护理礼仪绪论

第一章绪论,礼仪,重点理解护理礼仪特征及作用难点正确认识礼仪的作用,礼仪,第一节礼仪的概述第二节礼仪的原则和作用第三节护理礼仪与职业形象培养,礼仪,礼仪,你头脑中的礼仪是什么概念？,礼仪,一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。,恰到好处地向别人表示尊重的形式。例如：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。,社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。,礼仪,礼仪,礼貌,礼节,礼貌礼节礼仪,人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬。它侧重于表现人的品质与教养。,通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。,礼貌+礼节,基本概念礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。礼仪的完整含义包括四方面礼仪是一种行为规范。礼仪受文化传统、风俗、信仰、时代潮流直接影响。礼仪是个人学识修养、品质的外在表现。礼仪的目的是尊重、和谐。,第一节礼仪-概念和分类,礼仪,礼是指人内在的文化素养。仪是在这内在文化素养支配下，自然而然形成的姿势。礼仪核心对人尊重对己约束礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。,通过语言和动作表现出敬意的行为如主动招呼道谢,礼貌的具体形式如握手献花拥抱,礼仪,礼仪的分类行业（职业）礼仪政务礼仪商务礼仪护理礼仪非行业礼仪社交礼仪国际礼仪,第一节礼仪-概念和分类,礼仪,礼仪的起源,禮祭祀五谷丰登风调雨顺,礼仪,中国礼仪的起源与发展习俗习惯礼仪非礼勿视非礼勿听非礼勿言非礼勿动人无礼不生事无礼不成国家无礼不宁奴隶社会封建社会新中国成立改革开放以来2008举办奥运会,第一节礼仪-由来,礼仪,西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”,第一节礼仪-由来,礼仪,礼仪,中西方礼仪的差异中国敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来西方崇尚个性自由至上男女平等女士优先简易务实不重客套,第一节礼仪-由来,礼仪,礼仪的八原则遵守敬人自律宽容平等真诚适度从俗（求同）,第二节礼仪的原则和作用,礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁！,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢！,礼仪,那么，学习礼仪有什么作用呢,荀子中国古代思想家,约翰洛克英国哲学家,礼仪,礼仪作用,内强素质,外塑形象,增进交往,问题最小化,效益最大化,礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明礼仪是一张名片是一张创造幸福通行证,第二节礼仪的原则和作用,礼仪,礼仪,学习礼仪应注重三个基本的理念第一：“尊重为本”“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！第二：“善于表达”你和外人打交道，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，你对别人的尊重和自尊会被别人误会，所以要善于表达自己的律己与敬人之意。第三：“形式规范”运用礼仪之时，就是你要讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，是你的教养和修养问题。,第三节护理礼仪与职业形象培养,护理礼仪是符合护理专业文化特性的行为。,礼仪,护理礼仪的特征护理礼仪的作用护士职业形象的培养,第三节护理礼仪与职业形象培养,礼仪,护理礼仪的特征规范性强制性综合性适应性可行性,第三节护理礼仪与职业形象培养,护理礼仪的作用有助于护士个人形象的塑造有助于职业形象的塑造有助于密切护患关系有助于医护关系的融洽,第三节护理礼仪与职业形象培养,礼仪,护士职业形象培养掌握专业知识技能文化知识加强道德品质培养注重礼仪和个性修养锻炼意志品质提高心理素质,第三节护理礼仪与职业形象培养,礼仪,培养方法提高认识明确定位坚持知和行的统一,第三节护理礼仪与职业形象培养,复习题1什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。2简述我国礼仪的起源和发展。3说出中西方礼仪的差别。4礼仪分为哪几种类型？5在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？,第三节护理礼仪与职业形象培养,礼仪,6护理礼仪具备哪些特征？你认为礼仪对护士职业具有什么样的重要作用？7你认为应该怎样培养自己具有良好的护士职业形象呢？8通过公共礼仪的学习，总