2019海尔家社交媒体方案

,2018海尔空调交互运营方案,01社会洞察,02交互策略,04平台运维,05公司案例,03活动规划,目录,CONTENTS,社会洞察,01,室外空气污染物,二氧化硫、氮氧化物、酸、碱、盐、胺、酚等，以及可吸入颗粒、尘埃、花粉、螨虫、流感病毒、结核杆菌、肺炎球菌.,苯、甲醛、氡、氨、TVOC、炒菜油烟、宠物毛、家纺毛、二手烟.,室内空气污染物,环境状况多变不变的是人们对美好生活的向往,王俊凯男歌手、演员TFBOYS成员,2015年拍摄空气污染调查穹顶之下，引发全社会热议,2018年成为史上最年轻的“联合国环境署亲善大使”,TA说：“参与影视剧拍摄时，环境非常恶劣，我会带5个医用口罩，外加1个3M口罩，每天拍完，鼻孔里都是黑色粉尘，这让我真正感受到空气质量的重要性。”,柴静女记者、主持人曾主持央视东方时空,TA说：“我的孩子刚出生就患良性肿瘤要动手术，这才感到雾霾那么严重.在雾霾中生活一天，一个白色的采样仪变为黑色，从中检测出来15种致癌物质.这是我和雾霾的私人恩怨。“,主动发声,TA们向往好空气，并主动发声,2015年策划“尘埃计划”，制作雾霾砖头，海内外争相采访,坚果兄弟男青年艺术家,TA说：“我愣了一下，北京怎么这样了？北京应该是景德镇陶瓷一样的蓝、干净.这和2008年我来北京看到的首都如两个世界。“,TA们向往美好生活，并敢于付诸行动,冲动行动,洪亦辰女学生台湾大学,2017年举办“100根污水冰棒”艺术展，185万人围观,TA说：“因为政府每次在宣导爱护水资源时，大多是走马看花，观众看完后并不会留下深刻印象；才会利用冰棒这种贴近生活的物品，来唤起大众对水资源污染的重视。”,张小P男金融分析师北京金融公司,TA说：“我来北京10年，有车有房有只狗，结婚三年，现在最大的心愿就是把父母接来北京方便照顾。可是.北京的空气太差，父母有哮喘，受不了.“心愿：希望空气质量改善,西西瓜女研究生西安工程学院,TA说：“我是海南人，在西安上大学。刚刚保送上研究生，院长希望我毕业后留校任教，父母也挺高兴的。可是.西安空气太差了，我常年处于过敏中，呼吸道又干又痒.“心愿：空气变好,还有千千万万个“TA”也向往好空气，向往美好生活,向往渴望,TA们需要的好空气是可以智造的,品牌定位,用户沟通,产品特性,传播力度较低立体发声较弱,匠心活动、有住合作、配合传播一束光、配合传播挑战不可能等，配合为主，没有自己的发酵事件，没有深入的互动体验！,海尔智能空调自清洁更健康,空净合一净无止境,净化：空调净化二合一健康：专利自清洁智能：好空气智能APP,健康空气海尔智造,自我分析,我们可以满足人们对美好生活的向往，只是他们还不知道.,交互策略,02,交互不足导致产品认知度低酒香也怕巷子深,泛娱乐化营销：借势综艺、善用IP、巧改典故、创新互动、多维跨界,与站酷合作，针对美的空调吉祥物美的熊进行全新设计，通过IP内容与用户进行沟通，创造更多的UGC内容，将品牌形象更深入人心。,以西游记、水浒、红楼梦、白娘子传奇等等传统经典名著为题材，融入舒适星系列产品的功能与体验，在零售终端进行巡展。