计算机常见故障及处理方法

一、计算机常见故障判断方法- 二、开机声音判断故障- 三、常用的检测方法- 四、CPU-五、主板故障- 六、内存- 七、显卡与显示器-八、硬盘故障-九、声卡与音响-十、网卡-十一、机箱与电源故障-十二、光驱与刻录机故障-十三、打印机-十四、启动故障-十五、死机故障-十六、关机故障-十七、网络连接故障-计算机常见故障判断方法一、 计算机故障可分为硬件和软件故障 1. 硬件故障常见现象： 如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。 2. 软件故障常见现象： 如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。 二、 对故障的操作方法：1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱； 3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。三、 对故障的具体操作： 1. 计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电源插头； 2. 显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧； 3. 主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误 AMI的BIOS AWARD的BIOS 1响:内存刷新故障系统正常 2响:内存校验错CMOS设置错或主板RAM出错3响:64K基本内存故障 显卡故障? 4响:系统时钟或内存错键盘错 5响:CPU故障 6响:键盘故障 7响:硬中断故障 8响:显存错误 9响:主板RAM、ROM校验错或显卡错? 10响:CMOS错 主板RAM、ROM错误4. 应用软件故障： (A)首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘； (B)如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确；(C)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动； (D)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。 四、 根据屏幕提示错误信息判断： (A)CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)；(B)Keyboard Interface Error(键盘接口错误)；(C)Hard disk drive failure（硬盘故障）；(D)hard disk not present(硬盘参数错误)；(E)Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)；(F)Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置错误)；(H)Invalid Media Type Reading Drive C：（硬盘参数不匹配)；(I)Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统被破坏)； (J)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引导系统错)； (K)FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)；(L)HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误)；(M)Drive Error (BIOS未收到硬盘响应信号)；(N)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障)开机声音判断故障1 .A M I B I OS 1 短内存刷新失败2 短内存ECC 校验错误3 短系统基本内存(第1 个64K)检查失败4 短系统时钟出错5 短中央处理器(CPU)错误6 短键盘控制器错误7 短系统实模式错误，不能切换到保护模式8 短显示内存错误(显示内存可能有所损坏) 9 短 ROM BIOS 检验和错误1 长3 短内存错误(内存损坏，请更换) 1 长8 短显示测试错误(显示器数据线松动或显示卡插不稳) 2 .A w a r d B I OS 1 短系统正常启动2 