胜任力素质模型分析.ppt

能力模型、“你可以教一只火鸡如何爬树，但更简单的是直接雇佣一只松鼠。”能力模型、质量问题、能力总结、能力构成、能力核心特征、能力模型、人员选择或培训、盖洛普的人员选择比人员培训更重要。微软员工的成功主要归功于与生俱来的智慧，而不是经验的积累。微软注重招聘中的智慧，而不是通过以后的经历选择错误的人的成本。企业：人员招聘成本，培训和发展成本，人员流动成本，员工的低组织绩效：职业选择的偏差和职业发展前景的困惑，低个人绩效盖洛普，乔治葛浩斯，1901-1984:盖洛普公司，抽样调查方法的创始人：盖洛普博士成立于20世纪30年代，是一家世界著名的民意调查和商业调查/咨询公司。60多年来，人们一直用科学的方法来衡量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为。除了盖洛普民意测验，商业研究和咨询产品主要分布在四个相关领域：工作环境监测、培训和咨询；工作人员甄选和培训；顾客满意度和忠诚度的测量和咨询；战略品牌和营销研究，测量和咨询，微软的质量观，选择比培养人更重要：选择什么样的人？快速掌握新知识的能力只需要片刻的思考，提出尖锐问题的能力，在不同的知识领域找到它们之间联系的能力，用流行语言解释软件代码的能力，关注眼前问题的能力，无论是否在工作中，如此强烈地集中注意力的能力，仍然记忆过去工作的能力，专注于实际想法的能力，表达能力， 面对挑战的勇气，快速反应的能力，提出质量问题的能力，麦克莱伦：“TestingComputenceRatherHanatelligence”，1973年的工作表现是由一些更基本和潜在的因素决定的，这些因素可以更好地预测一个人在特定职位上的工作表现 Quality:驱使员工产生优秀工作表现的各种个性特征的集合。 知识、技能、个性和内在动力的质量可以用不同的方式来表达。这是判断一个人是否能胜任某项工作的起点。正是个人特征决定和区分好与坏的表现。(2)胜任素质的概念。一、胜任素质理论概述。胜任能力是一个人所固有的基本特征和特性，它能够实现或预测优秀的工作绩效。它可以包括动机、特征、自我概念、态度、价值观、特定知识、技能、认知风格和行为模式。能力也称为能力。胜任特征理论综述1。知识和技能2。社会角色3。自我形象4。质量5。动机，主要内容包括：了解质量构成要素，知识：特定领域所需的信息；技能：掌握和应用特定技术的能力；社会角色：他人眼中的形象；自我形象：对自己身份的感知和评价；特质：一个人持久而稳定的特征或典型行为；动机：决定外在行为的内在、自然和持续的思想或倾向。斯潘塞的质量冰山模型，行为，价值观，态度，社会角色，外表，潜力，自我形象，特质，动机，知识，技能，潜在的质量，外在的质量，可见的，显而易见的，隐藏的，隐含的，易于培养和评估的，后天习得的和难以评估的，胜任的质量洋葱模型，内德赫尔曼的全脑模型，象限A，象限B，象限C，D象限，左上脑，右下脑，左下脑，右上脑，分析师，沟通者，组织者，梦想家，逻辑强，良好的分析，强调事实，强调量化，有条理， 循序渐进，强调计划，强调细节，善于沟通，强调感觉，强调动作，情感优势，整体直觉的整合与创新，了解冰山质量对个人成功的影响，部分在冰山之上，部分在冰山之下，部分在冰山之下，部分在“分化程度”之下； 驱动冰山水平的因素；真正显示个人差异和个人潜力的部分，能力的构成要素，名称的定义，维度，等级，标准行为描述，能力的核心特征，客观性，强调深层特征，因果关系，等级，可测量性，行为可测量性，关注突破点，质量和绩效，质量和绩效之间的驱动关系：个人能力，个人行为，个人绩效，组织绩效，质量，行为，绩效。如果组织不重视员工成就动机的培养，员工的绩效不会得到很大的提高，组织绩效的增长也会受到阻碍。质量和绩效：个人、团队、组织、定义能力模型。能力模型通常被定义为一系列可预测和可测量的质量组合，它们影响特定组织中特定职位的工作绩效。简而言之，是关键驱动因素的组合将卓越的性能与一般性能区分开来。它通常由一组(4-6个)与工作绩效密切相关的质量因素组成。岗位胜任力模型的质量构成和岗位给出的特殊质量要求：专业素质可以转化为企业的综合素质：具体企业的核心文化和价值观，以及高级管理层对全体员工的素质要求，岗位胜任力(人岗匹配)、企业综合素质(人企匹配)、胜任力模型和联想员工胜任力模型分为三个层次。所有员工的核心能力反映了公司的核心价值观，应该体现在所有员工身上。目前，联想的总体核心竞争力分为五个维度：“服务客户、严谨求实、开拓创新、合作共享、诚信诚信为本”。序列共性是专业序列中所有职位所需的质量和技能，但重要性和熟练程度是不同的。序列职业能力是每个职业序列所要求的独特技能，序列中不同角色所要求的维度和程度是不同的。以大客户直销序列为例，该专业序列的一般能力包括沟通表达能力、逻辑分析能力、协调推广能力，每个能力维度由几个关键行为描述来表示。该系列的专业能力包括市场信息分析能力、产品知识和技术能力、客户关系管理能力、销售业务管理能力等。对于所有主要客户经理，我们需要具备上述七种能力，但不同级别的要求程度会有所不同。例如，华为为知名公司的员工建立了一个能力模型。华为根据员工的工作特点，将他们分为研发、试点测试、营销和管理类别。华为还根据序列中每个职位的要求，依次为员工建立了一个能力模型。以R&D员工为例，通过对该企业优秀R&D员工的访谈，确定了该类员工的素质，包括思维能力、成就导向、团队合作、学习能力、韧性和主动性。每种品质都有详细的定义，从低到高分为四个等级：0到3。同时，东非共同体著名公司的员工素质模型示例、能力模型的分类、根据工作性质和特征的能力模型的组织、时空范围和目标、要求：工作能力模型、职能能力模型、角色能力模型和绩效标准预测：基准能力模型、辨别能力模型、质量模型构建过程、建模步骤、销售额、利润管理风格、客户满意度等。总经理优秀经理、BEI问卷调查与评估中心专家评估小组、访谈结果编码问卷分析、能力项目确定、等级描述等级确定、BEI问卷调查与评估中心专家评估小组、行为事件访谈、行为事件访谈起源：关键事件法专题统觉测试、行为事件访谈实施、准备1、了解被访谈者2、安排合适场所3、培训访谈者4、准备记录设备5、 准备面试大纲并熟悉面试内容1、介绍和解释2、理解工作职责3、行为事件面试4、行为面试结束后的数据编码、分析和确定能力的实施。受访者以轻松的语气介绍自己，告知受访者面试的目的和面试程序，以营造和谐的谈话氛围。 受访者描述了职位的实际工作内容和工作关系，以获得关于代表性事件的初步信息。受访者以故事的形式收集了受访者在帖子中经历的典型或关键事件。受访者要求受访者总结工作所需的知识、技能、个性和其他特征，检查并修复缺陷，检查并确认前一步，编写面试记录并准备面试报告。行为事件访