QC常用品质工具

啸天日期：2014/8/10,QC常用工具运用培训课程,无锡市斯威克科技有限公司WuxiSveckTechnologyCO.,LTD.,培训目的：,为了提高工程师与一线主管分析问题、解决问题、预防问题的技巧，特对我们日常所需要用到一些品质工具的运用方式进行培训！,培训目录：,1、层别法/检查表的运用,2、柏拉图的运用,3、鱼骨图（特性要因图）的运用,4、散布图的运用,5、综合运用（案例分析）,为什么要导入分析工具？,为什么要导入分析工具？,在制造生产过程中，有各种各样的原因，会导致产品质量出现异常，为了更好、更快更有效的找出导致产品质量异常的原因，引入了分析工具！分析工具：是通过对各种各样的原因或不良现象，通过统计的方法进行归类，依据统计结果来找出导致异常的原因或因素。这种统计方式我们称之为分析工具。常说的QC7TOOL：柏拉图、因果图、散布图、直方图、检查表、层别法、控制图,检查表的运用,什么是检查表？以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。（也可称之调查表、统计分析表、查核表）作用：简便、直观地反映数据的分布情况。作成方法：1、确定检查对象、检查者、检查时间等2、将检查项目记入表中、必要时可利用图示说明3、将相关的检查项目数据记入表中,检查表的运用,在运用时注意事项：1、在编制检查表时，必须牢记：编制检查表的目的2、检查表的使用者是其他人，注意操作性与识别性3、检查表是用来向他人反馈情报的，所以必须直观4、如果是不良的检查表，最好每个数据附上实物5、不要被格式所局限，无需追求格式的统一，实用为原则案例：六代机计划进行小批量生产，验证机台生产的稳定性与质量保证能力，需要对生产的产品进行全检，请设计一个检查表对全检数据进行汇总。,检查表,检查员用的表,层别法的运用,什么是层别法？按某一线索，对数据进行分门别类、统计的方法。（也称分层法）作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。作成方法：1、确定分层线索，即按什么条件进行分层2、确定该分层条件所对应的范围3、统计符合各分层条件的数据4、记入图名、作成者、作成日期等事项注意事项：1、建议参照4M1E的类别来分层；2、建议结合其他工具来使用-鱼骨图、柏拉图、检查表,示例,什么是柏拉图？将问题的原因或状况进行分类，然后把所得数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图（有时也称为排列图）作用：在现场众多的不良品问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点作成方法：1、列出所有不良项目，并收集相应时期的数据-采用检查表2、按数据大小，排列不良项目3、设定坐标系，填上坐标值，坐标值要能反映最大/最小数据。左纵坐标为不良数据，右纵坐标为不良累计百分比，横坐标为不良项目4、按数据大小，绘出柱状图，并在其X轴下方记入项目5、计算各项目所占比例，累计后将其值记入坐标系中6、将各比例点数据连接起来，一直到100%7、记入图名、作成者、作成时间等相关内容,柏拉图的运用,运用时注意事项：1、重点管理占80%的前几项2、“其他”一栏的数据一般不能超过20%，否则需要再次细分3、将80%的精力用到20%的重点项目上案例：将六代机小批量生产的品质缺陷进行分类，找出重点改善项目,柏拉图的运用,示例,什么是鱼骨图？用树状结构，依据4M1E画出因果关系的图。（也称因果图、特性要因图）作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助作成方法：1、列出品质发生变异的项目2、画出4M1E（人员、设备、材料、作业方法、作业环境）5条支干或者只画出相关的支干3、在支干上画出相关次支干，并写出原因，次支干与支干互为因果关系4、如此反复，直至所有支干和最终一层原因写出为止5、记入图名、作成者、作成时间等项目,鱼骨图的运用,运用注意事项：1、尽可能多听取现场当事人的意见，从中涮选出相关的原因-头脑风暴法2、要记入事实原因，不可以想当然地捏造出因果关系3、当因果支干太多时，则要选取重要的给予优先对策4、每一个问题都要尽量刨根问底，直到找出真正原因-5W1H5、要解决主干，就得先解决次支干；要解决次支干，又得先解决再下一个次支干6、鱼骨图只是告诉你问题的原因在哪，不会告诉你哪个更重要，哪个需要优先处理,鱼骨图的运用,主干,次干,次次干,次次次干,散布图的定义：以点的形式在坐标系上，画出两个对应变量之间的内在关系的图。（也称相关图）作用：用于确认两个变量之间，是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假作成方法：1、确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据-鱼骨图2、设定坐标系，将两个变量分别写入X轴Y轴3、将相对应的两个变量，以点的形式标上坐标系4、必要时可将前后两个点连接起来，以便于观察5、记入图名、作成者、作成时间等项目,散布图的运用,判定方式：具体见右图正相关（相关性强、相关性弱）负相关（相关性强、相关性弱）不相关注意事项：1、两组变量的对应数据至少要收集30个以上，最好50个（影响效果）2、当两点重复时，以做记号；三点重复时以做记号3、如果有多个因素相关性多较强，哪相关性最强的哪个为主要原因，其他依次类推,散布图的运用,综合运用,层别法,检查表,控制图,找出不良项目、不良数据,锁定重点项目,找出真实原因,过程监控重点项目稳定性,QC7TOOL综合运用示意图：,综合运用,层别法,检查表,控制图,找出不良项目、不良数据,锁定重点项目,找出真实原因,过程监控重点项目稳定性,QC7TOOL结合其他工具综合运用示意图：,推移图,