短常规错误，请进入CMOS SETUP 重新设置不正确的选项1 长1 短 RAM 或主板出错1 长2 短显示错误(显示器或显示卡) 1 长3 短键盘控制器错误1 长9 短主板FlashRAM 或EPROM 错误(BIOS 损坏) 不断长声内存插不稳或损坏不停地响电源、显示器和显示卡没有连接好重复短响电源故障无声音无显示电源故障3 .P h o e n i x B I OS 1 短系统正常启动3 短系统加电自检初始化(POST)失败1 短1 短2 短主板错误(主板损坏，请更换) 1 短1 短3 短主板电池没电或CMOS 损坏1 短1 短4 短 ROM BIOS 校验出错1 短2 短1 短系统实时时钟有问题1 短2 短2 短 DMA 通道初始化失败1 短2 短3 短 DMA 通道页寄存器出错1 短3 短1 短内存通道刷新错误(问题范围为所有的内存) 1 短3 短2 短基本内存出错(内存损坏或RAS 设置错误) 1 短3 短3 短基本内存错误(很可能是DIMM 槽上的内存损坏) 1 短4 短1 短基本内存某一地址出错1 短4 短2 短系统基本内存(第1 个64K)有奇偶校验错误1 短4 短3 短 EISA 总线时序器错误1 短4 短4 短 EISA NMI 口错误2 短1 短1 短系统基本内存(第1 个64K)检查失败3 短1 短1 短第1 个DMA 控制器或寄存器出错3 短1 短2 短第2 个DMA 控制器或寄存器出错3 短1 短3 短主中断处理寄存器错误3 短1 短4 短副中断处理寄存器错误3 短2 短4 短键盘时钟有问题,在C M OS 中重新设置成Not Installed 来跳过POST 3 短3 短4 短显示卡R AM 出错或无R A M,不属于致命错误3 短4 短2 短显示器数据线松了或显示卡插不稳或显示卡损坏3 短4 短3 短未发现显示卡的ROM BIOS 4 短2 短1 短系统实时时钟错误4 短2 短2 短系统启动错误，CMOS 设置不当或BIOS 损坏4 短2 短3 短键盘控制器(8042)中的Gate A20 开关有错,BIOS 不能切换到保护模式4 短2 短4 短保护模式中断错误4 短3 短1 短内存错误(内存损坏或RAS 设置错误) 4 短3 短3 短系统第二时钟错误4 短3 短4 短实时时钟错误4 短4 短1 短串行口(COM 口、鼠标口)故障4 短4 短2 短并行口(LPT 口、打印口)错误4 短4 短3 短数学协处理器(8087 、80287 、80387 、80487) 出错其中常见的有以下：1短 系统正常启动 2短 常规错误（应进入CMOS SETUP，重新设置不正确的选项）。 1长1短 RAM 或主板出错 1长2短 显示器或显卡错误 1长3短 键盘控制器错误 1长9短 主板 BIOS 损坏 不停响声 显示器未与显示卡连接好。 不间断长鸣 内存条未插紧或内存损坏 重复短鸣电源损坏常用的检测方法 1、清洁法：对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘,如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化,接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 2、直接观察法：即“看、听、闻、摸”.“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有无异物掉进主板的元器件之间（造成短路）,也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫,则为该芯片损坏。 3、拔插法： PC机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法该方法就是关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。 4、交换法：将同型号插件板,总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位,无故障芯片之间进行交换故障现象依旧，若交换后故障现象变化,则说明交换的芯片中有一块是坏的可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常 5、比较法: 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。 6、振动敲击法: 用手指轻轻敲击机箱外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。 