“睿话”--连锁、会员制企业(4S店)应用解决方案

福建星网锐捷通信株式会社厦门青年网络通信株式会社表示，汽车4S店业的现状，汽车4S店的工作重点，星网“叡话”4S店的项目介绍，日语对话产品的优势，公司介绍，汽车4S店业的现状，客户群比较稳定，广告市场营销要求强，汽车4S服务店， 在电器专卖、大型商场、高尔夫俱乐部、美容美体中心、高级会、化妆品等品牌专卖店和销售柜台等行业，顾客群比较稳定。 验证和数据显示，广告宣传广泛流行，但对业绩的提高影响不大。 近年来，各业者热衷于“邮件营销”，虽然广告成本低，但目标非常强，顾客也很关心业者的促销活动和产品信息，因此接受度很高。 提高顾客满意度、忠诚度注重培养顾客粘度，为顾客服务，提高业绩：在连锁服务行业的特性、普遍面临的问题1、顾客关系的维护和广告营销中，连锁企业普遍遇到这样的问题，顾客多，分类管理困难，汽车采用CRM (顾客关系管理)，不仅投资大，而且不适合用于维护的单一店铺。 因此，只有销售员可以使用excel、word等进行记录。 在客户管理和营销方面，单凭销售人员的记忆(可能会单独形成文书记录)，随着企业规模和市场占有率的提高，原始客户管理方式不能满足企业的快速发展。 汽车4S店行业的现状，广告投入大，效果不明显，会员制和客户固定的行业，特别是汽车4S店，广告与日用消耗品不同，主要目的是采用电视广告等方式，提高品牌认知度，业绩稳步提高的基础还是现有客户的稳定消费。 近年来，“邮件营销”的抢夺，正确而迅速地将廉价的投入传递给消费者。 目前“企业通信”需要企业与职业合同，公司规模、业务量需求较大，手续复杂。普遍面临的问题2、汽车4S店行业现状、细致的服务是提高顾客满意度的重要因素！ 会员制企业与食品、日用品等行业不同，在产品质量满足要求的前提下，售前、售后服务是获得业务、进一步发展的关键，尤其是售后阶段。 (例如通过电子邮件发送产品资料或执行某个问题)跟踪产品，详细记录客户使用中的问题、服务记录等，及时提醒客户应对的业务，提高客户满意度。 祝福节日和生日快乐是提高顾客满意度的基本方法。 售前，快速响应客户提出的问题和需求！ 售后服务，汽车4S店的现状，汽车4S店的工作重点，汽车4S店的特征，4S店的服务内容成车销售(Sale)零部件销售(Sparepart)售后服务(Service)信息反馈等(Survey )近年来的6S店是个人销售车(Survey ) 集摄(Salebyamount )服务汽车4S店的工作重点是售后服务：4S店的商店越来越重视服务品牌的确立，技术支持、售后服务也逐渐成为4S店的核心竞争力。 4S店服务优势、售前：近年来对汽车改造的需求较多，4S店在汽车电子产品、音响产品改造等方面可以得到厂家的支持，是最专业的。 汽车4S店工作重点，销售中：在购车过程中设置“一对一”服务，包括保险等，完全不用担心，简便快捷。 4S店在顾客最担心的投诉、意见、索赔管理等方面管理，让顾客放心，“家里的第一辆车是销售员推荐的，但2、3辆车是售后服务”-德国大众、售后服务现在发展：多层次保养、辅助产品销售、各级修理、定期检查做售后服务是企业发展的源泉！ 随着产品降价空间的不断缩小，各品牌营销逐渐从产品中心转向服务中心，以售后服务带动市场销售的营销模式成为汽车行业新的利润增长点。非常重要的售后服务，汽车4S店工作重点，如何做好售后服务，1 .客户管理，2 .详细记录客户和潜在购买者的详细信息：基本信息，购买车型号，日期，个性服务和要求等2 .及时进行车辆和驾驶执照年度审查，保险，初期保险和定期维护， 1 .销售中，4S店代理保险等手续，妥善处理后应立即知道会员所有者；1 .地址簿按部门分类，记录潜在购买者、现有顾客、重点顾客等，进行差异性营销；2 .销售中的售后服务； 4 .会员积分奖励、所有者生日祝福、节日祝福等3 .