电话营销技巧及标准话术

电话营销技巧及标准话术,电话营销及与客户沟通技巧,对潜在客户的第一次电话营销是整个营销过程的开始，因此地一次电话的重点不是达成交易，而是争取获得与他见面的机会，然后再力争成交。,打电话前的做好充分的准备,准备工作之一：积极的态度准备工作之二：明确你的目的是成功预约准备工作之三：一份潜在客户的名单准备工作之四：想好你要说的内容准备工作之五：想好如何应付拒绝,准备工作之一：积极的态度,要有一种对成功的激情和渴望。相信自己，相信具备成功的能力。自我形象越好越能显示出预约所需要的信心把客户想象成好朋友，有助于消除陌生感，从而保持积极的心态,准备工作之二：明确你的目的是成功预约,第一次电话的目的是预约而非推销注意引导客户而不要被客户引导我们的目的是成功预约而不是为客户进行咨询服务,准备工作之三：一份潜在客户的名单,应该有一份标有每个客户姓名，地址，电话号码的名单知道客户的姓名非常重要不知道客户的姓名最好打手机打对方办公室电话，最好通过其他途径问清姓名再打,准备工作之四：想好你要说的内容,介绍自己和公司导入主体进行充满吸引力的陈述请求约见，以便详细介绍应付客户的拒绝结束电话交谈,准备工作之五：想好如何应付拒绝,打电话的技巧,一开始说“早上好或下午好”对其家人或朋友友好自我介绍简明扼要问“现在你谈话方便吗？”让你的声音变的柔和说话速度不快不慢,激发兴趣的技巧,近期市场火爆行情未来巨大的市场机会客户的投资策略送给潜在客户的资料第三者的推荐潜在客户的广告或公司的优惠活动关心已离开的客户,提出预约的技巧,充分激发客户兴趣后，应把握时机约见，并说明见面的好处提供足够的信息，激发潜在客户的欲望商量预约时间是要表现出对客户的尊重争取预约是要避免使用含糊用语对方有事，另外指定时间尽量提前,与客户沟通的技巧,树立良好的第一形象吸引客户的注意力对不同的客户采用不同的策略,树立良好的第一形象,得体的穿着亲切的笑容坚定的握手稳重的坐姿专著的目光规范的礼仪,吸引客户的注意力,名片指出客户的利益所在让客户帮你做宣传真诚的赞美寻找共同话题让客户发现自己的需求,第二次电话营销的技巧,大部份客戶在電話內容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視,打电话前的做好充分的准备,准备工作之一：积极的态度准备工作之二：明确你的目的是成功预约准备工作之三：一份潜在客户的名单准备工作之四：想好你要说的内容准备工作之五：想好如何应付拒绝,电话营销基于客户沟通技巧,对潜在客户的第一次电话营销是整个营销过程的开始，因此地一次电话的重点不是达成交易，而是争取获得与他见面的机会，然后再力争成交。,准备工作之一：积极的态度,要有一种对成功的激情和渴望。相信自己，相信具备成功的能力。自我形象越好越能显示出预约所需要的信心把客户想象成好朋友，有助于消除陌生感，从而保持积极的心态,准备工作之二：明确你的目的是成功预约,第一次电话的目的是预约而非推销注意引导客户而不要被客户引导我们的目的是成功预约而不是为客户进行咨询服务,准备工作之三：一份潜在客户的名单,应该有一份标有每个客户姓名，地址，电话号码的名单知道客户的姓名非常重要不知道客户的姓名最好打手机打对方办公室电话，最好通过其他途径问清姓名再打,准备工作之四：想好你要说的内容,介绍自己和公司导入主体进行充满吸引力的陈述请求约见，以便详细介绍应付客户的拒绝结束电话交谈,准备工作之五：想好如何应付拒绝,客户经理打得预约电话不计其数，碰到的拒绝也有无数个原因，只有不停的总结才能有办法让他无法拒绝。,打电话的技巧,一开始说“早上好或下午好”对其家人或朋友友好自我介绍简明扼要问“现在你谈话方便吗？”让你的声音变的柔和说话速度不快不慢,激发兴趣的技巧,近期市场火爆行情未来巨大的市场机会客户的投资策略送给潜在客户的资料第三者的推荐潜在客户的广告或公司的优惠活动关心已离开的客户,提出预约的技巧,充分激发客户兴趣后，应把握时机约见，并说明见面的好处提供足够的信息，激发潜在客户的欲望商量预约时间是要表现出对客户的尊重争取预约是要避免使用含糊用语对方有事，另外指定时间尽量提前,与客户沟通的技巧,树立良好的第一形象吸引客户的注意力对不同的客户采用不同的策略,树立良好的第一形象,得体的穿着亲切的笑容坚定的握手稳重的坐姿专著的目光规范的礼仪,吸引客户的注意力,名片指出客户的利益所在让客户帮你做宣传真诚的赞美寻找共同话题让客户发现自己的需求,第二次电话营销的技巧,打电话前做好充分的准备让打电话成为一种习惯明确你此次电话的目的掌握足够的专业知识选择适当的打电话的环境准备好客户的档案,打电话前的准备,电话要解决什么问题你要准备那些材料怎样提问如何应对拒绝每次打电话前问自己准备好了吗,让打电话成为一种习惯,要有成功的态度态度决定一切不要前怕狼后怕虎，想到就去做以职业化的方式在电话里完成所有的推销步骤在电话最后进行总结后，愉快地结束谈话,明确你此次电话的目的,打电话的目的是什么对一段时间内电话营销的效果进行总结和个跟踪通过测量进展的方法不断向目标迈进,工作效率目标表,掌握足够的专业知识以利于针对营销,尽可能多地了解证券知识与客户交流中总结产品和服务的特点学会用通俗语言向客户推销,准备好客户档案,按客户名字存档做好承诺回电的准备记录客户需求，时间限制，意见等建立客户记录检索写下拜访目的及备注,开始电话交谈,电话营销的注意事项让你的语言带着笑容提问的技巧倾听的技巧巧妙的应付拒绝时刻保持成功的信念,电话营销的注意事项,介绍你自己认定你的客户介绍你的产