,美的空调吉祥物设计大赛,美的空调名著系列,产品：美的空调,产品：美的舒适星,2017年6月-7月,2017年7月-11月,通过品牌的角度出发打造自身IP，打造中国品牌，通过大型展会来进行品牌话题传播,2017年11月第三届中国制造高峰论坛,让世界爱上中国造H5,产品：格力空调,2017年11月中国-拉美国际博览会,2015年9月,品牌形象及产品年轻化，整合跨界资源，善用明星IP，打造年轻人的专属活动,资源：山蛙音乐、苏宁易购、FM104.5红人馆形式：品牌+音乐节+直播,资源：时尚先生Esquire、美国环保协会、当红明星形式：品牌+时尚盛典+公益,形式：微电影我，不至于我+时间之旅h5,资源：京东、欧阳娜娜、鄞州团区委形式：品牌+运动+直播+公益,山蛙音乐节与音乐跨界,2017年6月,AUXRUN与体育跨界,2017年6月,梦想的力量与欧阳娜娜合作,2017年8月,时尚先生盛典与时尚跨界,2017年11月,产品：智月空调（腮红金）,打造我们的用户,深度交互,品牌,用户,事件,美好空气的向往,|自有粉丝基础|愿意为品牌付费|为产品迭代提供建议,超级用户是产品的声量放大器,什么是超级用户？,超级用户的特征：,寻求好空气，向往更美好的生活,超级用户的特征,基础信息:25-40岁为主，80/90中高端用户,大部分有家庭，部分有子女；学历较高，有较强的经济能力；,场景需求:以家庭与办公场所使用，大部分以家庭客厅为主要场景,感性需求:重视价值认同，当品牌的价值观与其自身价值观相符时，较易转化为品牌的忠实粉丝。,生活态度:他们注重生活品质，追求自然、真实的生活状态，坚持把最好的送给家人的生活理念。,功能需求：健康、智能、节能、静音追求产品体验,沟通需求:趣味、共鸣、释放、态度是其根本渴望,并将其培养成超级用户,共同创造洁净空气美好生活,通过社会化传播召集粉丝深度交互沉淀出KOL,创客、小微主,顺逛,COSMOPlat,超级用户,KOL,粉丝,专栏主播/科技创客,Air空气实验室,社群,影响和吸纳粉丝,全流程解决方案,甄选和培养,三店合一,提升产品形象知名度,把握用户需求点，进行深度社会化交互，通过培养超级用户来扩大产品认知度,交互挖掘,签约,社会化传播,产品销量,留住优质用户,促进,提升,用户培养路径,玩转内部平台形成闭环生态系统,内部交互平台,迎合广大用户当下生活习惯，增加曝光量，并直接引入KOL,概念的输出与强化，增加社会记忆点，放大品牌。,将活动进行二次引爆，最大化的覆盖更多的群体。,时下最流行的短视频交互平台，流量收割机。,争夺用户的时间，提高用户的粘性，组合各种推荐算法，覆盖用户不同需求。,精准定向包括人群定向、地域定向、DMP优选定向和场景定向。,内容负责任、有智趣、贴近生活，适合深度交互。将科技融入文化生活和娱乐生活,外部交互平台,活动交互,事件节点,活动主题,传播话题,粉丝沉淀,时间轴,10月-11月国际艺术节、双11,#谁能拿到世界杯#智取世界杯#世界杯的正确观看方式#净享世界杯#健康风一吹就飞起#智慧洁净一夏#,#原来你是这种星座的空气#车窗上的空气艺术#空气艺术作品展#爱是艺术的源头#美丽的陷阱#,#空气创意家#好空气诞生记#年终超级狂欢#,6月-7月俄罗斯世界杯、618,洁净空气世界杯,玩转空气艺术展,超级空气创意家,12月感恩月、双旦,空调旺季、9月IFA,传播形式,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,线下活动,悬念海报、H5游戏、短视频,直播、短视频、gif海报、垂直媒体,直播、短视频、H5,“净享世界杯”主题吧,空气艺术作品展、净界战车,年终超级狂欢,交互量1000万，累计粉丝46万，沉淀核心粉丝470人，沉淀超级用户KOL达人20人,1月,传播渠道,交互人群,球迷、爱清洁人群、科技人士、环保人士,公益人士、社交达人、艺术爱好者、潮流青年,科技达人、环境达人、艺术达人、社交达人、传播达人,微博、微信、社区、官方网站、短视频、直播、头条、知乎等社区,波次,主线,创造洁净空气美好生活,第一波，借势,第二波，造势,第三