第六章决策课件1.ppt

第六章决策。首先，决策的定义与前面提到的“管理决策学派”的思想相结合。美国管理科学家西蒙提出，决策是为了实现某一目标。从两个或两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程是一个过程，而决策贯穿于管理的始终，是决定一个事项的方向和处理方法。联系你经历过的事件，寻找你生活中“决策”的痕迹，并引用你经历过的几个决策。第一节决策的定义、原则和原则决策决策基于决策的类型和特征决策理论决策过程和影响因素的决策方法第六章决策，本书的定义：管理者识别和解决问题并利用机会的过程；这一定义可以理解为：决策的主体是管理者；决策的本质是一个多步骤的过程。决策的目的是解决问题。或/和利用机会；第二，决策原则。决策遵循满意原则，而不是最优化原则。理解和掌握：决策的最佳条件是获得所有与决策相关的信息；了解所有信息的价值，制定所有可能的计划；准确预测未来每个计划的实施结果；决策的定义、原则和原则决策的原则决策的类型和特点理论决策过程和决策方法影响因素第六章决策理解：优化不能实现的原因：决策者很难收集所有影响决策的信息；受决策者能力的限制，只能制定数量有限的方案。对未来的理解不全面，预测的情况可能与实际情况不一致(未来的不确定性)；三、决策的依据1。多渠道信息收集；2.收集信息时应进行成本效益分析；决策决策的定义、原则和原则决策决策决策决策决策决策决策决策决策决策过程和决策方法影响因素根据决策类型和特点，第2节决策类型和特点，第1节决策类型，第1节长期决策和短期决策长期决策是指涉及组织未来发展方向的长期和全局性重大决策，也称为长期战略决策短期决策也称短期战术决策长期和短期决策的定义和原则以及根据决策的类型和特点制定的决策类型在第2节理论决策过程和决策方法对决策的特点和决策的影响因素。 第六章决策。2.战略决策通常包括组织目标和方针的确定、组织结构的调整、企业产品的升级、技术改造和组织的其他方面，这些都是长期性和方向性的。战术决策，也称为管理决策，是在组织内部实施的决策，是实施战略决策过程中的一个具体措施。商业决策，也叫执行决策，是在日常工作中为提高生产效率和工作效率而做出的决策。如工作进度的安排和监督、岗位责任制的制定和实施、材料的采购等。决策的定义和原则，理论决策过程和影响因素的决策方法，根据决策的类型和类型，战略决策和战术决策的比较，第6章决策，3。集体决策和个人决策集体决策是由许多人共同做出的决定决策的定义和原则以及基于决策类型和特征的决策类型，特征决策的理论决策过程和影响因素的决策方法，程序性和非程序性决策(不同组织中的例子)，决策类型，解决问题的程序，例子，程序的重复，各种规则，企业：处理工资决定的标准操作程序，大学：处理入院申请的医院，准备诊断和治疗病人的政府， 使用国产汽车解决非程序性和复杂创造性问题的企业，引进新产品决策方法的大学，建立新教学设施的大学，采取措施应对突发疾病的医院，解决通货膨胀问题的政府，第6章，决策，6。 决定性决策、风险决策和不确定性决策是在稳定(可控)的条件下做出的。决策者知道每个方案的结果，方案的选择取决于结果的直接比较。基于风险的决策也称为随机决策。决策者不知道哪种状态会发生，但可以知道有多少种状态以及每种自然状态发生的概率。不确定条件下的决策是指在不稳定条件下做出的决策。决策者不知道有多少个状态，即使他们知道，他们也不知道每个状态发生的概率。决策的定义和原则以及决策的类型根据决策的类型和特点，理论决策过程和决策方法的影响因素，(1)确定性决策，决策环境是确定的，每个方案只有一个结果，决策者只需要从方案中选择具有最佳经济效果的方案。例如，一家公司决定向一家银行借款，假设现有的五家银行愿意提供利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%和6.5%的贷款。(2)基于风险的决策是指一个决策中存在多种自然状态的各种选择，但每种自然状态发生的概率是可以客观估计的。