腾讯之路2：结构分析

,THEMETHOD,OF,腾讯,一个市值5000亿美元公司的产品真经,目录,企业股权结构,企业治理结构,企业组织结构,企业文化,深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月,于2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市,目前市值近20000亿港元,由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立,截至2017年11月20日，腾讯市值破5000亿美元，隶属亚洲第一，全球第六,股权结构的演化(创业初期),股权结构的演化(2001年),37.5%,14.5%,37.5%,腾讯及其创使人,南非MIH集团,ABSABank,马化腾个人持股约14.43%,最艰难的时期就是靠IDG盈科和MIH渡过的,股权结构的演化(2004年),01,02,03,07,06,05,企业发展事业群,1,2,3,七大事业群,04,社交网络事业群,移动互联网事业群,互动娱乐事业群,微信事业群,网络媒体事业群,技术工程事业群,股东大会,董事会,经理层,监事会,腾讯及其创始人、MIH、ABSABank,治理结构,张志东/陈一丹/曾李青,马化腾/刘炽平/许晨晔/任宇昕/刘胜义/汤道生/张小龙/卢山/网大为等,马化腾/刘炽平/JacobusPetrus(Koos)Bekker/CharlesStLegerSearle/李东生/IainFergusonBruce/IanCharlesStone/杨绍信,1,解决了股东和经理人之间的紧张关系，企业内各利益集团的关系协调,2,解决员工给谁干的问题，梦想凝聚核心团队,3,股权、组织与法人治理三个结构，是一套动力机制，通过责权利管理机制的科学设计，确保公司目标的实现，是企业持续成长的动力之源,治理结构评价,4,解决与资本对接的问题，价值最大化，提升利润、公司持续发展,5,解放老板（创始人退出的必然）,提高企业自身抗风险能力,网络媒体事业群OMG,技术工程事业群TEG,社交网络事业群SNG,移动互联网事业群MIG,互动娱乐事业群IEG,腾讯事业部,腾讯目前的组织架构,微信事业群WXG,互动娱乐事业群IEG：腾讯互动娱乐已成为全球领先的综合互动娱乐服务品牌，涵盖腾讯游戏，腾讯文学，腾讯动漫等，是腾讯最有钱的部门。,1、游戏：以“用心创造快乐”为理念，是全球排名第三的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。QQ音速，QQ三国、英雄联盟、摩登城市、QQ餐厅等。,2、文学：以“一生阅读伙伴”为理念，是中国极具规模和影响力的文学平台。,3、动漫：中国目前最具规模和活力的正版动漫发行平台，成为腾讯互动娱乐退出的首歌泛娱乐实体平台。,4、影视&戏剧：“品牌”“文化”“内容”多维度交互为目标，尝试与影视产业、戏剧产业跨界联姻。,5、版权&授权：腾讯互动娱乐业务泛娱乐战略的重要一环，主要通过IP授权的衍生产出物，为玩家提供多元化互动娱乐体验。,腾讯互联网事业群MIG：聚焦于移动互联网基础平台，为用户提供安全上网及发现互联网精彩内容的入口服务，目前主要聚焦于四大战略产品，浏览器，安全，搜索，应用商店。,1、腾讯安全产品：腾讯电脑管家&腾讯手机管家，本着“开放、联合、共享”的理念，是中国最为领先的互联网安全产品，安全服务提供者。,2、QQ浏览器：腾讯公司自主研发的免费浏览器。,3、腾讯地图：腾讯公司提供的一项免费的地图服务，提供的零流量模式地图是目前国内公认的最省流量的地图。,4、应用宝：腾讯旗下安卓应用商店，同时也是中国增长最快的安卓应用商店。,腾讯网：中国最大的中文门户网站，集新闻信息，社会化媒体咨询和产品以及区域垂直生活服务为一体的大型综合门户网站。,腾讯视频：中国最大的在线视频平台。,网络媒体事业群（OMG）,服务于全球华人，以腾讯网、腾讯微博、腾讯视频三大平台为核心。,社交网络事业群（SNG）,以QQ和QQ空间为基础打造大社交平台，腾讯的标志性部门。