定期或不定期组织摩天轮、俱乐部活动，通知客户和潜在客户活动信息、优惠促销信息、新产品或服务信息的发布3 .详细记录所有者使用中的修理、改造的需求和结果等所有信息， 在与客户的对话中实现心理数量，4 .必要时可录制客户的投诉、建议等，汽车4S店的工作重点，星网“叡话”4S店的项目介绍，所有者的信息管理，1 .分组管理购买汽车的客户、潜在客户等，按年、车型等进行无限细分，满足各种需求星网“叡话”4S店的项目介绍，迅速与所有者通话，无需与所有者通话，通过和话迅速准确拨号，提高效率：4.画面编号，1，数字拨号，2，简单拨号，3，右拨号，星网“叡话”4S店的项目介绍，速记，录音， 通话中：1.能迅速记录和所有者的交流内容2 .看以前的通话记录3 .看平时编辑的所有者的日志4 .全过程录音星网“叡话”4S店的项目介绍、邮件营销、和话邮件营销的特征：1.日、周、 2.x先生(女性)，每月发送自动配合称呼3 .邮费低(0.08元/条)4.可根据情况设定常用语，数量不受限制，年限自动通知，执照年审自动通知，保险期限自动通知，新车最初的保险和定期维护通知， 修理后的自动邮件跟踪、顾客生日祝福护理、节日问候、汽车活动和优惠促销、新产品和服务信息的发布、会员点奖励通知、星网“叡话”4S店的项目介绍、通过电话发送顾客信息、回答记录1 .来电画面：有电话的瞬间购买汽车或者， 能够知道需要维护的信息：2.在没有人回应时自动回答：会议、忙碌、外出、暂时离开、不受干扰的状态下录音，客户打电话时自动播放录音，记录客户的留言，提高工作效率和业务成功率没有来电时，系统图标闪烁，可以通过“通话记录”听录音。 starnet“和话”4S店的项目介绍，和话产品的优势，怎么使用很难吗？ 日语是人性化的设计，不需要训练就能使用！ 电话只要有平时使用的电话线路就可以，所有的USB电缆都可以连接到办公电脑上，使用方便，基本上电脑操作很好，可以代替现有的办公电话使用。 产品的优点，贵吗？ 另外，电费请求机连接到电信的电话线，费用由电信支付。 安心，安全，省钱的邮件便宜的和话邮件，可以发给移动，联通，小灵通，电信的所有手机。 一封邮件八美分，经济实惠。 电话机便宜的个人电脑方面的管理软件，以1台电话机的营销价格860/台，可以根据需要进行交流。 人员和设备的投入和现在的办公电话，与办公计算机协作，不需要其他投入，也不需要数据管理。日语产品优势、日语与普通电话、手机比较、日语产品优势、公司介绍、公司介绍、国有资产委员会所属企业(福建省电子信息集团控股公司)全国首家百家“创新型企业”总公司拥有1600多名员工，2008年品牌价值超过33.5亿人， 作为全国知名的自主创新基准企业和国内领先的网络通信设备、网络终端、视频产品等综合解决方案的供应商、信息化软件和系统集成服务商，星网多年来一直继承着“科技创新、融合应用”的经营理念，在自主研发和行业应用的基础上，发展我国的信息化事业厦门青年网通股份有限公司是星网锐捷旗下的中坚企业，是厦门市高新技术企业、厦门市软件企业，负责国家级火炬计划项目之一、厦门市科技计划项目之三。 研发产品获福建省科技进步奖三等奖、厦门市科技进步奖二等奖、厦门市科技成果转化奖等奖。 青年网络一直集中于通信和网络设备的研究、开发、生产、销售和服务，提供无线语音、数据通信、信息终端和设备、无线监控产品等，基于强大的自主创新能力和对行业需求的深入理解，青年网络在无线通信应用领域实现了飞跃式发展，教育、 能够在电信、金融、邮政、政府、企业、医疗、军队、交通等信息化建设领域为用户提供最完善的无线监视预警应用程序。 公司简介、青年网、品牌荣誉、企业规模、中国品牌、优秀高新技术企业、亚洲品牌、中国电子企业最有价值的品牌、中国信息产业20年贡献奖、中国软件百强、中国电子政务IT百