Microsoft_CRM解决方案

MicrosoftDynamicsCRM解决方案概述,姓名孙同海职务开发经理MicrosoftCorporation,解决方案,议题,市场的挑战与为什么需要CRM微软CRM的远景和优势微软CRM应用模块介绍小结Qnohappycustomer,nohappyenterprise-FORTUNE杂志,MicrosoftDynamicsCRM|以您业务运转的方式运行,通过SRS(SQLServerReportingServices)实现的强大报表功能将数据导入Excel后同时保留实时数据链接安全的，基于角色的数据库访问,基于标准和自定义实体创建工作流程能够跨系统对条件和操作进行评估,发现潜在顾客,已有客户？,创建新客户,创造新商机,指派给电话销售人员,通知销售代表,是,否,客户化导入/导出CustomizationImport/Export,MicrosoftMappointSharepoint,MicrosoftOutlookOffice,系统工具Systemtools,市场Marketing,销售Sales,客户服务CustomerService,个人工作台Workplace,集成Integration,物流行业Logistics,外贸行业Overseatrading,医药行业Pharmacy,行业Vertical,制造业Manufacture,其他Other,CallCentre(AvayaGenesys),BusinessIntelligence,ERP(SAPGreatplainJDEQVD),工作流导出/导入Workflowimport/export,工作流监控器WorkflowMonitor,工作流管理WorkflowManager,部署管理器DeploymentManager,客户化工具Customizations,系统设置Settings,按照你企业的运营模式|完整的解决方案,MicrosoftDynamicsCRM|以您IT部门期待的方式运行,基于角色的用户体验,业务工作流程和可见性,集成和可扩展性,使用Outlook、浏览器或移动设备等多种方式登录每位CRM用户只需处理与其工作角色相对应的任务与MicrosoftOffice的智能链接,促进更加一致的流程执行自定义CRM系统来适应您的业务，而不是相反获得系统自动提醒通知，提高商务流程透明度,Web服务架构实时连接多个系统轻松导入和导出数据,针对于不同的细分市场,小型企业,中型企业,大型企业,“完整的”开包即用的软件功能“0”IT投资,“配置”利用客户化工具、报表工具、工作流引擎灵活定义系统有限的IT投资,“客户化”希望IT灵活的扩展和部署以适应企业不断变化的需求扩展的IT投资,MicrosoftDynamicsCRM|数千家客户，其中包括,小型企业,中型企业,大型企业,议题,市场的挑战与为什么需要CRM微软CRM的远景和优势微软CRM应用模块介绍小结Q&A,微软CRM应用模块介绍,组织管理,组织管理,可以设置多级复杂的公司架构安全可靠的权限系统团队的设置可以更好的提高工作效率独有的队列信息管理销售人员的指标设定,市场,市场战役,目标产品,目标受众,计划任务,市场活动,响应,线索,报表,快速建立市场战役,市场管理流程,快速市场活动,销售,线索,客户,联系人,商机,报价,订单,发票,报表,产品,销售活动,销售过程,销售知识库,竞争对手,销售管理流程,线索转换,客户,商机,联系人,销售线索,NetworkingEventsListService(D&B)YellowPagesWebForms,企业,个人,机会,直接打开外部网页,报价单版本,折扣,现购、非库存商品,报价产品,实时行情（外部系统）,折扣,确认报价送商务部风险审核,服务,服务请求,服务活动,分派,队列,服务日程表,日程安排,满意度回访,服务合同,服务知识库,服务站,资源组,设备,服务管理流程,服务请求,合同管理,服务日程管理,报表,报表分类,报表分析,议题,市场的挑战与为什么需要CRM微软CRM的远景和优势微软CRM应用模块介绍小结Q&A,小结,对使用人员:良好的多产品集成，用户可以按已有的熟悉易用的工作方式高效运作业务驱动:基于标准化的CRM平台的定制扩展，高度的适应性以满足灵活多变的业务要求IT部