管制之七大手法.ppt

1,華宇電腦股份有限公司,課程名稱：TQM全面品質管制之七大手法,製作單位/製造品質處訓練中心製作日期/2001.07.06製作/鄧素鳳,2,QC七大基本手法,查檢表(CheckSheet)柏拉圖(ParetoChart)特性要因圖(Cause-EffectDiagram)散佈圖(Histogram)直方圖(Histogram)管制圖(ControlChart)層別法(Stratification),華宇電腦股份有限公司,3,QC七大手法的活用,華宇電腦股份有限公司,註：表示可以用到,4,查檢表(CheckSheet),華宇電腦股份有限公司,5,查檢表(CheckSheet),將不記錄用查檢表：良現象以符號表示在表上或依不良項目分類登記不良次數，紀錄後可看出不良集中在何處或集中在某些不良項目。,華宇電腦股份有限公司,6,查檢表(CheckSheet),作法：步驟一：決定要蒐集的數據及分類項目，數據與分類項目就是特性要因圖的特性與要因關係。步驟二：決定要記錄的形式，使用表時可同時列出多項的分類項目，使用時比較方便，及可清楚的表示出來。,華宇電腦股份有限公司,7,步驟三：數據的記錄不一定用“正”的記法，如果使用O、X、等記號表示不良項目，一張的查檢表可同時記下多數據。,查檢表(CheckSheet),華宇電腦股份有限公司,8,柏拉圖(ParetoChart),華宇電腦股份有限公司,9,柏拉圖(ParetoChart),利用查檢表收集之後的數據可以依照影響度的大小排列，然後繪製成柏拉那麼就自然可以將情報一目瞭然地呈現出來。,華宇電腦股份有限公司,10,柏拉圖(ParetoChart),柏拉圖之作法：1.決定資料的分類項目：(1)結果的分類不良項目別、場所別、工程別。(2)原因的分類材料別、機械別、裝置別、作業者別、作業方法別。,華宇電腦股份有限公司,11,柏拉圖(ParetoChart),2.依分類項目別蒐集資料：(1)依資料大小順序排項目，求出順序，累積數。(2)每項目求出各資料數及累積數的百分比。3.依資料調整縱橫軸之標記間隔。4.按資料大小順序寫成棒型圖。,華宇電腦股份有限公司,12,柏拉圖(ParetoChart),5.資料的累積數以折線記入。(1)右端繪縱軸，折線的終點寫100%。(2)0100%間取10等分，記入%的數目。6.說明資料時間、紀錄者、目的等。,華宇電腦股份有限公司,13,特性要因圖(Cause-EffectDiagram),華宇電腦股份有限公司,14,特性要因圖(Cause-EffectDiagram),決定品質特性首先品質特性寫在右邊，由左而右劃一個大箭頭，此條大骨幹表示工程意味。品質特性要因以大樹枝寫入欄內大分類之要因按工程順序記入，其分類按工程別分類也可，4M(人、機械、材料、方法)區分亦可。,華宇電腦股份有限公司,15,散佈圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,16,散佈圖(Histogram),散佈圖中因果相會：在QC七大手法中另外有一個特殊工公能的工具就是散步圖，散步圖最大的功用就是讓原因與其結果的相關關係同時呈現出來，且約定成俗的作法是將製程參數(原因)標示在橫軸，而將與其相對應的特定值(結果)標示在縱軸。,華宇電腦股份有限公司,17,散佈圖(Histogram),作法：步驟一：調查市是否有關的兩組數據。步驟二：將橫軸與縱軸兩個變數所對應之點，點劃坐標圖上。步驟三：直接看其相關性或進一步做相關與迴歸分析。,華宇電腦股份有限公司,18,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,19,直方圖(Histogram),直方圖的介紹：直方圖為基於某種條件所蒐集之許多數據，調查該數據的中心值及其變異所用的圖形。,華宇電腦股份有限公司,20,直方圖(Histogram),直方圖的作法步驟：1.計算數據數，數據總數以N表示。2.從數據中找出最大值(L)及最小值(S)。3.求最大值L及S之差，即全距R=L-S。4.以下列標準決定一個最適當之組數(K)。,華宇電腦股份有限公司,或以公式求之K=1+1ogN(K取整數)1og2,21,直方圖(Histogram),5.決定組距：一組之寬，即每組之兩組界之差或為兩連續中值之差。組距(h)=(須選定測定單位之整數倍，且為奇數倍較為適宜)。6.決定組界：組與組間之境界，其精確度為原測定單位之二分之一。7.不得有空組亦即第一組須包含最小值，最後一組須包含最大值。,華宇電腦股份有限公司,22,8.求出各組之組中值：兩組界之中間值，即兩組界之平均數，常用於代表該組。9.劃記歸類：找出所有數據各個屬於那一組之劃記位置劃一記號。,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,23,10.畫直方圖：(1)橫軸依特性值之大小分成適當之刻度。(2)左側縱軸為各組、頻率次數之刻度。(3)橫軸刻度分析參考各組之組界相連接。(4)每組組距之寬度為底，各組次數為高繪出各組之長方形(距形)圖，也就是直方圖。,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,24,管制圖(ControlChart),華宇電腦股份有限公司,25,管制圖(ControlChart),華宇電腦股份有限公司,26,依據製程的數據求出管制上下界限、規格值、公差及管制上下限的關係如下圖所示：規格上限-管制上限規格值(中心值)-管制下限規格下限,管制圖(ControlChart),華宇電腦股份有限公司,27,管制圖是一種品質的圖解紀錄。在圖上有中心線(規格值)及二條管制界限。中心線是一種規格值，二條管制界限是容許產品的品質特性在其間變動的範圍。在製造過程中抽查的方式，將樣本的統計量，點繪於圖上，用以判斷品質的變異是否顯著。,管制圖(ControlChart),華宇電腦股份有限公司,28,層別法(Stratification),華宇電腦股份有限公司,29,層別法介紹：由於同樣的材料之製品，同操作者、同機械之製品，同時間之製品叫做一個層別。即受共通的要因影響，具有共通性質，共同習慣者做為一個層別，以便分析原因別的方法稱層別法。,華宇電腦股份有限公司,層別法(Stratification),30,層別的分列：1.時間別：年、月、日、白天、晚上、上午、下午、上班後30分、下班前1小時、交班的時間、考核前(後)、發薪前(後)、調薪前(後)。2.作業員別：年齡、性別、新舊、熟練度、分組別、班別。3.機械設備別：新舊、型式、廠牌。,華宇電腦股份有限公