《管理者的工具》PPT课件.ppt

有效管理的八个工具，有效管理的工具，作业成本分析和系统放弃，目标管理，会议，报告，职位设计，绩效评估，预算，个人工作方式，系统放弃，“我们不应该做什么？”“我们多快能摆脱它们？”系统清理垃圾：精益管理/业务流程再造/管理变革杰出音乐家：每当一首新歌被收集到自己的曲目中时，必须同时删除一个现有曲目。作业成本法分析表明，因果关系通常具有右图所示的形式。典型分析结果：20%的产品带来80%的营业额和利润；最后20%只有3%的典型结果。结论是：集中精力和资源给甲类客户，甲类产品，甲类区域，甲类.目标管理，目标管理是一种意识形态，目标管理是一种工具，制定计划，指导实施，评估和评价，督促改进，持续沟通，目标管理，目标是，核心方向实施计划是非常关键的路径是以人为本的步行者，而实施者之间的沟通是最关键的方向，路径，路径，和过程的目标管理。目标确定：公司的总体目标：公司高层领导根据市场和公司自身情况制定部门子目标；公司的总体目标是一层一层分解，直到基层所有部门。每个部门的目标不仅包括销售等财务指标，还包括其他非财务专业技能的提高和下属员工的满意度。个人目标和评估标准：包括员工承诺、销售定额、工时定额、个人技能成长计划、0103010。执行/控制的定期检查：经理每月与每个下属员工就年初设定的各种目标进行会谈，并逐项检查目标的完成程度。激励或目标调整：对于未完成的目标，管理层将帮助分析原因并提出建议；对于因情况变化而无法实现的目标，应经过讨论和批准后进行调整。考核/奖惩总结：经理和员工共同考虑目标的实现情况。评估：管理层评估下属员工的绩效。为了确保评估的透明度，评估结果必须由经理和员工双方签字。如果下属对评估结果不满意，可以拒绝签字，由上级管理部门重新评估。当我们知道目标管理是有效的，目标是什么。不幸的是，我们很少知道目标。目标是什么？组织对其成员的贡献(价值)的期望。在设定的时间限制内，团队中强有力的成员对组织的承诺表现为可测量或可观察的结果。目标：它来自哪里？公司的使命-公司的目标战略/战略上级目标我的职业我的目标我的能力下属目标下属目标，经济组织的主要目标，市场定位/市场份额，组织的创造力和生产力对人才的吸引力，营运资金周转对利润和利润率的要求，以及使用平衡计分卡来分析和思考企业的战略目标。哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和文艺复兴时期总统大卫P诺顿在1992年总结了十几家业绩不在领先地位的公司的经验后，发明了“平衡计分卡”方法。这种方法不仅改变了绩效评价的理念，也促使企业有意识地建立管理体系，实现战略目标，在产品、流程、客户和市场开发等关键领域取得突破性进展。“平衡计分卡”从以下四个重要方面考察组织绩效，可以全面定位和评价企业各级的经营状况：股东如何看待企业？(财务视角)客户如何看待企业？(从客户的角度)企业如何改进内部流程并取得成功？(从内部运作的角度)企业如何实施学习和培训，以建设能力和实现目标？(学习和发展视角)学习发展内部运营客户财务关于平衡记分卡，财务指标可以显示战略及其实施是否提高了公司利润。典型的财务指标与盈利能力、增长和股东价值相关。这是传统的绩效评估指标。然而，并非所有的长期策略都能产生短期财务利润。企业应该利用自己对外部世界和企业战略的独特理解，帮助自己分析客户满意度、内部运营效率、创新和进步，最终得到企业应以目标客户和目标市场为导向的财务思考。客户观点评估是为了测试满足核心客户的关键方面。平衡计分卡要求企业将自己的使命和战略解释为与顾客相关的目标和关键点。顾客关心的不超过五个方面，即时间、质量、性能、服务和成本。通常，财务和客户目标和指标是在内部经营目标和指标制定之前制定的。这样，目标的特征，一个可操作的目标，一个可操作的目标，都应该是“智能的”，具体的，具体的，可测量的，可实现的，可实现的，相关的，有时限的，目标类型的，工作活动的目标，反映了个人或团队的绩效进步目标，旨在改善企业流程，管理效率等。