波，诠释,借势世界杯造势空气艺术展诠释全新的对话形式,交互量1000万，累计粉丝46万，沉淀核心粉丝470人，沉淀超级用户KOL达人20人,活动规划,03,借势热点事件扩大交互洁净空气世界杯,#智取世界杯#想取得世界杯，不可强攻，只可智取,前期预热#谁能拿到世界杯#,悬念海报,传播渠道：（线上）微博、微信、各网站、社区（线下）在终端门店放置二维码粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好空气”社群,H5游戏设置：1、世界杯的奖杯被怪盗偷走2、根据线索锁定目标火焰山3、炽热的火焰+漫天烟灰，想取回堪比登天4、世界杯主办方向全世界求助5、给参与者提供各种可选择道具6、选择神兵天降7、自清洁空调熄灭火焰，除净烟灰8、成功取回“世界杯”,前期预热#智取世界杯#H5游戏,通过游戏互动了解产品,前期预热游戏界面,粉丝召集#世界杯的正确观看方式#,在酒吧布置“净享世界杯”主题场景，并放置几台净界空调，为酒吧创造一个纯净空气的舒适环境。,传播渠道：（线上）微博、微信、各网站、社区、直播、抖音（线下）现场放置易拉宝，展示二维码以及交互活动详情，可直接扫码参与线上活动。现场摇一摇红包。粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好空气”社群,线下引爆#净享世界杯#,为用户提供产品体验提高产品的社会认可度,线下引爆#净享世界杯#系列物料展示,“净享世界杯”徽章,“净享世界杯”啤酒杯,“净享世界杯”logo,“净享世界杯”T恤,“净享世界杯”横幅,联合青岛啤酒：#健康风与冰啤更配哦#,抖音短视频病毒传播前一秒热成狗打开空调后一秒凉爽到起舞（撒欢儿）,#健康风一吹就飞起#,点赞、评论、转发最火的视频送青啤礼盒,粉丝沉淀#健康风一吹就飞起#,传播渠道：微博、微信、各网站、社区、直播、抖音粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好生活”社群,#什么样的足球能夺冠？#什么样的姿势容易进球？#足球场上的空气动力学#.,AIR实验室,探究洁净好空气的产生原理,世界杯主题空气科普类节目推出：,传播渠道：微博、微信、知乎、果壳、各社区、直播、抖音粉丝导流：海尔空调微博、AIR实验室微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群KOL产出：科技达人、社交达人、环境达人,KOL产出#智慧洁净一夏#,造势事件深度交互用户玩转空气艺术展,前期预热#原来你是这种星座的空气#,#原来你是这种星座的空气#送你一瓶天秤座空气#交换彼此的空气#,传播渠道：微博、微信、各网站、社区、豆瓣粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好生活”社群,通过星座引起共鸣,粉丝召集#车窗上的空气艺术#,阶段一：线上有奖征集阶段二：评选&公布结果阶段三：北方三个大城市进行巡展：北京、西安、青岛阶段四：联合媒体和专家探讨空气阶段五：提高社会对自清洁空调的认知度,传播渠道：微博、微信、各网站、社区、抖音粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好生活”社群,线上发起作品有奖征集通过绘画引发关注,粉丝召集#车窗上的空气艺术#,符号化记忆点强化产品认知,空净符号,线下引爆#空气艺术作品展#,并邀请艺术家莅临现场，并用灰尘制作的颜料现场作画艺术家、媒体共同发声，呼吁人们关注空气，治理空气