7、升温降温法: 人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。 8、程序测试法: 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂,同时，随机硬件技术资料较缺乏,仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路.但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常能够运行有关诊断软件,能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号,能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况.软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等,尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础一些设备无法工作;而在100MHz外频时，PCI设备工作在外频的1/3即33.3MHz，所以声卡又可恢复正常主板故障 在计算机故障中，除了计算机启动过程中出现的故障外，最常见的故障就是死机故障。产生计算机死机的原因很多，以下为常见死机故障及处理。 1.灰尘较多导致主机经常死机 一台PC机在运行程序时经常死机，特别是天气潮湿时，频频发生死机。 这种时好时坏的故障，比较难查，既有元部件方面的原因，也有非元部件方面的原因，检查时一般从较简单的非元部件方面着手。 打开外壳，发现系统板上灰尘较多。用数字表测量I/O插槽上的数据线和地之间的阴值时，发现D0位公为4m多，说明数据线和地之间已经微漏电，特别是天气潮湿时，漏电更大。清除机箱内主板和各插卡上的灰尘后，故障排除。 2.复位开关性能不良导致死机 一台计算机开机工作一段时间后，屏幕变黑，光驱指示灯亮，这时按“Reset”键或“Ctrl+Alt+Del”键都不能启动。若关机后立即再开机仍启动不了，只有停一会儿开机才可启动，工作时间不长故障再次出现，打开机箱时能多工作一会儿。 先要找出故障可能原因。先后将声卡、硬盘、光驱逐一拆下，又将显卡、CPU、内存条一一更换，结果故障依旧。再更换电源和主板，仍不能解决问题。检查过程中发现：工作一段时间后，只要按下“Reset”键就会死机。 先怀疑“Reset”键有问题。从主板拔下“Reset”键连线，开机启动，工作几小时也未出现死机现象。看来问题出在“Reset”键，更换“Reset”键后故障排除。 正常情况下“Reset”键为常开状态，按下（短路）时系统复位，再断开时计算机启动。由于该机“Reset”键性能不良，开机后随着工作时间延长，“Reset”键两端的电阻减小，小到一定程度时，电路复位接通使计算机复位。但由于“Reset”键的电阻始终很小，就好像按下“Reset”键没有松开一样，因此计算机只复位而无法启动。导致此故障现象，即使重新开机也不行;待冷却后，“Reset”键两端电阻逐渐增大，当增大到一定值时，计算机才可再次启动。 3.访问软驱就死机故障 一台计算机操作系统是Windows98，不论是在Windows中还是在MS-DOS方式下，只要访问软驱系统即处于长时间等待状态，按下“Ctrl+Atl+Del”时出现系统忙的蓝屏，无法进行关闭程序的操作。 由于出故障时软驱的指示灯不亮，怀疑CMOS设置不对。进入CMOS后，发现软驱设置正确，但是硬盘设置中挂了第二个硬盘，于是怀疑是此处出错。启动Windows 98后并没有找到第二硬盘，而且故障现象依旧。 曾经安装过Ultra.CMA/33驱动程序，因此进入到“控制面板”“系统”后发现性能中有提示说有MS-DOS的驱动程序降低了系统性能，某些设置使用MS-DOS兼容方式。因此怀疑该驱动程序与Windows 98可能产生冲突，就在Config.sys中注释了该驱动程序后，并删除在System.ini中与该驱动程序有关的几个驱动程序，重新启动后一切正常。 4.总线方式设置不当导致死机故障 一台计算机从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常读写;但从软盘驱动器（软盘）启动时，执行到Starting MS-DOS后死机，也没光标或光标在任意位置闪烁。 因从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常的读写操作，故可基本排除软驱故障的可能性。怀疑系统软盘被病毒感染或系统文件被破坏，将该软盘换在另一台同类型计算机上时，对一般软盘的读、写、格式化操作均能正常完成，那么，故障在哪里？ 