设计师谈单技巧5步走VIP

设计师谈单一流程的五个步骤(注重设计)第一步：自我介绍和推荐(大方得体)1.交出名片并握手2.自我介绍：(1)、设计师职位(2)、工作年限(4)、良好风格(3)、代表性作品步骤2:客户信息统计和分析1.信息统计：(1)、住房位置(2)、住房面积(3)、预期装修风格(4)、装修时间(6)、主要家庭成员和习惯、要求(5)、大概预算2、分析：(1)、年龄(2)、职业(3)、个性(4)、经济能力(5)、装饰认知第三部分：设计风格(附有图片和风格特征介绍)和装饰知识介绍1.新中式2。现代简约风格3.新古典风格4。日本风格5.东南亚风格6。地中海风格7.古典欧洲风格8。美国乡村风格9.通过沟通和交流，根据客户的喜好和实际情况，向客户推荐合适的装修风格和介绍装修知识。第四步：标准语音1.生活因设计而精彩，并将影响未来五到十年。2.粗心装饰造成的伤害：例如，图片和文字。如图所示，省钱和使用对环境不友好的材料会给家庭成员带来伤害。只关注价格而不进行比较的后果。3.为什么我们不能选择游击队和小公司？他们的特点是流动性高，没有质量保证，质量低，容易引起纠纷，偷工减料，没有品牌意识，管理混乱，没有营销知识。举例说明寻找它们带来的危害，并用事实说话。4.为什么我们不能选择大公司：高联盟费、大广告、大支出、不稳定、适应环境、高风险和许多噱头。案例：原州装饰和东艺日盛的失败案例5.综上所述，得出良好的装饰=合理的性价比、优秀的整体管理、人性化的设计、优质的施工和完善的售后服务6.我公司的优势：(向客户描述公司的发展规划)具有一定的规模、规划、理想、本土企业、实用设计、企业经营管理理念手册、严格的施工管理、标准化的流程和较高的信誉。举例说明曾经服务过的顾客，展示他们的旗帜等。第五步：引入个性化设计需求和团队服务团队(以团队形式服务客户，取出团队成员名单、服务年限、专业和服务承诺，取出工作服务手册)，取出公司的推广计划和优惠政策，要求押金。设计师分五步测量房屋测量室要求：服装：设计师应该保持他们的头发整洁，他们的脸有光泽，他们的衣服体面。最好的形象是职业形象，你可以穿工作服。，佩戴徽章或徽章，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提包，放相关信息或文件。专业形象给人一种干净的感觉，并能迅速引导顾客进入专业状态。工具：卷尺、尺子、照相机、电笔、纸第一步：提前到达并问候顾客1.提前五分钟到达(销售人员名单应该快点)2.见面时握手，交名片，自我介绍(举止端庄，见面时向顾客深深鞠躬，主动握手，双手交名片，脸上带着浅浅的微笑，用普通话说话，声音亲切得体，语气谦卑，交流时站直3.找出房子的优点。和表扬(语气必须真诚)第二步：介绍测量过程，并逐一与客户沟通1.介绍测量室的流程2.了解房屋所在的住宅物业，以及房屋装修的具体规定，如水、电、暖装修的具体要求，房屋外立面是否可以拆除和改变，阳台窗户是否可以关闭等。3.现场讲解(客户装修计划和现场规划)4、逐一对各空间的功能、色彩、缺陷进行改进，装修方案分析，也可以从门窗罩、天花板、储物柜、室内照明、供暖、空调、水路等方面进行改造。您也可以根据量房设计指标书上的项目与客户逐一讨论。5.根据现场情况提出合理建议，并与客户沟通。倾听顾客的意见第三步是(1)定量测量：主要测量房间的长度和宽度，计算不同用途房间的面积。(2)定位测量：主要指示门、窗和隔热板的位置(窗需要标量)。(3)高度测量：主要测量每个房间的高度。测量后，按比例画出每个房间的平面图。平面图应标明房间的长度和宽度，详细说明门、窗和隔热屏的位置，并标明新增家具的放置位置。2.在测量房间和与顾客沟通的过程中需要注意的问题，一步一步地给顾客留下专业的印象。地面：无论是水泥地面还是地砖地面，都要注意其平整度，包括单间建筑和各房间地面的平整度。平滑度对地砖或地板有很大影响。墙面：墙面的平整度应从三个方面进行测量。两墙与地面或顶面形成的立体角应平直，两墙之间的夹角应垂直，单墙应平整，无起伏和弯曲。顶面：其平整度可参照地面要求。光测试可以用来检查是否有一个大阴影，以确定其平整度。