例如，一个厨师打算用6个鸡蛋做蛋饼，他已经把5个鸡蛋打到碗里，现在他决定把第6个鸡蛋打到碗里。自然状态：好鸡蛋无损失(90%)，坏鸡蛋全损(10%) (3)不确定性决策是指各种备选方案的自然状态不确定，各种自然状态发生的概率无法确定的决策。决策分类，个人决策，群体决策，调整对象和涉及时限，战略决策，战术决策，程序决策，程序决策，非程序决策，确定性决策，风险决策，非确定性决策，业务决策，基层管理，战略决策，管理决策，中层管理，高级管理，非程序决策，程序决策，业务决策，决策类型和转换，第六章决策，定义经典决策理论(规范决策理论)1。第一代：1950年以前，基于“经济人”假设，提出了以下几点：2 .主要内容：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息；决策者必须充分了解相关备选方案的情况；决策者应该建立一个合理的自上而下的组织系统来执行命令；决策者的目标总是为组织获取最大的经济利益；3.评价：经典决策理论认为决策者是完全理性的；决策环境条件的稳定性可以改变；并且可以利用足够的信息做出最佳决策。然而，这些理论忽略了非经济因素在决策中的作用、决策的定义和原则、基于决策类型和特征的决策理论、经典决策理论、行为决策理论、回溯决策过程的决策理论和影响因素的决策方法。第六章决策，第二章。行为决策理论1。20世纪50年代，赫伯特西蒙认为理性和经济标准都不能准确解释管理的决策过程，于是提出了有限理性标准和满足原则。主要内容：人类是有限理性的，因为人类的知识、想象力和计算能力是有限的；决策者在识别和发现问题时容易受到知觉偏见的影响，并在判断时直观地使用冗余的逻辑分析方法。受决策时间和可用资源的限制，决策者选择的合理性是相对的。决策的定义和原则以及基于决策类型和特征的决策理论经典决策理论行为决策理论回顾决策理论的决策过程和影响因素的决策方法第六章决策在基于风险的决策中，决策者对风险的态度比考虑经济利益起着更重要的作用。决策者只想要满意的结果，而不愿意花大力气去寻找最佳方案。其他补充理论：林德布洛姆的“渐进决策”模型。人们认为，决策过程应该是渐进的，不应波动太大或影响组织的内部稳定。决策的定义、原则和理论基于决策的类型和特征经典决策理论行为决策理论回溯决策理论决策过程和方法影响因素。第六章决策。第三章回溯决策理论(内隐偏好理论)1。一代人：彼得索尔伯格在1967年提出，思考的焦点应该放在决策过程上，解释决策者如何试图使自己的决策合理化；2.主要观点：决策实际上只是证明已经做出的感性决策合理性的过程。通过这种方式，个人相信他的行为是理性的，并为一个重要的问题做出合理的决定。决策的定义、原则和理论基于决策的类型和特征，经典决策理论、行为决策理论、回溯决策理论、决策过程和决策方法的影响因素，第四节决策过程和影响因素，1。决策过程第2121页。诊断问题，通过观察、个人经验等来发现获得问题或机会的机会。2.确定目标和目的，以反映组织想要获得的结果。3.根据目标制定替代计划并提出尽可能多的计划。4.评估和分析选定的计划，比较计划并对它们进行排名。根据决策的类型和特点以及影响因素的决策方法，定义、原则和理论决策过程。第六章决策。5.做决定。选择实施战略的具体步骤：(1)制定相应的具体措施，确保计划的正确实施；(2)确保所有相关人员能够完全接受并彻底理解与计划相关的各种指令；(3)运用目标管理方法，将决策目标层层分解，落实到实施单位和个人；(4)建立工作报告制度，以便及时了解计划的进展并及时调整7。监督和评估。决策的定义和原则，基于决策类型和特征的理论决策过程和影响因素的决策过程，影响因素的决策方法，决策过程，1。诊断活动：发现问题，发现差距，分析实际原因和目标，以及为什么存在差距(差距的原因是什么？)分析现状，判断变革的必要性，并确定目标。设计活动(编程):各种有效的方法和手段来实现过去的决定：影响的程度取决于过去的决定和现在的决定之间的关系。