本着“先软后硬”的原则，决定在打开机箱前，用测试软件对整个系统进行一次全面诊断测评。 从测试系统信息中，显示总线类型是ISA（PC/AT），估计可能是计算机CMOS SETUP UTILITY（CMOS实用设置程序）中有关参数设置不当引起的故障。重新开机，进入CMOS参数设置程序，经仔细观察，在PCI Configuration Setup中，“PCI IDE IRQ MAP TO”一项原设为PCI-AUTO：“Primary IDE INT”一项设为A： “Secondary IDE INT”一项设为B。于是将“PCI IDE IRQ MAP TO”一项设为ISA，存入BIOS后重新启动，在软驱中插入系统盘，从软驱引导成功，故障排除。 5.内存条参数设置不当导致死机故障 一台计算机，原配4MB内存，内存条损坏后，购得两条装8MB无奇偶校验位的内存条，在586计算机上试用，通过了QPLUS的检测，证明这两条内存条基本合格。将内存条装于计算机上，开机屏幕显示内存总数为6312KB，接着显示奇偶出错，随后便死机。而且在此启动过程中，无论如何都进入不了CMOS设置。 分析原因是CMOS中将内存设置为奇偶校验状态，而新配内存条却无奇偶校验功能，从而使系统报告的内存总数与实际安装不相符合。由于系统在启动过程中无法进入CMOS设置，只有将另一台计算机上原配三片装有奇偶校验位的内存条取下来，装在欲换新内存条的计算机上，开机后，顺利进入CMOS设置，将内存奇偶校验（Memory Parity Error Check）改为Disabled。关机，重新将新购内存条装于机内。打开计算机电源，发现情况有所好转，能进入CMOS设置，但退出CMOS后，便死机。再仔细校核CMOS的各项设置，并没有发现有什么设置不妥之处。又试着从软驱用软盘启动，结果软驱的指示灯在整个启动过程中都没有亮一下。 估计又是内存条与CMOS设置有冲突。在研究了CMOS中与内存有关的项目后，试着将内存读等待状态（Memory Read Wait State）和内存写等待状态（Memory Write Wait State）都由0W/S改为1W/S，保存CMOS信息并退出，计算机运行一切正常。 6.硬盘损坏导致死机故障 一台计算机，近期经常出现运行Windows 98应用程序死机现象，而运行DOS下的WPS等程序却一切正常。开始认为是病毒造成，但经过杀毒程序查找并没有找到任何病毒迹象。重装Windows，安装过程也很正常，但一运行程序，哪怕是Windows自带的记事本、纸牌等程序也会出现死机现象。 先将内存、CPU换到另外的计算机上，没有什么问题，说明也不是内存或CPU的问题。该计算机还能正常启动DOS并能进行UCDOS，WPS等程序，那么主板故障的可能性很小。 考虑这台计算机是否运行所有的DOS程序都正常，便装上一个DOS下的游戏试一试。结果麻烦又来了，只要一运行到DOS4gws.exe这个程序时就死机。反复试了几次都是如此。 原来这个DOS4gws.exe的主要任务是在运行较大的程序时，为了弥补计算机的内存不足，在硬盘上建立一个很大的Super文件，这个文件要求有足够大的连续硬盘空间，Windows 98同样也会建立一个这样的文件，这个文件叫Win386.swp。DOS4gws.exe和Windows 98建立的文件有所不同，前者会建立一个固定大小的交换文件，而后者建立的交换文件的大小随应用程序的不同而不同。一般Windows 98刚开机时，这个文件只有1MB左右，一旦运行程序，就会达到20MB，有时甚至会超过100MB。所有的交换文件都要求有连续的硬盘空间，也就是说交换文件不能像其他文件一样被分割开来存放。如果硬盘上有坏簇，而交换文件恰好又遇到坏簇，很显然就会死机。又因为DOS4gws.exe是建立较大的固定的交换文件，所以一运行就会死机。而Windows 98交换文件是在使用过程中不断增大的，所以当硬盘上东西还不太多时可以正常启动。但一旦运行程序，增大了的交换文件遇到坏簇，数据无法在硬盘上交换，而内存又不充足，因此就出现死机。原来，这台计算机的硬盘上有坏的簇。 用DOS 6.22的Scandisk对硬盘进行检查，未发现逻辑错误，进行盘面扫描时发现了十几处红色的B，证明了以上的判断是正确的。即然是交换文件错误引起死机，如果将交换文件更改到另一个没有坏簇的盘上，问题或许就解决了。 还发现坏扇区都在硬盘的前半部份，于是将硬盘分成两个区（该硬盘为1.2GB），C区700MB，D区500MB。格式化以后，C盘显示有坏簇，而D盘没有。重新试安装Windows 98到D盘，安装完毕后启动，一切正常。