类污染、预防空气疾病,引发社会关注增强媒体曝光,线下引爆#净界战车#,打造“净界战车”全国巡回引爆,车内安装海尔自清洁空调持续健康送风邀请各地现场观众体验,车外附着的灰尘作画展示向社会表达态度,跨界合作：依云矿泉水、青岛啤酒、香格里拉.,联合青岛公交房车旅游股份有限公司每日租金600元,在提升品牌温度的同时传播自清洁概念促进购买,#关爱空气健康#,传播渠道：微博、微信、各社区、网站、区域垂直媒体粉丝导流：海尔空调微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群,持续发酵#爱是艺术的源头#,通过线上报名预约的形式，为用户免费监测家中的空气质量。,#颜料有毒么？#戴几层口罩才可以挡住稀料毒#油画颜料里有什么成分#.,艺术主题空气科普类节目推出：,传播渠道：微博、微信、知乎、果壳、各社区、直播、抖音粉丝导流：海尔空调微博、AIR实验室微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群KOL产出：艺术达人、环境达人、科学达人、公益达人,AIR实验室,揭秘自清洁的科技原理,KOL产出#美丽的陷阱#,诠释向往沉淀超级用户超级空气创意家,打造超级用户#空气创意家#,AIR实验室科技创客签约仪式对全年沉淀出的KOL予以官方认证授予“空气创意家”荣誉称号，为海尔自清洁空调代言,活动地点：青岛海尔洲际酒店出席嘉宾：海尔家电产业负责人、海尔空调负责人、中国家电协会、中国智能产业协会、中国空气净化协会、环保协会等。活动流程：领导和来宾致辞；证书颁发；签约仪式；“空气创意家”上台宣言,传播渠道：（线上）微博、微信、知乎、果壳、各社区、直播（线下）垂直媒体现场拍摄、人物现场专访粉丝导流：海尔空调微博、AIR实验室微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群,打造超级用户#空气创意家#,1、按时推出视频节目（AIR实验室）2、季度性海尔大学座谈会（接受培训、产出迭代意见）3、海尔空调独家技术测评师4、协助产业制定白皮书，刷新行业标准,“空气创意家”的职责,传播渠道：微博、微信、知乎、果壳、各社区、直播、抖音粉丝导流：海尔空调微博、AIR实验室微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群KOL产出：技术达人、空气达人、科学达人、表演达人,知乎果壳IF设计大奖产品测评桑格维度：产品本身：质量、功能、外观、服务；用户和产品：使用心得、妙招、技巧；产品与产品：网器,趋势引领#好空气诞生记#,AIR实验室,讲演空气净化科技新成果,前期预热#年终超级狂欢#,现场流程：自我展示：个人演讲、才艺展示产品迭代demo展示、讲演评选出年度超级用户媒体传播,传播渠道：（线上）微博、微信、知乎、果壳、各社区、直播（线下）垂直媒体现场拍摄、人物现场专访粉丝导流：海尔空调微博、AIR实验室微博、微信公众号、“净享美好生活”社群、“净享美好空气”社群KOL产出：技术达人、空气达人、科学达人、艺术达人、社交达人、环保达人、公益达人.,现场引爆#年终超级狂欢#,超级用户现场讲演传播产品理念扩大品牌影响力刺激购买,平台运维,04,微信运营海尔空调（订阅号）,神器选购,空气故事,专家服务,海尔商城,顺逛商城,满足用户的一切需求陪伴身边的空气专家,产品营销,用户交互,专业服务,微信菜单设定,AIR实验室,空气小剧场,空气记事簿,AIR博士课堂,空气大事件,疑难解答,服务申请,智慧物联,微信运营海尔空调（订阅号）,AIR实验室,空气小剧场,空气记事簿,AIR博士课堂,空气大事件,播报最新空气行业资讯，展示最新空气科技成果。