门窗：主要检查门窗扇与橱柜之间的水平和垂直接缝是否均匀密实。厨房和卫生间：注意地面是否向地漏倾斜；地面如何防水？地面管道周围的防水(供水和排水、煤和温水管道)；墙面或顶面是否有局部裂缝、水渍和霉变；卫生洁具中的水是否滴下，水流是否顺畅；现有的脸盆、抽水马桶、浴池、洗菜场和炉灶的位置是否合理。第四步：任命确认阶段1、填写客户登记表2.测量室收据(由客户填写，并书面同意下一个计划和预算的时间。一旦顾客书面同意了时间，那就不好了。我想那时我不会在那里。3.介绍下一步流程(何时查看图纸、如何设计、如何签署账单、如何施工等)。)第五步：再见1.握手道别2.如果你想和顾客一起走楼梯，你必须走在前面。如果你想乘电梯，你必须抓住电梯门。3.如果顾客邀请一起吃饭，他们应该表示感谢并礼貌地拒绝。4.如果顾客把设计师送回公司，他应该表示诚挚的感谢，并邀请顾客在公司休息和喝茶。设计师谈比尔的工作流程在与顾客和测量室的初步沟通过程中，我已经了解了顾客，可能会给顾客留下深刻的印象，但不管我是否能在账单上签字，这次会议将发挥50%的作用第一步：会见客户前的准备工作1.测量房间后，分析顾客，分析他们最喜欢的风格，大概的预算，以及具有这种个性的顾客2.根据客户需求设计两种设计方案，并配以配饰、软装等材料，提前满足客户需求3.分析客户的真实信息，根据客户的需求和住房结构进行规划设计和预算。4.设计师预先设计的沟通语言5.(1)假设订单制作方法：1。假设订单签署：客户看重我们的哪一点2.假设不在账单上签字：我们让顾客感到不安的是什么(2)反问句1.就价格而言，我们怎样才能让顾客满意呢？有什么方法可以提高顾客的支付意愿吗2.我如何在设计上给顾客留下深刻印象？顾客最理想的装饰方案是什么？他喜欢什么样的设计师？你喜欢怎样交流？如何满足顾客的心理需求？4.顾客对家居装修的担忧是什么？我们应该如何解决它？5、根据总结，认真思考对策，提出最佳方案，思考几种可能性，提出对策。6、收拾桌面，使周围环境整洁，如果条件允许可以伴以鲜花渲染情调第二步：与客户沟通时1.如果你知道顾客到达商店的时间，通知前台工作人员或设计师迎接顾客2.设计师应该保持他们的头发整洁，他们的脸明亮，他们的衣服在光线充足时得体。最佳形象是专业形象。你可以穿工作服，佩戴胸卡或胸卡。女性设计师应该化淡妆，用普通话说话。他们的声音应该亲切而恰当。他们的语气既不应该傲慢也不应该傲慢。交流时他们应该坐直。他们不应该交叉双腿或抓住肩膀。根据客户的个性，播放适当的音乐(例如，个性急躁的客户可以播放一些舒缓的背景音乐)。3.向客户展示方案时，从CAD图开始，从平面布置图开始，然后转向每个立面图，然后向客户展示效果图。清楚地告诉客户你的设计理念和配色，并清楚地了解规划原因。当客户提出异议时，现场进行调整。4.在向客户解释预算之前，为客户换茶。在解释预算时，记得控制局面。不要让顾客陷入单个商品和其他公司之间的价格比较的泥潭。如果客户想比较单价和单价，没有必要给出肯定的回答，也没有必要转移话题。在解释价格时，重点放在建筑技术、公司工程图片和以前的客户意见等例子上，以证明工程质量，并注意观察细微的变化，如客户的表情和坐姿。第三步：与客户沟通价格时1.当顾客提出价格太高时，设计师可以根据顾客的表现来分析顾客的真实意图(他是否真的认为价格太高或想利用它)。如果他分析客户只是想降低价格，并坚持，他永远不会给任何折扣。没有必要担心顾客的损失(掌握顾客的心理，在顾客心目中无论提出什么促销努力，顾客总会认为价格高)。如果顾客继续纠缠，经理可以上前添加一些小礼物，但折扣不能改变(否则顾客认为还有降价空间)。2.如果顾客不能接受这个价格，他们应该立即返回到设计计划，让顾客做出一些选择，并向经理反映，增加折扣和做出一些让步，让顾客知道公司的诚意。第四步：假设做单一方法1、沟通完成后，无论客户是否提出签账单，客户都可以拿出合同进行浏览，并与客户明确讨论启动项目的问题(给客户造成签账单的压力)。如果顾客没有提出任何异议，顾客可以拿出合同，果断地在账单上签字。如果顾客没有现金，他可以刷卡或支付部分现金。2.如果顾客提出回家考虑或想进一步调