又装上Office 97运行Word，没有出现死机。问题被解决。 7.显存引起死机 一台计算机，以前装有Windows 95，偶尔在拉动窗口滚动条时突然死机。热启动无效，但死机时鼠标能动，并在动一段时间后发出连续“嘀嘀”声，键盘上所有按键同样发出“嘀嘀”声而不能作用。杀毒无效后卸Windows 95而装Windows 97，并没有再发生奇怪死机现象。几天前，因断电造成Windows不能正常进入而重装Windows 97，结果竟再次出现以前的奇怪死机。 用VRV，KV 3000，AV 98轮流检查，没有异样。于是怀疑内存条有问题，遂逐一更换，仍无结果。再因死机似与鼠标有关，便另用了鼠标自带的驱动程序，或干脆不用鼠标， 死机现象依然。准备重装Windows 97。此时看到一在安全模式下运行Eru.exe以恢复Windows的办法，便进入安全模式运行，竟没有再死机。 安全模式下能够正常运行，有可能是显示的问题。进而发现此机配的乃是前两年流行的Cirrus GD5466显卡，2MB显存，目前主板上使用的是800*600真彩，似有些勉强。遂改为16Bit彩色重启，问题果然解决。 8.显卡驱动程序导致死机故障 一台计算机是华硕主板，操作系统是Windows 98中文版，经常死机，甚至在DOS下输入DIR也死机。 首先降频，往往像这样的故障都是因为超频产生的。降到时标定主频300，在Windows 98的DOS Prompt 下仍然偶尔出现DIR花频、死机的现象。再更换内存条，故障依旧。因为先找了两块另一牌子的9750显卡和9850显卡，所以也试了一下。发现都和前面的哪一块一亲友有这个问题。看来不大可能是显卡的问题，由此判断有可能是显卡驱动程骗子有问题。 拨号上网，查看显卡厂商网址，发现新的驱动程序可以下载。于是将Trident 9750的新驱动程序下载回来。装上新的驱动程序后，还没来得及用储如Winbench之类的软件测试，直接转入MS-DOS Prompt。输入数次DIR，DIR /s，DIR /w命令之后，一切正常，输入DIS不再死机。 9.启动后系统死机 计算机开机自检后屏幕显示“PCI DEVICE LISTING”接着死机。 若有紧急启动盘，将紧急启动盘插入软驱，用软盘重新启动系统，若没有制作启动盘，可在正常运行Windows 98的计算机上将一软盘插入软驱，鼠标左键双击“我的电脑”，然后用鼠标右键单击“3.5英寸软盘”，在弹出的快捷菜单中选择“格式化”，在格式化类型中选择“只复制系统文件”。复制完毕后再将WindowsCommand目录下的“S”文件复制到软盘上，将做好的软盘插入故障机器。 用软盘引导启动后，出现A，进入Windows的DOS方式。Windows不能启动主要是Windows系统遭到破坏，可用软盘重新传送，重建硬盘Windows系统。执行“SYS C：”，系统传送完毕后用硬盘启动即可。 10.随机性死机 计算机在Windows 98操作系统使用中随机性死机。 引起Windows 98死机的原因可能是内存的质量问题、电源不够稳定、软件中的问题等，但一般都是由硬件驱动程序引起的。 每一个硬件生产厂商为了争夺市场，总是将一些新的硬件设备匆忙投入市场，而在设备驱动程序的开发和测试过程中做得不够。还有一些不太正规的厂商在出售硬件产品时，根本不提供驱动程序;而是让用户使用哪些旧的，甚至是16位的基于DOS的驱动程序。这些硬件驱动程序随时都会诱发随机性的死机。 可以向厂商索取最新的驱动程序，或者通过Internet从厂商的站点下载这些驱动程序。同时检查“Config.sys”文件，看有没有过时的16位驱动程序。这些驱动程序的扩展名大多是SYS或者DRV。对于那此已经过时的16位驱动程序，可以从控制面板的设备管理程序中直接删除内存在计算机中，CPU的指挥、控制、执行和运算速度远远快于与磁盘的传输速度，在使用过程中如果发生故障，则计算机将无法正常运行。 1.内存引起的系统不稳定 一台计算机配置为：P 850 CPU，技嘉主板，七彩虹Geforce 2NV显卡，杂牌128MB内存，星钻20GB硬盘，美格显示器。在Windows 98系统中只要打开程序就提示“非法操作”，然后提示“系统内部出错，请重新安装系统”。 出现该故障的第一个可能就是硬件不兼容或者是硬件有问题。用替换法检查硬件，没有发现任何问题。于是怀疑显卡和主板不兼容，换了显卡后，故障依旧。当换了一根名牌内存条后开机检测，故障完全消失。 2.内存条接触不良引起死机 一台计算机将2条32MB内存条升级为2条64MB内存条后，启动时发出蜂鸣声，并且显示器黑屏。 根据机器发出的蜂鸣声可以判断出是内存条引起的黑屏现象。关机后检查内存条安装情况，发现2条内存中有一条内存的插孔未与插槽的引脚完全接触，有单侧悬空的现象。