决策者对风险的态度：决策者是否愿意承担风险；如先锋型或保守型等。道德：企业社会责任；企业家对目标的追求等。不同道德标准对决策组织文化的影响：对改变管理观念的态度，如时间就是金钱，效率就是生命；时间：即做出选择的时间要求。1.集体决策方法1。头脑风暴英国心理学家奥斯本提出了四个原则：不发表评论，大胆创新，畅所欲言，集思广益。根据决策的类型和特点以及影响因素的决策方法，给出了决策的定义、原则和理论过程。集体决策方法、与活动方向相关的决策方法、与活动计划相关的决策方法。第五节决策方法：1 .集体决策方法：1 .头脑风暴法(典型的集体决策法)的原则解释：不要对他人的建议发表任何评论，将相互讨论限制在最少1-2小时，5-6人参与；建议越多越好。这个阶段的参与者不应该考虑他们的建议的质量。他们应该思考他们所说的，并鼓励每个人独立思考。他们应该拓宽思路。想法越新颖和奇怪，它们就越能补充和完善现有的建议，使其更有说服力。决策的定义和原则是基于决策类型和特征的理论决策过程、影响因素的决策方法、集体决策的决策方法、活动方向的决策方法和活动计划的决策方法。第五部分，决策方法是调速器是机车柴油机的指挥系统。它控制柴油机的供油(即柴油机台架的转速)，并控制柴油机发出的功率，使柴油机始终处于恒功率状态，从而使柴油机发出的功率得到充分利用。调速器产品的质量直接影响机车柴油机的质量。因此，为了适应铁路行业的形势，天津机车车辆机械厂将调速器产品定为部级精品。1992年，铁道部委托大连某研究所召开鉴定会。与会者一致认为，尽管工厂调速器的加工质量和机器匹配性能没有问题，但还是有几处漏油，因此无法被批准为银牌产品。因此，该部和该局要求确定解决漏油问题的最后期限。针对这一主题，工厂召开了另一次专门的质量研究会议。这次会议采用了与上次不同的方法。它打破了总工程师、科长或主任主持会议的旧惯例。会议结束时，主持人讨论了此事，与会者决定根据会议情况进行讨论。相反，他们使用智力刺激方法来刺激每个人的创造力。案例分析：为解决调速器漏油问题，参加会议的成员有：两位调速器装配工人，两位负责调速器的设计师，两位负责调速器制造过程的技术人员(一位在车间，一位在技术部)，一位检验工人和一位车间经理(即生产调度)。与会者分发了两张纸条。一张纸陈述了会议上要解决的主要问题。另一张纸条要求每个人写两到三个想法和计划来解决漏油问题。便条写好后，由主人收集。随后，会议的纪律被宣布：首先，不允许对他人的意见发表评论；不允许“是”或“否”语句；第二，我们提倡大胆的想法，自由的思想，没有限制，不害怕错误的意见。第三，任何人都不能任意发言，批评别人的发言，或打断或限制别人的发言。不管他们是否正确，他们都应该结束他们的演讲。第四，想法越多越好，不限制数量和范围。第五，演讲要围绕主题一些假设，还列举了ND4机车调速器不漏结构的优点，与我国调速器结构特点相比，提出了解决办法；另一部分列举了美国PG调速器的结构特点，引出了一种新的防漏油结构设计，以解决漏油问题。因为这41个想法仍然是分散的，根据持续智力刺激的原则，主持人又发了一张纸，每个人根据这41个想法又写了一两个计划。最后，提出了十个解决调速器漏油问题的方案，供设计和工艺部门参考。会议只用了2小时15分钟，迈出了解决调速器漏油问题的第一步。方向是明确的，问题是提出来的，只能逐步实施。通过这次智力刺激会议，每个人都意识到参与者都有詹妮弗的情绪，并充分表达了他们的观点。因此，效果比以往任何一次会议都好，是一个值得推广的解决问题的好方法。(来源：徐立言、张：青年创造发明基础训练)问题：1。在这种情况下，使用了哪种团队决策模型？2.参与者遵循什么原则？这个案例对你有什么启示？1.头脑风暴2。这个例子反映了头脑风暴的四个原则。3.(1)在市场经济环境下，国有企业必须转变观念，摒弃落后的行政管理方式，引进先进的管理方法和理念。(2)头脑风暴法是一种非常有效的团队决策方法，当需要头脑风暴来产生大量的生产技术问题的想法时。(3)头