某高校组织行为学课程第一章概论课件.ppt

组织行为学OBOrganizationBehavior,第1章概论,主要内容,组织行为学是什么？组织行为学在管理中作用组织理论发展历史霍桑实验,组织行为学是什么？,问题:组织行为学=?=人际技能=人际关系学?=管理心理学？=组织行为学派？,一组织行为学起源与发展,战略管理,R&D,生产管理,营销管理,物流,信息,资金,财务管理,信息管理,物资管理,人力资源,数理统计/运筹、管理学/组织行为学、宏/微观经济学、法律、会计、税收、社会学、,管理心理学，莉莲.吉尔布雷斯，1914工业心理学，1920年起管理心理学，莱维特（Leavitt）1958组织心理学，60年代组织行为学，现在,一组织行为学起源与发展,心理学社会学社会心理学政治学人类学,一组织行为学起源与发展,对组织行为学有贡献的学科,组织行为学是采用系统分析方法，研究组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标。,二组织行为学的内容,研究对象：组织中人的心理和行为规律研究方法：采用系统分析方法研究目的：（1）培养和提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力；（2）更好地实现组织目标。,二组织行为学的内容,组织的目标是什么？个体、群体、组织系统的关系？组织系统=子系统或群体之和？群体=个体之和？人的行为有规律吗？,二组织行为学的内容,财务目标vs非财务目标:股东和客户+员工福利和社会责任近期目标vs远期目标：短期利润回报+长期的可持续回报组织绩效：工作业绩、离职率、旷工率、满意度（个体）；凝聚力（群体）；组织承诺、上司承诺（组织）,二组织行为学的内容,生产率,缺勤率,流动率,工作满意度,组织,群体,个体,凝聚力,组织承诺,领导,组织行为学结构示意图,二组织行为学的内容,二组织行为学的内容,群体群体动力群体冲突正式与非正式群体人际关系群体的信息沟通,个体需要、动机、态度、价值观个性、社会认知、情绪情感个体行为与激励,组织组织设计与组织结构组织发展与组织变革组织文化,领导领导者素质领导方式与效率领导者的权力领导决策,总论对象、任务、方法产生与发展理论基础与相关学科,第一讲：概论第二讲：个体的行为基础第三讲：人的行为和激励第四讲：群体与团队建设第五讲：人际关系与沟通第六讲：冲突与谈判第七讲：领导与权力第八讲：组织设计第九讲：组织变革第十讲：组织文化,二组织行为学的内容,三组织行为学的研究方法,经验法观察法实验法调查法心理测验法,掌握系统分析方法分析人的心理和行为培养人际沟通能力、组织领导能力,四学习组织行为学的目的,四学习组织行为学的目的,学会思考，用系统研究代替直觉学会做人，改善人际关系学会管理人，达成组织目标,组织行为学在管理中作用,一、什么是管理,Manage=Man+age,一、什么是管理,管理就是“管人”、“理事”；管理就是决策；管理就是领导；,管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。,一、什么是管理,一、什么是管理,管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过员工的共同努力来达成目标的艺术。,做正确的事，正确地做事管理是一门科学，也是一门艺术,一、什么是管理,亨利.法约尔（HenriFayol）计划、组织、指挥、协调、控制哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐(HaroldKoontz&CyrilODonnell)计划、组织、人事、领导、控制斯蒂芬.P.罗宾斯(StephenP.Robbins)计划、组织、领导、控制,二、管理的职能,管理的三大职能计划：制定目标、达到目标的战略、实现战略的任务，整合和协调各种活动。组织：决定组织要完成的任务是什么，任务的分派，组织结构的设计，责权关系等。控制：检查和监控任务的执行情况，发现偏差，纠正偏差。,二、管理的职能,二、管理的职能,亨利.明茨伯格(HenryMintzberg)，加拿大管理学家，经理角色学派的主要代表人物。对5位总经理的工作进行了细致的研究提出管理者扮演10种不同的，但高度相关的的角色。10种角色可组合为3个方面：人际关系、信息传递和决策制定。,三、管理者的角色,人际角色头面人物领导者联络者,信息传递角色监控者传播者发言人,决策角色创业者资源分配者混乱处理者谈判者,三、管理者的角色,技术技能technicalskills应用专业知识和技术的能力人际技能humanskills理解人、激励人的能力概念技能conceptualskills分析和判断问题的能力,四、管理者的技能,技术,人际,概念,基层中层高层,四、管理者的技能,五成功管理者和有效管理者,弗雷德.卢森斯（FredLuthan）和其助手们的对450人的调查研究成果成功管理者：在组织中晋升快的管理者有效管理者：工作中有成绩的管理者成功管理者=有效管理者？,五成功管理者和有效管理者,组织理论发展历史,古典理论新古典理论现代组织理论,组织理论,20世纪40年代以前F.W.Taylor、HenryFayol、MarxWeber组织的理性和效率劳动分工、职权、管理幅度、结构,古典理论,20世纪40至60年代重视组织中人的因素激励、非正式组织、领导、决策、个人与组织关系人际关系理论、均衡理论、决策过程理论G.E.Mayo、A.H.Maslow、H.A.SimonC.I.Barnard,新古典理论,20世纪60年代中后期系统论被引入组织研究权变理论、资源依附理论、种群生态理论TalottParson、P.R.Lawrence和J.W.Lorsch、F.E.Kast&J.E.Rosenzweig,现代理论,组织研究包括了三个层面的内容：超组织层面：组织与环境的关系组织层面：组织结构、技术、文化、权力等；个体层面，个人的期待、满足与行为等。,组织理论,霍桑实验,背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?,实验内容,照明实验继电器装配实验（女工实验）大规模调查接线实验（男工实验）,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释,不同的照明条件（自变量）强照明中等照明暗照明,线圈生产的数量和质量（因变量）中等高低,无关变量：动机（关心工人）,照明实验,访谈：工人们觉得研究人员对员工非常友好，如果不努力工作对不起这些研究人员。原因：实验变量之外的因素（动机）影响了工作的数量和质量。总结：人除了需要金钱，更需要尊重。,照明实验,继电器装配实验,哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工设计：工作条件和工作方法对效率的影响。结果：改变各种条件和方式，产量不断地增加什么原因?,改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度,继电器装配实验,我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们也参与了实验得不出你们想要的结果,对不起你们,继电器装配实验,大规模调查,调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,接线实验,14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔,定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人,结论,人非单纯经济人，也是社会人生产率受到工人的态度和积极性影响正式组织之外，有非正式组织存在,霍桑实验意义,管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起,本章讨论题,人的行为有没有规律？为什么要学组织行为学？“企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办”。这话对不对。“世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。组织行为学与人力资源管理有没有差别？,本章测试,