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文档简介

融入集体学会交往沟通搭建心中的桥梁,1,我们是怎样沟通的呢?,涉及到哪些方面?,2,以老师提问为例,老师提问,同学倾听问题,老师请同学回答问题同学回答问题,语言,倾听,3,交往过程的三要素:,二、倾听,一、语言,三、肢体语言(动作,表情,手势等),4,一、语言,5,语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我们大部分是通过语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们自己的意见,想法,还有情感。,语言说的不清不楚,或说错了,别人就会理解错,就会误会。比如:老师如果说错了.,一旦,6,在交往中,我们的语言需要注意:,1.语言要清楚明白,让别人听懂。,2)发音准确,吐字清晰,用词准确。比如:某领导人发言,1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。比如:语句,一定要,7,说话不清不楚,别人很难明白,不理解,沟通障碍,误会,误解,为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?,8,广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?,各位女婿乡绅们,瓦们上头,轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!,某领导:,(各位女士先生们,我们汕头),(风景美丽,交通方便,商机很多),(欢迎你来投资!我发展,你赚钱),(最后,祝大家都赚钱,完了,谢谢大家!),9,2.语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难听的话。,不同的语言,在沟通中会产生不同的效果,在交往中,我们的语言还需要注意:,10,1).难听的,伤人的,不礼貌的语言,会让人不开心,难过,愤怒,不愿意与对方沟通。比如:对骂,打架。,2).好听的,赞扬的,礼貌的语言,会让人开心,高兴,乐意与对方沟通。比如:同学,靓仔,靓女,你真棒!谢谢!对不起。,情景示范:借笔。大家更愿意把笔借给?,11,二、倾听,12,上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴,在脸上的两侧装了两只耳朵?,少说多听,?,13,学会倾听:,倾听是交往中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现,也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听,才能理解,了解别人所说的话,所要传递的信息,思想,内心真实的想法,情感,期望,意愿等。,14,交往时,不懂得倾听,不认真倾听,走神的结果:,1.不知道别人究竟要说了什么?,2.错听,漏听,把别人的话理解错了。,3.错传。,15,不合格的倾听者:,左耳进,右耳出.,不合格听众的表现:1.不看对方、2.不感兴趣,不回应,不认真。3.做其他事情4.不断插嘴,急于做答5.睡觉,走神,神游,心不在焉。5.不耐烦,16,做个合格倾听者的五个基本要素:,诚心:,专心:,抱着谦虚认真的态度听;,仔细地听,不要三心二意;不走神,不睡觉,不和别人讲小话。,用心:,捕捉对方话语中的涵义或言外之意;,耐心:,不要轻易插嘴;,应心:,(即回应)给予适当的回应,鼓励对方说下去。除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。,17,三:肢体语言,18,肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神.,重要性;在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。有时,你不需要说话,,19,眼神:心灵的窗户,它也会传递信息,传达人内心的想法。眼神的交流与沟通。,20,1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。比如:鼓励的眼神,肯定的眼神,关爱的眼神等。,21,2.不好的眼神:有时会让人难受,不开心。比如:鄙视,轻视,冷眼等。,22,表情:能直观的表达传递你的情绪和心理。,23,多一点微笑,就会多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。,24,小动物们也会微笑,,多一点微笑,多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。,25,四:宽容,26,个案一,大课间结束后,同学们一窝蜂的冲回教室,这时隔壁班的小志同学,一下把我们班的小东同学撞到了墙壁上,小东想找小志理论,结果小志蛮不讲理,反倒骂了小东脏话,非常嚣张,让小东非常没面子。如果你是小东,你会怎么做?,27,个案二,小A和小B平时是关系不错的两个女生,小A成绩优秀,性格开朗,有时爱和男生打交道,小B则比较内向。有一天,小A刚要进教室,突然听到小B在跟小C说话,仔细一听,居然在说小A的坏话,说小A性格轻浮,自以为是小A在教室门口听得又急又气,如果你是小A你会怎么办?,28,处理方法概括归类,1)冷处理法,谁也不找谁谈,一直僵持下去;2)矛盾激化法;3)谦让或主动与人和好法。,29,三种不同处理方法的利弊分析,冷处理法,矛盾激化法,谦让或主动与人和好法,a.同学间的隔阂会越来越深。b.同学间感觉都不舒服,心情不舒畅。严重影响学习。,a.同学间反目成仇闹不团结。b.当事人在同学中的印象一落千丈。,a.维护友谊,加深感情。b.相互理解,相互促进。,30,一袋土豆,31,与同学和好的方法,选择和好的时机a.在对方需要肯定与鼓励时;b.在对方孤独时;c.在集体活动时;d.在对方能够“露脸”时。,运用和好的方法a.主动打个招呼;b.有成绩多往对方让,有过失多往自身揽;c.有分寸地在集体场合抬高对方;d.当面沟通;e.留张便条;f.通过“第三者”;g.主动邀请对方参加某项活动等。,32,所以不要让一生都背负仇恨的包袱,原谅别人的过错更可取。,33,学会宽容别人正所谓:“金无足赤,人无完人”,“世界上没有不生杂草的花园。”“月亮的脸上也是有雀斑的。”“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。每个人都有做错事的时候,有句话是这样说的:“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。这个时候与其抱怨,埋怨,还倒不如报以对方一个微笑,对自己说一句:“没关系。”,34,宽容是一种大度的表现,更是一种智慧的人生境界!,35,五:理解,36,理解:交往需要理解,理解就是站在对方的角度考虑问题,了解对方的处境,和情感,换位思考。为什么交往需要理解呢?,?,37,你认为图中模糊的东西这是什么?,38,图中东西其实是:月饼,39,启示:,对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和看法。因此,我们可以知道,每个人都是有自己不同的想法,看法,理解,思维,看问题的角度。正是因为理解,看法,想法的不同,有时,就导致了沟通出现了障碍,造成误解。,40,故事1:,41,远处,是什么人呢?,一个长发飘飘,身材苗条的姐姐。,42,再走近点.,43,这幅图中的人在干什么呢?,44,启示:,对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和看法。因此,我们可以知道,每个人都是有自己不同的想法,看法,理解,思维,看问题的角度。正是因为理解,看法,想法的不同,有时,就导致了沟通出现了障碍,造成误解。,45,启示:,有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理解,所认为的那样。所以,永远不要想当然,不要自以为是。当与同学,朋友发生矛盾时.多理解,多沟通,化解误会,误解。,46,如何做到理解别人呢?,1.换位思考,站在别人的角度上去考虑问题、2主动与别人交流,沟通,了解对方的真实想法。,47,学会理解自己的父母,同学,老师.多与他们沟通!了解他们的想法!,48,快乐人生的作业,1.每天对身边的人多微笑三次,对他说一句真心的赞美的话,把欢乐传递下去。2.每天花五分钟想一想自己拥有的,试着去感恩。3.每天原谅一个伤害你的人,让痛苦的能量到你这里为止,做“痛苦终结者”。4.每天做一件帮助他人的好事。5.当别人让你感到不愉快时,尽量去理解他,试着去了解他的苦衷。6.每天锻炼身体一次。7.每天称赞别人的优点,并尽量去学习。8.为别人的成绩鼓掌,而不去嫉妒。,4

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