03 云计算公用组件故障处理

HC13081,云计算,V1R5,1.0,杨文斌,2015-09,Fly,新开发,云计算公用组件故障处理,云计算各个产品不是孤立的，故障处理时优先排除公用组件的问题，可以加速故障排除过程。,学完本课程，您将能够：了解云计算公用组件故障分类熟悉AD、DNS、DHCP故障处理原理和方法熟悉系统时间故障处理原理和方法熟悉登录故障处理原理和方法,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,云计算公用组件故障概览,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,什么是AD？,AD在云计算中的作用,云计算各产品,AD,登录,返回本地登录结果,进行域信息验证,返回域登录结果,云计算各产品加入到AD域中，客户端访问云计算相关服务时，用户的认证均通过AD域控制器完成。,AD故障对系统的影响,AD故障处理思路,AD故障处理流程,1、PingAD服务器IP,2、查看445或者139tcp端口是否可用,3、查看ActiveDirectoryDomainServices是否正常,4、能否创建和删除临时域账号,根据现场具体情况排除网络故障,不通,通,不可用,可用,根据现场具体情况排除端口不可用故障,正常,异常,联系AD域管理人员,能,5、业务是否恢复正常,不能,联系AD域管理人员,是,6、AD故障排除成功,否,联系华为技术支持,业务是否恢复正常,执行下一步排错,是,否,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,什么是DNS？,域名系统DNS（DomainNameSystem）是一种用于TCP/IP应用程序的分布式数据库，提供域名与IP地址之间的转换服务。,什么是DNS？,域名系统DNS（DomainNameSystem）是一种用于TCP/IP应用程序的分布式数据库，提供域名与IP地址之间的转换服务。,DNS在云计算中的作用,云计算各产品,查询域名对应IP,返回结果,访问云计算服务,返回访问结果,云计算各产品注册到DNS服务器，客户端访问云计算相关服务时，域名的查询均由DNS服务器完成。,DNS,DNS故障对系统的影响,DNS故障处理思路,DNS故障处理流程,1、PingDNS服务器IP,2、查看53udp端口是否可用,3、查看DNSServerServices是否正常,根据现场具体情况排除网络故障,不通,通,不可用,可用,根据现场具体情况排除端口不可用故障,正常,异常,联系DNS管理人员,5、业务是否恢复正常,是,6、DNS故障排除成功,否,联系华为技术支持,业务是否恢复正常,执行下一步排错,是,否,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,什么是DHCP？,动态主机配置协议DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol）是一种用于集中对用户IP地址进行动态管理和配置的技术。,什么是DHCP？,动态主机配置协议DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol）是一种用于集中对用户IP地址进行动态管理和配置的技术。,DHCP故障对系统的影响,DHCP故障处理思路,DHCP故障处理流程,1、PingDHCP服务器IP,2、查看67和68udp端口是否可用,3、查看DHCPServerServices是否正常,根据现场具体情况排除网络故障,不通,通,不可用,可用,根据现场具体情况排除端口不可用故障,正常,异常,联系DHCP管理人员,5、业务是否恢复正常,是,6、DHCP故障排除成功,否,联系华为技术支持,业务是否恢复正常,执行下一步排错,是,否,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,什么是NTP？,定义：网络时间协议NTP（NetworkTimeProtocol）是TCP/IP协议族里面的一个应用层协议。NTP用于在一系列分布式时间服务器与客户端之间同步时钟。报文：NTP的实现基于IP和UDP。NTP报文通过UDP传输，端口号是123。,NTP在云计算中的作用-时间同步,NTP故障对系统的影响,NTP故障处理思路,NTP故障处理流程,1、PingNTP服务器IP,2、查看123udp端口是否可用,3、查看NTPServices是否正常,根据现场具体情况排除网络故障,不通,通,不可用,可用,根据现场具体情况排除端口不可用故障,正常,异常,联系NTP管理人员,5、业务是否恢复正常,是,6、NTP故障排除成功,否,联系华为技术支持,业务是否恢复正常,执行下一步排错,是,否,云计算公用组件故障概览AD故障处理DNS故障处理DHCP故障处理系统时间故障处理登录故障处理,什么是系统登录故障？,系统登录故障处理-IE浏览器,系统登录故障处理-Java插件,云计算公用组件故障主要包含哪几大类？AD、DNS、DHCP、NTP在云计算里的作用分别是什么？系统