,科普各种空气问题，解读常见空气现象。,日常话题与文章推送。,空调使用痛点的娱乐化解读。,各种达人测评，深度剖析产品功能点。,内容板块设定,微信运营Demo,最新空气科技成果报道突出海尔空调在行业内的占位与用户体验。,空调使用痛点的娱乐化解读以用户生活为核心通过海尔空调健康美好生活的视角进行趣谈。,用户与海尔空调的故事采写海尔空调对用户服务的案例，准确抓取用户痛点，为用户提供品质服务。,产品体验与测评以用户对于品质与健康为出发点深入探索海尔空调的自清洁科技原理。,展会会议实时报道，新闻以新闻内容产出。,用户空调使用心得分享，疑难解答，技巧讲解。,真实服务案例用户口碑故事阐述。,联合短视频、直播平台，进行交互展示。,微博运营海尔空调,#净享美好生活#,#空气小剧场#,#交换空气#,#气候播报员#,#空气大事件#,播报最新空气行业资讯，展示最新空气科技成果。,气候变化、控制质量每日播报，让读者形成阅读依赖。,空调使用痛点的娱乐化解读。,话题专栏设定,分享度假旅行的美妙圣地，环境优美、空气宜人。,实现不同地区的用户自交互的平台板块。,微博运营AIR实验室,#空气相对论#,#谣言粉碎机#,#空气检测专家#,#AIR博士课堂#,#AIR实验室#,科普各种空气问题，解读常见空气现象。,话题专栏设定,各种达人测评，深度剖析产品功能点。,发布有争议的空气话题，形成多方探讨，深入探究。,用实验来证实没有实际依据的空气“伪科学”。,以区域化报名预约的形式，免费为用户上门检测室内空气。,锁定时间规律发送，形成阅读习惯,以用户的一日三餐时间为主，也是用户刷微博的高峰时间段，进行针对性内容的发布。,四大时间段发送内容,每天建议发布的消息在5条左右（包含少量转发）,微博运营规划,社群运营,双群运营,关键词设问,关键词设问,创意活动，沉淀用户,通过一系列创意活动的组织和举办，沉淀用户，产出KOL。,社群职能划分,机器人助手,负责增加群娱乐度，协助管理群，方便群内粉丝,记录群内成员的兴趣爱好，帮助管理员更好的为群成员提供服务；,为群成员提供更多的娱乐项目，提升群内娱乐性；定期举办群内活动；,保障群内文明化，杜绝小广告的进入打造一个愉快有健康的群；,社群运维工具,公司案例,05,SHENGTANG互动营销创意家,北京盛唐世纪公司简介,4,基于SCRM的用户平台建设,4,数字化整合营销服务,1,电商战略咨询服务,1,3,电商营销及精准流量获取,3,2,电商平台规划及建设,2,数字整合营销服务,电商咨询及运营实施,5,社会化产品创新,5,致力于为客户提供优质的服务,互动营销服务,全网粉丝营销服务,网络闭环营销服务,OTO闭环营销服务,公司资源、产品、技术优势,为客户提供保障,整合优质资源,CRM进阶,三大联动核心,实现品牌客户的粉丝获取、粉丝运营和粉丝变现。,一站式托管,在丰富的草根红人、名人、媒体、企业等账号资源的基础上，根据项目需求提供最有效的资源整合策略。,在运营平台、微官网、微客服、微商城等所有常规功能开发的基础上，实现微信CRM的进阶技术支持。,实现微信、微博内容运营、活动策划、7*24客服支持、微信、微博整合推广等一站式托管服务。,SoLo全谱系的数字营销媒体架构：盛唐所整合的资源按形态包括覆盖中国3.Mo模式24亿网民的本地网站，1.0或2.0的社交媒体和移动互联网。本地网站（LO）包括地方门户及互动站（如大洋网、青岛新闻网、杭州19楼、上海篱笆网），实现基于物理位置的精确定位。