万豪酒店品牌分析.ppt

万豪(Marriott)集团品牌分析,小组成员：20李文娟，28林伟齐，27林琪蕙，15黄桂斌,Marriott,万豪（hotels排名第二）在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团的第三大国际酒店集团。在酒店竞争越加激烈今天，如何让努力求存壮大是世界上所有酒店必须克服的一道重要课题。在此，多方面剖析万豪集团其品牌策略。,根据2011年美国HOTELS杂志公布的统计，万豪国际（美）有酒店3545座、房间618104间，列第2位；2009年列第3位，酒店3420座、房间595461间。万豪旗下酒店主要有,旗下酒店,Marriott,万豪酒店及度假酒店,JW万豪酒店及度假酒店,丽思卡尔顿酒店,万丽酒店,EDITINON酒店,AutographCollection,万怡酒店,ACHotelsbyMarriott,MarriottConferenceCenters,MarriottVacationClubInternational,ResidenceInn626,FairfieldInn,SpringHillSuites,TownePlaceSuitesbyMarriott,ExecuStay,万豪行政公寓,Marriott,市场细分的具体表现,早期的有服务于销售人员的Fairfield（公平），服务于销售经理的Courtyard（庭院）、为业务经理准备的Marriott（万豪）以及为公司高级经理人员提供的MarriottMarquis（万豪伯爵）。,1、在高端市场上,Ritz-Carlton(波特曼丽嘉)酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏2、Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott(万豪)在价格上基本相同,但它面对的是不同消费心态的顾客群体Marriott吸引的是已经成家立业的人士,而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人3、在低端酒店市场上,万豪酒店由FairfieldInn衍生出FairfieldSuite(公平套房),从而丰富了自己的产品线,4、位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlaceSuites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和ResidenceInn(居民客栈)。他们分别代表着不同的价格水准,并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分5、伴随着市场细分的持续进行,万豪又推出了SpringfieldSuites(弹性套房)比FairfieldInn(公平客栈)的档次稍高一点,主要面对一晚75至95美元的顾客市场。为了获取较高的价格和收益,酒店使FairfieldSuite(公平套房)品牌逐步向Springfield(弹性套房)品牌转化,Marriott,Marriott,市场细分小结,万豪酒店现在一共管理着八个品牌，分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上进行了有效区分。万豪一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么万豪就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，万豪将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌，也就是我们所说的对市场的进一步细分在一个有竞争的细分市场中进行产品提升要特别注意获取并维系顾客,Marrott,A、万豪酒店多品牌战略B、希尔顿酒店“主品牌系列子品牌”的品牌多元化战略（其运营403家饭店，其中261家的品牌名为希尔顿。）,品牌战略与希尔顿酒店比较,Marriott,Marriott,小结,发展现状（酒店针对弱点的调整）：1、“万豪”也使用的单一品牌策略，万豪(Marriott)，J.W万豪，万豪套房酒店(MarriottSuites)。2、希尔顿细分市场的表现，旗下有142家是针对中档市场的Scandic品牌。比较结论：对比希尔顿酒店而言，万豪酒店集团市场细分力度更大化，其旗下品牌存在更多丰富性和独立性。国际性的酒店集团在拓展其产业的进程中，必然会顺着全球化的趋势更加注重对消费者市场的调查和分析，尽可能迎合、挖掘或创造其需求，这也必然要求其品牌战略的多元化发展。,Marriott,中国化的营销战略,1、庞大的合作商业网。万豪和携程、e龙有合作关系，95%以上的酒店和携程有签约。中国国际航空公司是万豪的全球合作伙伴，南方航空是国内合作伙伴。如此庞大的商业合作网使得万豪的常旅客已经超过2100万人。,2、对中国各类城市的不断渗透。目前，万豪在中国的酒店布局以北京、上海、广州等一线城市为主，下一步将加强对二、三线城市的市场开发。中国已经成为集团全球增长最快的市场。,Marriott,中国化的营销战略,3、独一无二的地理位置与建筑设计。万豪进入中国较晚，选择好的地理位置也是万豪酒店成功的原因之一，他们在这方面十分谨慎。万豪中国酒店无论在地理位置还是在外