个人改进目标反映了个人能力发展的需要，目标设定流程图，高层管理，中层管理，基层管理，目标分配流程，目标实现流程，目标设定，谁将会实现？上级机关和组织成员共同提出并解释当上级机关和组织成员共同讨论和协商时将考虑哪些因素，上级机关将批准，双方将确认，并设定目标。目标的类型、目标的重要性/紧迫性、组织成员的素质、你的管理风格、公司/工作文化、目标设定、设定的程度和依据？公司的目标由高级管理团队共同讨论确定，副总的目标由总经理和副总共同讨论确定，部门经理的目标由上级副总和部门经理共同确定，上级和下级共同制定目标的依据共同确定；公司目标/上级目标下属工作描述(当工作职责不明确时)、目标设定以及目标来自哪里？所有的目标都来自公司战略指导下的目标。公司的目标是公司最高管理委员会的战略意愿来自最高管理委员会的集思广益。自我测试我是否与员工达成了正确的目标。你自己定义目标，然后坚定不移地付诸行动吗？你的员工知道你的公司或你职责范围内的目标吗？你为目标约会谈话做好充分准备了吗？你有没有注意到目标设定会谈是在积极的气氛中进行的？你总是从积极的反日食信息开始吗？你有没有注意到每个目标都是客观的和可以实现的？你喜欢把目标定得太高而不是太低吗？你衡量过现实目标的具体衡量标准吗？你是否只同意员工可以通过自己的努力实现的目标？你对自己的目标有简单而具体的陈述吗？你注意到目标是可测量的吗？对于质量目标，您是否同意达到稀释量所必须满足的标准，以便它也是可测量的？你总是为实现你的目标设定时间限制吗？这个目标对你的员工有吸引力吗？实现这个目标的过程会给他带来快乐吗？你总是用第一人称“我”来表达你的目标吗？你总是积极表达你的目标吗？你总是用现在时态表达你的目标吗？你仔细考虑过这些目标是否相互冲突吗？(生态环境测试)您是否将每个目标与其实现可能给员工带来的具体利益联系起来？开会时，80%的经理承认60%的时间在开会.80%的经理承认60%的会议没有效率和效果！会议是一群重要人物的聚会，每个人都不能单独做任何事情，但是聚集在一起决定什么都不做。会议是成为有效工具的前提。取消无效会议的成败关键在于事前准备和实施议程-议程/标准项目、热点问题和其他项目。主持会议也需要练习：控制时间、过程、气氛和其他会议不是社交场所。应该采取什么措施？谁负责？什么时候完成？会议记录、会议类型、正式会议：股东大会、管理委员会.定期会议：定期董事会会议、部门经理会议、业务小组会议、区分日常业务和创新事务的工作组会议、部门间团队会议的临时会议、会谈等。也需要准备！人际关系的问题需要更多的时间、注意力和耐心。为什么这次会议没有争议？如果没有争议，那一定是出了什么问题。如果两个人在任何地方都是一致的，那么肯定只有一个人在思考。报告，占主导地位的媒体是书面的(会议：语言)，包括：声明，报告，通知，笔记，文件，商业信函，产品报价=一切书面的。阅读一分钟内获得的信息比一分钟内听多份文件节省时间。纸是最有耐心的好报告。读者是了解谁是报告的接受者以及他将如何反应的中心/律师与工程师之间的语言应该清晰准确，在他们面前写下来，简明扼要，以便他们能够阅读。要清楚，这样他们才能欣赏它。要活泼，这样他们才能记住。最重要的是准确性，这样他们才会相信。工作设计和工作控制，正确分配任务给下属和设计工作产品是很重要的。工作设计也很重要。工作设计元素是最常见的错误：工作太小，大多数人只接受小任务(大任务，让人们充分发挥他们的潜力！没有不能打破的记录！第二个错误是帖子太大(但并不可怕：有一天当事人会向你抱怨他做不到！第三个错误：虚拟岗位(助理、联络官.影响力大，责任小)第四个错误：多人帖子，一个人不能完成一件事第五个错误：有太多杂务的帖子必须更大；让员工专注于一件事；岗位任务必须有内部联系；必须为普通人设立职位；选择人员必须利用他们的优势、任务、职位：静态、任务：动态同一职位可能有完全不同的任务：例如，销售主管服务现有客户或争取客户。对大多数人来说，管理者必须解释哪些任务优先于使用任务来领导是军队运作的原则之一。