汽车4S店交车流程PPT幻灯片课件

4S商店新车交付流程，1。概述交付过程，精心准备和安排新车交付仪式将为您带来更多的销售机会，因为这是每个销售环节的起点。售后服务部、销售部、客户、送货日、新车送货日、延迟送货日，确认送货日期并与客户保持联系，通知他们最新进展，协调PDI事宜，欢迎客户并协助客户解决汽车付款、汽车介绍、售后服务条款的维护和解释、汽车送货仪式、客户关怀、新潜在客户的朋友推荐和出现、展厅参观、产品介绍、试驾、签订购买合同、销售流程、起点，2、新车送货前，确定新车送货日期。在确定新车的交付日期时，您可能会遇到以下两种情况先生，在X日交付新车方便吗？没问题，案例1，新车交付日期在销售日确认，案例2，新车交付日期不能在销售日确认，详细解释新车交付日期不能确认的原因，一旦交付日期确认，应在第一时间通知客户。新车交付前，与售后服务部的协调包括以下两点：(1)车辆交付前检查(PDI)(2)服务顾问和售后服务部，可参加交付仪式。PDI的合理安排将有助于与客户确定新车的具体交付时间。任命售后服务顾问的参与是整个交付过程的关键。这包括：详细解释保修和售后服务条款，为经销商建立稳定的售后服务客户群，提高客户忠诚度；4.确保在新车交付前及时通知客户。老师，这就是你的新车交付安排.好的，没问题。联系客户，最多在几个小时内预约新车交付，明确说明具体时间安排。5 .新车交付前，先检查并清洗车辆，交付前检查并清洗车辆，并检查项目：(1)发票(2)登记文件(3)交付检查表(4)车钥匙(5)加油(6)车辆清洁度(7)礼品袋(8)剪彩布(可选)。 欢迎礼包：(1)用户手册(2)质量保证手册(3)售后服务网站手册(4)道路救援标签(5)产品缺陷报告手册(6)经销商界面，共同确认(1)PDI条件的再次确认(2)售后服务顾问在交货当天的参与再次确认(3)车辆检查并签署交货清单(6)，准备内容包括：外观划痕目视检查； 车内各功能键的操作是否灵活；清洁车辆(外部和内部)；用汽车准备好货物。准备工作完成后，根据展厅日记安排发货时间，准备发货。新车交付前，销售顾问应提前4小时通知仓库保管员准备新车。7.新车交付，新车交付日期，迎接客户，a老师，欢迎您, a老师，我们今天将热烈欢迎客户再次确认客户做出了明智的选择，引导客户到休息区，并提供小吃和饮料，向客户介绍新车交付的具体安排和大约需要的时间。8.新车的交付日期，以协助客户结算车款和交付各种账单，取出准备好的账单，解释并让客户确认。购买发票、车辆购置税证明、保险单据(随车携带的保险卡)、车辆登记证明、驾驶证明、PDI核对表，这是全部金额。谢谢你！协助客户办理付款手续：询问客户付款方式，根据客户选择向财务人员介绍，并协助办理。(注意：汽车将在收到付款后得到付款)。9.新车交付后，销售顾问会将客户带到座位上，并向客户详细介绍交付流程：交付钥匙、检查外观、检查发动机舱、检查工具，并签署交付确认表。10.新车交付后，新车的交付日期将为，以检查汽车的状况。顾客将被带到新车旁，钥匙将被交给顾客，提醒顾客检查车的外部油漆并打开发动机罩。检查发动机舱，提醒客户定期检查：发动机机油、冷却液和刮水器喷雾需要定期检查：动力转向油、制动油和变速箱油引导客户到行李箱，打开行李箱检查车载工具：三脚架、千斤顶和备胎让客户签署“交付确认表”，11，新车交付，新车交付日期车辆操作方法介绍，座椅调节开关，12，新车交付， 新车交付日期介绍车辆操作方法，灯光调节开关，13，新车交付，新车交付日期介绍车辆操作方法，雨刷开关，14，新车交付，新车交付日期介绍车辆操作方法，空调开关，15，新车交付，新车交付日期介绍车辆操作方法，方向盘快捷键，16，新车交付，新车交付日期保修和售后服务条款说明，售后服务顾问介绍， 然后向客户介绍售后服务顾问，以便日后联系和获得具体帮助，销售顾问需要简要介绍保修和售后服务条款的相关事宜，17、新车交付，新车交付日期的交付仪式，准备和提供迎宾礼包礼品(鲜花等)。 )拍照，邀请销售经理或经销店总经理到场，向顾客表示诚挚的感谢和祝贺，18、交付新车，交付新车，向顾客告别，老师a，再见！谢谢你！新车交付后，名顾客关心它。你好，a老师！你好，你好，老师a！您好，销售顾问必须在车辆交付后1周内