产生，动机，原因，行动，外表，需求的满足，目标，动机的作用：需要加强对动机的引导，为行动提供条件，2动机理论，1马斯洛的需求层次，生理需求(饥饿，口渴)，安全需求(安全，保障)，社会需求(归属，爱情)，尊重需求(自尊，欣赏，地位)，自我实现需求，低层次需求，高层次需求，(2)马斯洛需求不同层次的需求可能同时存在，从低层次到高层次，强度不同。2.赫兹伯格的“双因素理论”医疗保健激励理论，是美国行政人员赫兹伯格在他的两本书工作的激励因素和工作与人性中提出的一种管理理论。这一理论是在20世纪50年代赫兹伯格在匹兹堡进行的大规模调查的基础上提出的。这项调查的主要目的是检验以下假设：人类在工作中有两种不同的需求，即作为动物需要避免和避免痛苦，以及作为人需要在精神上发展和成长。赫尔茨贝格的双因素激励理论、成就认可、工作本身的晋升和成长责任、监督公司政策与主管之间的关系、重要工作条件、工资与同事之间的关系、个人生活状况与下属之间的关系、激励因素、医疗保健因素、弗鲁姆的期望理论、美国弗洛姆的观点：m=v * e，4、公平理论、公平理论是由亚当斯于1965年首次提出的，也称为社会比较理论。这一理论基于这样一个事实，即员工总是在进行比较，比较的结果会对他们的工作产生影响。公平理论是以物质激励为基础的。公平理论认为人们的行为是由物质利益驱动的。当人们的努力与他们的收入(公平收入)不匹配时，人们会减少努力并采取懒惰的行为。公平理论指出，员工通过横向和纵向比较来判断其薪酬的公平性。参考文献主要是“他人”、“系统”和“自我”。图8-10公平理论概述，5波特-劳勒激励模型，6斯金纳强化理论，1基本观点：人类行为是所获刺激的反映。如果刺激对他有益，他的行为可能会重复。如果刺激对他不利，他的行为就会减弱或消失。因此，管理者的主要职责是运用各种强化方法，创造有利于组织目标实现的环境，从而使员工的行为符合组织目标。(2)强化的方式是积极强化：奖励某些行为以进一步强化消极强化：惩罚某些行为直到它们被削弱或消失。7归因理论，美国心理学家海得拉巴的观点：3激励实践，1委托适当的工作，1激发员工内部的工作热情。2正确的工作评价，合理的工作报酬，形成良性循环。3掌握批评武器，化消极为积极。4加强教育培训，提高员工素质。 增强进取精神。4如何有效激励员工。1 .影响激励的主要因素首先，员工是否相信自己的努力可以在绩效评估中得到体现。 其次，员工是否认为高绩效评估可以带来高报酬？最后，员工得到他们想要的报酬了吗？鼓励员工时应该注意什么？奖励不等于奖励2。精神激励不可忽视。平等分配等于没有激励。建立有效的激励机制1。建立科学公正的激励机制2。同等重视精神和物质激励。整合工作激励和参与激励4。鼓励不同层次的员工。了解员工需求并实施个性化激励6。奖惩结合最后淘汰机制的引入。第十三章信息交流。信息交流：意义和目的信息交流过程信息交流方法信息交流中的障碍和改进13.1交流的意义和目的1。沟通的意义*沟通是指在两个或两个以上的人之间传递或交换可理解的信息或想法，以刺激或影响人们的行为的过程。2.沟通在管理中起着重要的作用。首先，沟通是协调每一个人和每一个要素，使企业成为一个有凝聚力的代理人。*其次，沟通是领导者激励下属和实现领导职能的基本方式。*第三，沟通是企业与外部环境之间的桥梁。13.2信息沟通过程，图8-11信息沟通过程，发送者，信息源，编码，信息传递，接收者，接收，解码，理解，反馈，噪音，13.3信息沟通方法按功能划分：工具沟通和情感沟通按方法划分为口头沟通，书面沟通，非语言沟通和电子媒体沟通。13.4有效沟通的障碍包括以下因素：个人因素：第一，选择性接受；第二是沟通技巧的差异：人际因素包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠性以及发送方和接收方的相似性。结构性因素：包括地位差异、信息传递链、群体规模和空间限制。技术因素：包括语言、非语言暗示、媒体效果和信息超载。你能理解你老板的指示吗？老板的指示：象限一：在字母一上画一个点。象限二：在空白处写下象限三：在花园里，有一头公牛爸爸、一头公牛妈妈和一头公牛宝宝。谁不在那里？请圈出它。象限4:圈出与其他单词不同的单词。这个测试的启示是：当你接受上级的指示时，你必须仔细倾听。你的理解并不意味着你上司的意图。澄清任何不清楚的地方。记住，倾听的目的是理解对方在说什么。事实上，我的单词本身应该加一个点。2