重新将内存条安装好后开机，故障消失。 3.内存显示不足 一台计算机原来是128MB内存，最近又加了根128MB内存，开机自检内存为256MB。DOS下也可见256MB，但在“我的电脑属性”和“系统信息”中都只有128MB内存。 根据故障现象可以判断硬件方面应该没问题。最可能的原因是“Config.sys”或“Autoexec.bat”文件中加载了某些与Windows 98不兼容的内存管理或常住内存程序。如在Config.sys中加载了低版本的“Himem.sys”或“Emm386.exe”文件;在“Autoexec.bat”中加载了“Smatrdrv”等程序。由于Windows 98启动是不需要“Config.sys”和“Autoexec.bat”文件，所以可以将其删掉。 4.不同的内存混插出错 一台装有两条32MB的168线内存的计算机，增加一条64MB的SD RAM内存。由于主板只有两个168线的插槽，于是拨下一样32MB的内存，插上新增的64MB内存，计算机使用正常，但在Windows 98系统下经常出现死机现象。 出现此问题一般情况是出在内存的混合使用上。在添加内存前应先检查一下，要混合使用的内存速度是否一致。不同的速度的内存混合使用时，最好把CMOS中有关的内存速度设置设得低一些。如果还不能解决死机现象，可以试着交换内存的插槽。如果问题没有解决，只有将其中的32MB内存条取下，或者再用与增加的内存条型号相同的内存条替换掉原来的32MB内存。显卡与显示器计算机显示器接收计算机内部显卡的信号。当显示器工作不正常时，其问题可能出在显卡，也可能出现在显示器本身;但是在处理故障时，不要轻易打开显示器外壳，否则会损坏显示器。 1.显卡散热不良引起花屏 一台计算机在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。 出现该种现象后，首先怀疑是病毒所引起的，于是用杀毒软件杀毒，但没有发现病毒。接着怀疑是显卡原因，用另外一款显卡替换后显示正常。所以此花屏现象的原因是显卡有问题。重新换回原来的显卡，当出现字符混乱时，用手触摸显卡的主控芯片，查看是否芯片温度过高。如果显卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到这样的情况，可以试着在显卡上加一块散热片，或一个小风扇即可排除故障。 2.显卡与网卡的冲突 当在一台计算机的网卡上插入BOOT-ROM芯片，计算机自检后没有提示信息“Type H to boot from Hard disk”。 出现这种现象说明BOOT-ROM芯片可能设置不正确。查看网卡设置，发现BOOT-ROM芯片地址已设置为默认的C800（网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为C800均能正常使用）。于是怀疑写入BOOT-ROM芯片的程序不正确，使用替换法把BOOT-ROM拿到别的机器上测试能正常使用。又怀疑是BOOT-ROM芯片的地址与其他板卡的ROM地址发生了冲突，于是再用DOS 6.22的MSD程序查看保留内存的映像图，发现地址C800已被AGP显卡占用了。 把网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为D800，重新启动后出现“Type H to boot from Hard disk”的提示信息，网卡可正常使用。 3.增加显示内存经常出现死机 自从把显卡的内存由64MB内存增加到128MB显示内存后，在使用中就经常出现画面不稳定和死机的现象。 这种故障主要是增加了显示内存，所添加的显示内存与原来的显示内存不匹配或不稳定，从而产生此现象。一般增加显示内存最好用同品牌、同型号和相同的存取速度，否则会出现因显示内存不符而引起死机的现象。 4.显示器刷新率设置错误 一台计算机当显示器的分辨率设为1024*768时，显示器的右边出现S形失真，其他三边均正常。 出现这种故障首先怀疑是显卡或显示器有问题。将它们分别安装或都安装在一台相同操作系统的计算机上均正常，于是排除了显卡和显示器的问题。接着怀疑是设置有问题。当将显示器的分辨率设为800*600时显示失真现象就消失了，所以可以断定这是由显示器的刷新率引起的。再查看显示器的刷新速率，发现显示器当前分辨率下默认的刷新速率为优化。于是将分辨率设为1024*768，将刷新速率由默认的优化改为85Hz后故障现象彻底消失。 5.显示器出现细条闪烁抖动 一台计算机开机后显示器屏幕上出现细条闪烁状抖动。 计算机显示器屏幕有时会出现细条闪烁状抖动，这主要是显卡或显示器的原因。解决时要从显示设备的驱动程序和分辨率上着手。