社交媒体（SO）包括微信、微博（如新浪微博）、SNS、WIKI、视频站，以及成熟互动媒体如各类论坛、博客等。移动互联网（MO）包括微信公共平台运营、WAP（手机登录的网站）、APP应用（如手机微博）、手机报，并灵活运营多种营销方式如LBS（基于位置的服务）、二维码等形式。,盛唐,营销案例,SHENGTANG互动营销创意家,数字化品牌公关案例,海尔统帅大型年度品牌公关,So,today!,数字化营销案例,海尔统帅“空调定制”社会化营销,数字化营销案例,以红唇为统一特色，个性化定制头像，分享至朋友圈。,雅诗兰黛唇启钦慕，耀羡朋友圈,病毒营销案例,游戏案例,模仿当红手机游戏“2048”制作对对碰游戏来推广新车；将原始游戏的数字加和改为购车的流程：考本-攒钱-摇号-选车-对比-试驾-讲价-贷款-提车-驾驶卡罗拉,游戏开始页,游戏进行中冲击科罗拉,结束页,卡罗拉对对碰游戏,视觉案例,大白九宫格展开图加链接网页后用以表现生态圈文化/区域文化。可以将大白图案，设计为牛图案等其他图案,视觉案例,大白九宫格展开图加链接网页后用以表现生态圈文化/区域文化。可以将大白图案，设计为牛图案等其他图案,策划+内容设计制作+技术开发,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,媒体运营近期案例,海尔家电产业,盛唐服务-品牌整合注重品牌建设整体解决系统方案通过市场调研、分析和研究，精确把控品牌定位，协助用户制定品牌营销策略，寻找品牌差异性及核心消费群体情感触点。专注VI、CI、MI建设，谙熟品牌终端空间体验，致力品牌附加值提升与利润最大化。,品牌案例,SHENGTANG互动营销创意家,海尔智慧家庭,中信国安雅尼葡萄酒贴,福泰升,VIS创意,本案执行团队,SHENGTANG互动营销创意家,北京盛唐世纪团队服务架构,服务团队共计9人专职团队6人,客户总监（李婧）,创意总监（沈思）,客户经理（丁金凤）,资深设计（王瑶）,资深设计（江平）,文案指导（黄飞）,客户执行（孟瑶）,资深文案（刘凤娇）,资深设计（贾浩平）,策略总监（金琪）,北京盛唐世纪主要团队成员,策略总监-金琪,2009年毕业于中国海洋大学经济管理学院，长期服务与海尔各产业线8年，善于把控项目，擅长营销活动策划及、互动公关策划，电商活动策划、产品推广等营销工作曾任职GroupM具有富的媒介资源及BD推广资源。主要服务客户:海尔、卡萨帝、日日顺、奔驰中国、青岛啤酒、海信等,北京盛唐世纪主要团队成员,创意总监-沈思,个人简介：2017-至今：北京佳源诺德有限公司任职期间负责海尔智慧家庭，海尔金控等项目的创意及设计执行2014-2017：灵狐科技任职期间负责卡萨帝，海尔品牌双微端设计创意，12道风味等品牌口碑传播设计2012-2014：北京国安任职期间负责统帅品牌，海尔电脑等相关项目的创意表现及设计执行2008-2012：上海电通负责优衣库，光明等国际品牌的创意表现及设计执行主要从业经历：北京佳源诺德广告有限公司灵狐科技广告北京国安广告有限公司上海电通,北京盛唐世纪主要团队成员,客户总监-李婧,个人简历：从事广告服务行业6年，致力于最精准有效的传播策略，服务大客户经验丰富，擅于品牌策划、营销策划、创意执行、项目管理、多媒体运用综合规划。成功策划海尔空调“飞尘勿扰”活动、“生命奇缘”体验馆活动，参与海尔空调新品发布会、卡萨帝思享荟等活动。主要服务客户:海尔服务、大众汽车、卡萨帝洗衣机、联合利华、海尔社区、莎普爱思,北京盛唐世纪主要团队成员,客户经理-丁金凤,个人简历：从事广告服务行业5年，拥有品牌策划，营销策划、活动策划执行、广告管理经