第二章 组织及其环境 (课堂PPT)

2012-3-20,管理学MANAGEMENT,主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授,2016年3月制作，基于邢以群著管理学（第四版），浙江大学出版社,1,第二章组织及其环境,学习要求能够区分组织和群体，知道组织的基本构成要素清楚组织产生的原因，理解组织的功能，知道组织人与自然人的区别；掌握管理环境的含义、分类及其影响；能区分某因素是否是环境因素、是何环境因素；能对某一特定组织的任务环境进行分析；明确组织文化的定义、特点及其对组织的影响；,2,本章内容,一、组织及其功能二、组织环境的构成三、外部环境因素及其影响四、组织文化及其影响,3,一、组织及其功能,资料来源：丹尼尔A雷恩，管理思想的演变，中国社会科学出版社，1986，p9,4,1、组织的特征,由一群人组成（2）组织成员有一个共同的目标组织目标有一个系统化的结构组织结构,思考题什么是组织？组织具有什么特征？,5,2、组织的功能,思考题为什么要建立组织？,思考题怎样才能发挥组织的作用？,手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。,功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。,组织成员能力互补,组织成员志同道合,机制：组织成员双向选择、自由组合,6,3、组织与个人之间的关系,能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。一荣俱荣，一损都损。,7,组织的实质,组织从本质上而言，是一个利益共同体在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心,8,4、从自然人走向组织人,理念组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。因此，一个人只有愿意遵循群体规范，并能够为组织作出自己的贡献，才能置身于集体，并成为群体当中的一员。,行为认同组织理念，遵循群体规范：成为群体一员认真做好本职工作，勇于承担相应责任：体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；从全局出发考虑问题和采取行动：提升自己价值。,思考题能够从全局出发考虑问题和仅从本职工作出发考虑问题有何区别？,9,二、组织环境的构成,一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Managementenvironment)。,政治、经济、社会、技术,供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体,核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范,人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识,10,影响组织绩效的因素众多,任何一个组织都是一个社会存在体，它的运行不可能脱离整个社会而独立进行，而总与社会方方面面有着千丝万缕的联系。政治、经济等宏观环境会对存在于其中的各种组织的运行产生影响，同时，任何一个组织的存在也离不开资源供应者和服务对象，其绩效也会直接受到资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门和其它组织的影响。另外，一个组织能够做什么、能够做到怎样的程度，不仅与这一组织是由一帮怎样的人组成有关，而且还与这一组织拥有怎样的资源、能力、知识和文化有关。,11,环境因素的确定,一个因素是否是环境影响因素，取决于组织目标定位。属于什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织的内部还是外部，对组织绩效的影响是直接的还是间接的。,劳动力市场上营销人员紧缺对于一般企业而言是否属于环境影响因素，属于什么环境因素？,12,三、外部环境因素及其影响,外部环境因素包括一般环境因素和任务环境因素。一般环境因素通常包括政治、经济、社会、科学技术等方面；任务环境因素通常包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益组织。,13,政治对组织绩效的影响,政治形势,政治体制,某一国家或地区的政治环境,政府对各类组织或活动的态度,该地区政局的稳定性,执政党的路线方针,政治力量的对比,组织业绩,组织可以做什么，可做到何种程度,风险和不确定性大小,14,经济对组织绩效的影响,经济制度,经济发展水平,国民消费水平,经济结构,某一国家或地区的经济环境,物质资源状况,资源获得方式,价格水准,需求结构,可获得的资源及其成本高低,需求品种、数量和价格可承受力,组织业绩,人均可支配收入,15,社会对组织绩效的影响,风俗习惯,文化教育水平,道德与法律,某一国家或地区的社会环境,人口结构,生活方式,可获得的劳动力的数量与质量,所需商品和服务的数量与类型,组织业绩,人口状况,行为规范,16,科技进步对组织绩效的影响,17,任务环境因素对组织绩效的影响,18,组织环境的分类,19,环境管理步骤,收集信息,研究变化,作出反映,组织,分析影响程度,预测趋势,环境,20,应对环境常用方法,21,四、组织文化及其影响,组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文化理念)，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。,22,组织文化的描述,控制的程度：规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少。导向性：组织建立明确的目标和业绩要求的程度。管理者与员工之间的关系：管理者给下属以帮助和支持的程度。对员士的基本看法：信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度。风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度。纷争容忍度：允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度。沟通的模式：组织信息传递是否受正式的权力线的限制。协作意识：鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度。整体意识：组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作为整体的程度。奖励的指向：奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度。,23,组织文化的特性,客观性个异性民族性稳定性,24,组织文化的影响,组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的规范,25,组织文化对管理职能的影响,26,组织文化状态的演化,组织文化是组织内的管理人员及其全体员工，以已有的思想(传统文化、现代观念)为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的,27,组织文化的改变时机,28,本章总结,组织绩效受众多环境因素的影响，包括外部的