腾讯QQ：是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通信平台，主要用户平台为电脑端及手机端。QQ空间“是中国最大的社交网络，是腾讯集团的核心平台之一广点通：是腾讯效果广告平台，整合QQ空间，客户端，手机端，手机空间等资源，可以给广告商提供跨屏的多种广告形式。腾讯云：为企业和开发者提供云计算，云数据，云运营等一体化云端服务。QQ音乐：是网络音乐平台，目前中国互联网领域领先的正版数字音乐服务平台。,负责微信基础平台，微信开放平台，以及微信支付拓展，O2O等微信延伸业务的发展，包括邮箱，通讯录等。（最有前景的部门）微信：于2011年初推出的移动社交软件。时下最热门的移动社交平台，微信正在改变人们的沟通方式和生活方式。QQ邮箱：作为网络平台服务的重点产品。Foxmail客户端：是最成功的国产软件之一，2005年加入腾讯后，持续优化，为客户提供更好的体验。,微信事业群（WXG）,企业发展事业群（CDG）,是腾讯新业务孵化和专业支撑平台，负责新业务和国际业务的培育拓展，并为腾讯各大业务提供战略及专业支持。财付通：中国领先在线支付应用和服务平台。腾通讯产业共赢基金：按照国际惯例设立的企业创业投资平台。投资产业链上的优质公司，更好的服务腾讯开放平台上用户。,技术工程事业群（TEG）,为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲最大的网络，服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台，云数据处理平台，互联网海量应用支撑服务平台。职能系统：腾讯内部的运营支撑平台，涵盖法务，行政，公关，采购，基建，财经，人力等智能。,第三次组织架构调整,五位青年的青葱创业时代,第四次组织架构调整,第二次组织架构调整,第一次组织架构调整,19982001,2001,2005.10.24,2012.5.18,2014.5.6,腾讯组织架构变革,第一次组织架构调整-职能型组织架构,“企鹅”长大，小作坊式的管理已经不适合公司规模。保证各专业职能领域的深入发展。,第二次组织架构调整-业务系统制,业务部门大幅增长，人员规模大幅增长。组织扁平化，提高决策效率，响应环境变化。（公司发展壮大）互联网发展，外部环境巨变，网络游戏，网络媒体，移动互联网机会出现。战略方向“打造一站式在线生活平台”，助力产品体系的形成。,第三次组织架构调整-事业群制,重点布局社交、游戏、网络、无线、电商和搜索领域。业务条线分析逐步清晰，细化。明确了各自业务，方向和目标。部分系统重新组合。业务发展规模不断壮大。,第四次组织架构调整-公司级组织升级与分拆,移动互联网业务分拆，聚焦浏览器、安全、搜索、应用平台业务。微信崛起，从产品升级为战略级业务体系，是腾讯在移动互联网时代战略转型的关键业务。电商业务并入京东。,愿景,腾讯成立于1998年，是目前中国领先的互联网增值服务供应商之一。从QQ聊天软件到庞大的游戏帝国，再到如今亿万使用人群的社交工具微信，腾讯始终秉持“一切以用户价值为依归”，勇于超越，无所畏惧。身为中国乃至全球排名靠前的优秀企业，腾讯走过十几年屹立不倒，成就今天的互联网巨头，离不开独特的企业文化。,使命,价值观,核心理念,人才发展,作为一家成立至今不到20年的互联网公司，腾讯的历史非常年轻，为什么在中国互联网企业中能够迅猛发展，位居长者，成为互联网行业标杆呢？,愿景最受尊敬的互联网企业,不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬通过提升品牌形象，使员工具有高度企业荣誉感，赢得员工尊敬推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共成长，赢得行业尊敬注重企业责任，用心服务，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬,通过互联网服务提升人类生活品质使命,使产品和服务像水和电融