以书面形式确定任务，分配人员：优秀的员工在做什么？优秀员工：手头的工作不是着眼于明天，而是着眼于昨天，不是寻找机会，而是解决困难的问题，不是做重要的事情，而是做有趣的事情，不是开发产品，而是处理客户投诉，不是创新，而是循序渐进地工作，我要么倾向于内部，e或外部，s或敏感，n或直觉，t或善于思考，f或理解，j或强有力的计划，p或冲动，挖掘潜力， 使用s型人进行细致的工作，以n型人进行创造性的工作，允许思考者(t)从事分析工作，理解人(f)成为客户或员工的理想候选人，基于工作的人力资源管理，工作分析，工作评价是一个人力资源管理平台，为主要技术，工作分析，工作评价，工作等级，建立薪酬体系，f绩效评价，定期与下属正式对话而构建。 管理的关键在于员工的个人特征：员工是否有资格从事特定的工作？没有统一的评价标准！没有统一的评价模型！目的：找出优势/劣势，好/坏，关键员工的判断标准是什么，替代劳动力市场的短缺程度，对公司的影响，如何留住关键员工，以及你想留住哪些员工。关键员工是什么？让他们知道你想留住他们，并承认他们的表现(物质和工作认可)。通过发展和提供参与管理和决策的机会来改革物质激励。让他们满足于基于资历或实际表现以及公司未来需求的创业机会。建立长期服务和福利计划，以加强培训，提高员工工作的专业水平，协助员工进行个人职业规划，以及公司吸引力的来源。薪资和福利(薪资/奖金/住房/福利)、发展机会(改善/晋升/培训/职业)、生活质量(生活和工作的平衡)、企业文化(使命/氛围/行为)、领导风格、人际关系(同事/客户/下属/主管)、薪资和福利(影响/挑战/自身)、企业吸引力、老板可能犯的最大错误是不表扬任何批评、谴责和抱怨的傻瓜而这正是大多数傻瓜所做的。预算和商业计划。预算不仅是财务部门的工作，也是每个管理者的工作预算。它使经理们真正理解商业预算是创造性地使用关键资源，尤其是人力资源的最佳工具。预算协调使员工、部门经理和整体形成统一的预算。预算是管理沟通的基础。预算是意志的表达。预算是一台结晶机器。它汇集了所有的东西：战略、创新、资源和预算指标。市场地位和与之相关的一切：创新成就，如客户价值、质量和市场份额；生产力，如市场进入时间、成功率和里程碑；全要素生产率及其构成人力资源：现金流利润水平，如周转率和离职率；运营预算、创新预算、关键预算和危机预算；计划不算什么；计划就是一切。个性化的工作方法、精神压力、亚健康和家庭问题：工作方法是原因。大多数成功人士的日常生活可以用一个词来概括：努力工作、系统和有条不紊的工作是将能力转化为结果和成就的关键，个性化的工作方法必须定期调整。什么工作方法1、用了多少时间(一年有多少时间？记事本)处理事情回答：什么事情必须亲自处理？可以委托什么？必须立即做什么？什么工作可以在以后完成？使用通讯技术：电话vs，传真和电子邮件文件写作，什么是工作方法2，如何处理约会和不完整的事件记忆系统检查表系统(经验和关系是经理的资本！使用秘书，行动可能不会带来幸福，但没有行动就永远不会有幸福。做正确的事，把它做好，然后马上去做。为了在人们的工作和学习中成为一个有效的管理者，德国人民给中国人民的15条建议(1) 1。坦率而清楚地陈述存在的问题。让我们一起解决2。明确-进行系统分析，充分了解情况3。决定并承担风险勇往直前，承担责任和风险。每个人都不怕犯错误。这很正常。如果你做错了什么，那么站起来再做一次。4.自信充满自信，你不会为你的错误付出余生。你受过良好的教育，能力强，能胜任你的工作，你会做到5、工作纪律每个人都要承受工作中的压力。系统化。从最重要的工作开始，不要试图同时做20件事。团队合作中国人总是互相竞争，而我们在工作中互相合作。以结果为导向每个人的共同目标是取得结果。最重要的是，结果不是过程8，对公司的认同感尽管每个人都应该热爱自己的家和自己的文化，我们也应该热爱我们共同的文化，德国人对中国人的15条建议(2)，9，如果你不知道，问解释你的困难和你需要的帮助10，你可以说“不”用