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文档简介

8.10返利网大促复盘及活动总结,运营部飞天,日期：2015.8.17,1.获取流量，关联销售（3+25）活动周期1周2.积累店铺数据，提升店铺行业排名3.打造爆款，形成后续销售4.库存清仓5.拉练团队（运营销售客服售后仓储发货生产）,返利网超级返大促活动目标：,备注：1.活动设置2.发货不及时（当天发出）,8.10-8.16活动数据跟踪,8.10,8.14,天猫旗舰店8.14号DSR数据跟踪分析,天猫旗舰店8.17号DSR数据跟踪分析,总结分析：1.通过上述图例可以看出，截止8.16日店铺DSR三项5分好评人数分别占83.56%；86.55%；87.17%，好评人数占比还是比较高的，所以导致整体漂绿的原因更多的是因为低分评价人数占比偏大和互动评价总基数偏小。2.DSR三项得分的变化趋势图说明动态评分三项目即相对独立同时互为关联，相互影响。3.广泛且质量参差不齐的客户需求对产品及服务提出了更高更个性化的要求,店铺DSR三项变化趋势分解及原因分析和总结,
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