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦关注不同地域、群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境,核心理念,关心员工成长为员工提供良好的工作环境和激励机制完善员工培养体系和职业发展通道，使员工与企业同步成长充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦,管理理念,经营理念,价值观,正直+进取+合作+创新,一切以用户价值为依归注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。,人才发展,腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的。,创新是互联网技术的灵魂，腾讯将创新DNA植入其企业文化，以创新作为企业文化的驱动力，提出并呼吁突破创新是腾讯产品的灵魂。在组织架构上，腾讯设立有创新中心，众创空间，为每一个创新梦想，积极鼓励和培育内部创新团队，作为新产品初创期的孵化器，成熟后再移交给业务部门运营壮大。在创新渠道上，腾讯每年举办创新大赛，由一线员工提出众多构想，然后相互PK给予重奖。现在腾讯平台将实现全面开放，不仅是鼓励内部创新与创业，而且通过战略合作及投资并购渗透垂直等方式连接传统行业，构建“连接一切”的生态系统，对内对外全平台开放大互联网+格局。,创新文化,对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是最宝贵的财富。马化腾,精英文化,腾讯平均年龄不到30岁的28000多名员工中，研发人员占比超过一半，具有硕士或更高学历超过了员工人数的30%，面对这么庞大的、高学历人才聚合的企业，无处不在彰显着中国互联网行业精英的文化氛围与气息。腾讯的招聘流程非常严格：非常重视校园招聘，每年都组织到各地高校宣讲，“在一个好玩的地方实现自己的梦想”的校园招聘口号让人印象深刻；在社招方面，腾讯面试更为严格，T3（骨干级）以上至少要过4关，并经副总裁和CTO面试认可；另外，近年腾讯也加大了吸引高级人才的力度，T5（资深专家级）不断涌现。,腾讯总部QQ大厦及其余的办公环境堪称业界一流，在环境装修和硬件设施上丝毫不吝啬，有配备桌球厅、休闲吧、阅览室，并入驻咖啡厅，办公座位装扮非常个性化，有大幅的海报、卡通玩具、绿色植物，甚至直接在办公区中间摆上沙发和液晶电视，供员工看比赛、听音乐或中午玩PSP。在即将投入使用的腾讯滨海大厦中，员工可以在上班时间在大楼内享受打球、游泳、跑步等福利，调节工作节奏，释放情绪与压力，提升工作效率和绩效产出。员工每天上班不仅可以随意穿T恤、牛仔裤，拖鞋上下班，而且还可以自由选择与支配自己的上班时间但要确保工作的及时交付。晚上八点提供免费晚餐，加班晚了不用担心，既有全天固定40多路大巴通往城市各处，还可享有专门与滴滴打车合作推出的员工免费打车服务平台。,宽松文化,在腾讯从产品的设计开发人员到各级经理都非常在意自己原始的交互设计与体验，在新产品测试期间把自己当成是真实用户来感受，比如说被誉为“微信之父”的中国互联网第一产品经理的张小龙先生，现已是腾讯高级副总裁的身份，他的团队在开发微信之时，微信的所有功能、细节和服务都是通过张小龙本人亲自使用、体验、思考和同意之下才能上线推出的。从我们现在使用微信，到现在使用腾讯的任何一款互联网产品，从中看到的任何一个细节均是这样的内部用户事先体验，再上线发布的体验文化所呈现出来的产品呈现模式。,体验文化,务实文化,腾讯很低调，这跟老板有关，公司创始人之一马化腾先生，不太喜欢在媒体面前说话，比较低调、务实，认为活干好就行，不用在当众面前夸夸其谈，腾讯内部请他出来说话的机会也是比较难得。创始人的低调务实的性格造就了腾讯整体务实的企业文化的内涵。由此腾讯文化形成了一种时刻面对“在老板不喜欢出来说话的情况下，怎么做好工作”的命题和挑战。而且创业的老板们很辛苦，都是加班狗，腾讯这么大的规模，他们还在非常辛苦的看一些很细的东西，很多人在这个程度已经退休了。像细化到一个邮