梁雅杰—目标管理.ppt

基于企业战略的目标管理与计划执行,把员工转化为业绩,计划,是一种结果，是计划工作所包含一系列活动之后产生的，它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者目标、行动举措、时间范围及责任分工等。计划工作：是一种预测未来，设立目标、决定策略、选择方案的闭环过程，以期能经济而高效地使用现有资源，达到组织目标。,计划的重要性,是管理者指挥的依据防止将来不确定性的手段减少浪费，提高收益进行控制的基础,计划的好处,1圆满完成预期目标的可能性大为提高。2所要达到的目标会更明确。3计划使得目标设定更为实际。4计划能激发出一套有次序和有系统的做事方法。5好的计划能减少不可预见的阻碍和风险管控。6提高工作效率。7能够更客观地评估结果。8心理学理论高度发挥：充分发挥主观能动性。,计划工作的特点,1计划工作为目标服务2计划工作的第一性3计划要讲经济效率4计划具有普遍性,计划在管理中的定位,计划,协调,领导,组织,控制,目标管理导向的激励体系：全世界500大全部运用MBO,公司战略和远景,部门年度目标,目标实施,岗位定位和职责,员工年度目标,绩效考核,结果应用:绩效工资、任免、培训、招聘,流程决定组织结构,公司年度目标,指标分解,组织绩效,个人绩效,5HOW决策树法GSM法SWOT分析法WBS-工作分解法,计划的方法,员工目标与企业战略的结合,用人,1975PeterDruckerManagementByObjectives,目标管理与绩效管理流程,用人,设定工作目标的定义：主管及其下属就所要完成的工作达成一致，以书面形式，经审核与调整，明确说明工作目标的内容，绩效的测评指标，优先顺序的排列以及完成的时间，这一过程是谓工作目标的设定。,管理者为什么需要目标管理？,（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理者能够对计划执行情况进行监控。,战略谱图：企业的价值是怎样创造的？,DavidNortonRobertKaplan,ComponentsOfACompleteMBO&BalancedScorecard完整目标管理及平衡计分卡型战略分解,目标设定与管理应用PlanningReviewingMonitoring&Coaching,用人,绩效管理链,战略、职责、目标的结合,用人,职位说明书,目标的设定,培训及发展计划,绩效考核,最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化部门经理进行上级的目标及方针的传达员工个人设定目标设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合。上级对目标的核对及决定达成者本人的自我统御成果的评估,目标管理的步骤,用人,目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解,设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标,用人,具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标,BeingSMART?,用人,好的工作目标须具备的因素,SpecificMeasurableAchievable/Ambitious/AggressiveRealistic/Result-orientedTimebound,目标陈述：,对目标的详细解释(明确与上级目标的关联)：,有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？,需要注意的问题及需要的支持：,实用工具图例,考核指标的确定思路,Cost/Expenses成本、费用Quantity数量Quality质量Timebound时限Safety安全HumanReaction人的反应,PAIRPercentage%AbsoluteValueIndicesCSIRankingRatingRatio,PAIR百分比%绝对值指数CSI排名打分比率,考核指标金字塔,市场占有率营业额客户满意灵活度生产效率质量准时交货率标准生产工时浪费,实用工具图例,建议XX股份公司采取的步骤,各个部门按照样例提交本部门的考核指标，每个部门的KPI数量应该在8-10个；各个部门经理在公司的管理会上向领导班子和其它部门经理演示本部门的考核指标；其它部门经理对本部门的KPI提出意见和建议；根据各个部门提交的考核指标，领导班子确定公司层面的考核指标,实例,净销售额,实例,利润(PAFI),实例,现金流,实例,员工主动流失率,实例,目标设定的过程,预先沟通自己的目标；及衡量标准背景；员工草拟收集其他信息；草拟工作业绩目标；理解工作能力、品德行为目标。,正式讨论讨论工作业绩目标；检查工作能力、品德行为目标的理解；修订存档员工修订目标；双方签字存档；主管提交人力资源部。,员工目标与企业战略的结合,用人,重点工作及KPI的分解,目标整体化：长、短期目标结合点；要考虑到整个组织各个团队成员应做些什么；往往是有关销售额、利润、或产品与市场方面的财务数据。由前线部门再到后线职能部门：后线部门的目标设定本来就是在协助前线部门达成其目标，使其获得最大成效。这也是后线部门存在的价值。纵、横关联：目标由上级先指示，接到指示的下属再据此制定自己的目标，纵的体系因此得以贯彻，但是也要考虑到横的关联。上级主管对下级的工作目标有最终决策权。,目标管理中要注意的问题,目标管理中要注意的问题,过程管理与目标达成的关系：重在对过程的管理，让结果水到渠成。公司有坚定的决心投资员工的培训及发展：通过为员工提供外训和内训，提高其知识和技能，以帮助、激励他达成目标、为其个人的发展和企业未来的需要做好准备。目标管理要求所有经理人员注意平时对员工进行耐心、细致的工作指导，帮助他解决具体工作问题。平时多关注员工的进度和表现。鼓励员工尝试解决新工作问题，积累工作经验，勇于创新。,目标管理与企业绩效的关系,绩效沟通,绩效管理系统的四个组成部分,管理体系文件化及定期审核（自审和外审）管理指标监控及其定期审议管理会议制度公司级部门级不定期会议,业绩监控的方法？,用人,目标考核与用工、薪酬、培训及发展,用人,某公司运用目标管理进行绩效考核简介,实际案例,实际案例,绩效管理系统模型,实际案例,KPI设计流程,1、明确组织的战略和战略目标2、确定公司的KRA及KPI3、将公司KRA及KPI分解到部门4、进行部门职责、流程