如何把工作做完、做对、做好—PDCA.ppt

做完、做对、做好,如何把工作,PDCA,PDCA,工作越来越多？工时越来越长？,PDCA,改善绩效、简化工作的秘诀,在于建立一个能够自动改善问题的工作流程：PDCA,透过计划（Plan）、行动（Do）、检核（Check）、行动（Action）四步骤，让你想得周延，做的精准,行动力与绩效将大大提升！,持续完善的管理基本功,ACTION行动,CHECK检核,什么是PDCA?,PLAN计划,DO执行,订立目标决定达成目标的流程、方法，以及评估的基准,依据计划，开始动作，最好在执行时进行一个小型的PDCA循环,确认计划是否依进度进行检查执行结果是否达成原先的目标,采取对策、加以改善将经验形成标准和制度,ACTION行动,CHECK检核,什么是PDCA循环,PLAN计划,DO执行,四大步骤依序循环即成为PDCA,依照计划,依其结果,依检讨结果,回馈到下次方案,如何用PDCA，做好决策管理?,确认组织使命、目标与现有策略,分析组织的资源与能力,识别优势与劣势,分析环境,识别机会与威胁,形成策略,实施策略,评估结果,P,D,A,C,如何用PDCA大造【现场力】？,晨会、晚会等会议,部门会议,业务改革会议,提出问题,方针、路线,期待效果,问题的复杂度,用PDCA做人生与工作的时间管理,Step1拟定自己的【人生目标】，并以此作为制定计划的准则，让每一个年度计划都能符合自己预期的最终人生目标。Step2在确认人生目标后，将关于工作与人生所以的年度计划列出来，并依照【重要性】【急迫性】【成功机会】来给分数，最佳5分，最差1分。将三个分数相乘，最高分者优先执行计划。Step3确定先执行哪个计划后，再将PDCA加以拆解，规划出应做事项与工作内容Step4在确定该做事项之后，执行时，依照每周的进度或每天的体力分布状况，决定做事的时间。Step5最后，每件事都用【大块时间法则】来执行。如此，就能确实掌握每件事的重要性，讲时间做出安排。,这个阶段是【持续力】的展现，很多人做到这里就没力气了。持续地采取行动和即时反应，才是完整的循环。,1.事前检查，确认计划完整性2.事中检查，确定计划正在被执行，与目标有无差异3.事后检查，有无改进之处,1.针对状况进行SWOT（强项、弱点、机会、威胁）2.理清方向，拟定精确目标3.模拟计划付诸行动，检查可行性,执行力就是一个人对于事情优先顺序的判断，如果认定急迫且重要，自然就有执行力,PDCA哲学,plan,计划,Action,行动,Check,检核,Do,执行,订好计划，就能提升执行力,双PDCA循环发现问题，解决问题,plan,计划,Do,执行,Check,检核,Action,行动,发现问题,可视化,解决问题,确认,达成计划PDCA循环,问题解决PDCA循环,解决问题的可视化分类,PDCA在各方面的运用,飞利浦用科学语言说创意京瓷用PDCA监控部门绩效功学社用PDCA传承隐性知识，建构知识地图,飞利浦用PDCA建立创意标准流程,启动（initiation）创造价值定位分析（analysis）了解市场风险概念（concept）跨部门创意交流完成（finalization）找出品牌DNA评估（evaluation）检核与行动,京瓷用PDCA监控部门绩效,ACTION行动,CHECK检核,PLAN计划,DO执行,阿米巴式管理,制作（每小时附加价值试算表）1.每个阿米巴组织负责人自行定下个月份计划2.包含该部门做法与改善方案,制作（每小时附加价值试算表）1.每个阿米巴组织负责人发布月份成效与实际2.所以成员针对问题点检讨，并决定问题的解方案与达成目标,功学社用PDCA传承隐性知识建构知识地图,A计划成果分享与意见回馈,D构建知识价值链,P规划知识管理白皮书,D执行知识盘点系统建设,文件管理PDCA,知识社群PDCA,知识专家PDCA,用PDCA来做知识管理！,双PDCA循环发现问题，解决问题,Acknowledge确认,Clear解决问题,Problem-finding发现问题,Display可视化,现场观察问题与异常情形的发生。,告示已观察到的问题与异常情形，并且将其存在以【可视化】的方式让所有人员了解。,对于问题异常情形已有认识的相关人员提出解决方案，互相合作解决问题。,提高解决方案的效果、并确认问题与异常情形是否解决。,基准,提升管理品质的可视化系统,顾客,实态,线索,经验,效果,落差,异常情况,讯号,顾客