有些老显卡和显示器不支持很高的分辨率和刷新率，无论是显卡还是显示器，只要有一个分辨率和刷新率上不去就会造成屏幕闪烁或画面变形。如果设定软件选用与显卡不匹配，调用很高的分辨率或刷新率，使显卡超负荷工作就有可能烧坏显卡。解决办法是重新启动Windows 98，按“F8”键，选择“Safe Mode”进入安全模式，在桌面上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”命令，在出现的窗口中将分辨率和刷新率调回适当的值，重新启动即可。 6.显示器产生黑屏 一台计算机经常出现显示器黑屏的现象。 显示器黑屏是显示器最常见的故障现象，一般来说硬件故障引起的黑屏主要发生在启动的时侯;软件引起的故障多发生在计算机的使用中。对于黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进会分析和排除; 检查显示器电源是否接好。显示器加电时都会发出“嚓”的一声响，若未接好请检查显示器电源，正常连接好后再开机使用。检查显示器电源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关按钮，查看此按钮是否打开。检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。如果显示器的亮度调节、对比度调节等被调至黑屏，也会在显示器使用时黑屏。检查显示器信号线与显卡接口接触是否良好。如未接好重新连接，最好上好螺钉。检查内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，也可能出现黑屏。检查CPU是否超频使用。如果是CPU超频使用导致黑屏，则把CPU调回原频。检查驱动器信号线连接是否正常。如果驱动器信号线接反，也可能出现黑屏，须重新正确连接驱动器的信号线。如果显示器在使用中出现黑屏，首先要查看系统是否设置使用了屏幕保护程序。如果是，去掉屏幕保护设置即可。其次要查看系统是否设置使用了节电功能，如果设置了节电功能，可按照提示去掉节电设置即可。检查显卡与主板接触是否良好。如果显卡与主板接触不良，只要拔下显卡重新插紧即可。（10）检查扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，也可能出现黑屏，须重新插好扩充显示内存。（11）检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险丝即可。（12）如果其他一切都正常，可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。 7.显示器图像模糊不清 一台计算机开机后出现图像模糊不清的现象。 显示的内容模糊不清说明显像管聚焦不好。造成聚集不好的原因主要是显像管衰老、阳极高压过低，或是Focus电压不正确。处理这种故障时可以从以下几方面入手。 检查显像管是否衰老。对于一般维修者来说，由于缺乏专用的仪器设备，只能用间接的方法进行。具体的作法是：将显像管亮度电位器开至最大，给显示器加电并观察光栅情况。如果光栅显现所用的时间较长且亮度不足，则说明显像管衰老;如果光栅显现的时间正常，则说明显像管没有衰老。有时显像管轻微漏气或极间打火也会造成聚集不好。对于显像管漏气的检查可观察显像管管颈部分，当发现显像管管颈有“充雾”现象，则说明显像管漏气。测量阳极高压，给显示器加电时注意听偏转线圈有无明显的高压充电声。若有，一般高压不会有多大问题;若没有，则说明显示器没有高压或高压不足。或者给显示器加电后用手轻轻触摸荧屏，看有无“啪啪”的静电放电声。若有，则说明电压基本正常;若没有或放电不明显，则说明显示器没有高压或高压不足。硬盘故障硬盘是计算机系统中的重要部件，是存储信息的设备之一，使用率很高，其质量与功能直接影响计算机系统的性能。 一.硬盘的维护 硬盘在使用温氏技术后，可*性大为提高;但如果不注意使用方法，也会引起故障，因此，对硬盘进行维护十分必要。 1.环境的温度和清洁条件 由于硬盘主轴电机是高速运转的部件，再加上温度是密封的，所以周围温度如果太高，热量散不出，会导致硬盘产生故障;但如果温度太低，又会影响硬盘的读写效果，因此，硬盘工作的温度最好是在2030范围内。 2.防静电、磁场干忧 硬盘电路中有些大规模集成电路是MOS工艺制成的，MOS电路对静电特别敏感，易受静电感应而被击穿损坏，因此要注意防静电问题。由于人体常常带静电，在安装或拆卸、维修硬盘系统时，不要用手触摸其印制板上的焊点，当需要拆卸硬盘系统以便存储或运输时，一定要将其装入抗静电塑料袋中。 硬盘记录数据信息是*对盘片表面磁层进行磁化，如果硬盘*近强磁场，将有可能破坏磁记录，导致所记录的数据遭受破坏;因此必须注意防磁，以免丢失重要数据。在防磁的方法中，主要是不要*近音箱、喇叭、电视机这类带有强磁场的物体。 3.保护硬盘数据 由于硬盘中保存了很多重要的数据，因此要对硬盘中的数据进行保护。每隔一定时间对重要数据作一次备份;备份硬盘系统信息区以及CMOS设置;定期对硬盘文件碎片进行重整;利用版本较新的抗病毒软件对硬盘进行定期的病毒检测;从外来软盘上拷贝信息至硬盘时， 应先对软盘进行病毒检查，防止硬盘感染病毒。 二、硬盘常见故障解析 硬盘是计算机常见的外部存储器，其中存储了许多重要的数据，一旦出现了问题，会导致系统无法运行。 1.磁盘DOS引导扇区出错误 系统加电后无法正确引导DOS，屏幕显示如下：“Mon-system disk or disk error”或“Replace and strike any key when ready”。 这类故障是由于DOS引导扇区出了问题而引起的。当引导DOS时，DOS引导扇区的引导程序将从根目录的开始扇区读取目录的前两个目录项，并和数据区保留的两个DOS系统文件名相比较，看是否相同。如果其中有一个文件名不相同，就会出现上述故障现象。造成引导扇区问题的原因很多，有可能是格式化磁盘时没有给出传递操作系统文件的参数“/s”;也有可能是磁盘文件目录中前两个文件名与DOS引导扇区的数据部分保留的文件名不同;或者是DOS引导扇区被计算机病毒所破坏。 2.硬盘跳线错误引起的故障 一台计算机原装硬盘只有8.4GB，想加一个40GB的硬盘，因计算机本身用的是双硬盘线，于是将40GB的硬盘线在双硬盘线的第2个接口上，接好硬盘电源。重新设置CMOS后通电，屏幕显示：“No operation system or disk error”。 由于原来的8.4GB的硬盘可以启动，用CMOS里的自动检测硬盘参数功能，发现两个硬盘一个也没有检测;当去掉40GB的硬盘后又恢复正常，于是确认是第2个硬盘的问题。拆下第2个硬盘后发现其跳线处于“Master”状态，而原装硬盘也是处于“Master”状态。由于计算机不能同时默认两个主硬盘，重新将第2个硬盘的跳线设为“Slave”状态，通电后再用CMOS检测，一切正常。 3.硬盘TYPE参数错误引起硬盘故障 主机启动后内存自检完毕，发出“嘟嘟”两声喇叭响，屏幕出现“Crive error”等错误信息，硬盘无法启动。用软盘启动成功，试图进入硬盘，出现“Invalid media type reading drive c Abort,Retry,Fail？”错误信息。 一般情况，出现这种情况的原因是由于硬盘参数TYPE值不匹配引起硬盘不被命中。Type值是一个硬盘特征标志，代表硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等值。如果Type的值设置错误，而硬盘不被命中;因而硬盘启动不了，其解决方法是重新设置硬盘的Type值。 解决此类问题的方法是在开机自检时按下“Del”键或同时按下“Alt+Ctrl+Esc”组合键，进入BIOS参数表，选择“Drive C：”栏目中的“Type”项，填入正确的Type值即可。 4.硬盘频繁损坏的故障处理 一台硬盘是希捷酷鱼20G的计算机，计算机开始运行正常;但在运行一段时间之后发现C区损坏20个簇，D区损坏30个簇。重新格式化，安装操作系统，运行1个月左右，C,D两个区又损坏了30个簇，而且有时一开机就损坏3，4个簇。 造成硬盘损坏的原因较多，除了硬盘自身的质量问题以外，还涉及到系统其他设备的工作状况和性能，以及用户的使用方法等问题。建议从以下几个方面检查： （1）确定硬盘是否有物理损伤。如有物理损坏最好与销售商联系，以便进行维修或更换。 （2）检查硬盘使用情况。如果经常使用一些内存需求很大的软件，可考虑增加一些内存，从而减少在硬盘上进行大量的文件交换操作的时间。 （3）最好定期扫描磁盘，以重组文件。这样可减少系统打开文件或保存文件时的“硬盘抖动”现象。 （4）检查电源。一是计算机自身部分电源工作情况;二是交流电源电路上是否有一些高负载的用电设备，如空调、冰箱等，因为这些设备在启动或工作时可能造成电源中出现一些峰值电压，会导致硬盘损坏;三是如果用UPS或其他稳压电源，则应检查一下它的电源输出情况。 5.硬盘0磁道损坏的故障 主机上电启动，自检完毕后硬盘指示灯闪亮，然后直接进入ROM BASIC状态或死机。用软盘启动成功，访问硬盘时出现“Invalid Drive specification”的错误信息，用BIOS中断强行读写0磁道，发现BOOT区不能正常读写。 出现该现象的最大可能性为硬盘的0磁道物理损