班组建设先进经验汇总

、南阳分公司组合200912、“六型”班组建设经验交流、郑州分公司、一、2009年郑州分公司班组文化建设总体构想、目标：实现“从文化到员工，从管理到班组”，高绩效、和谐管理团队全年高效和谐主题的一个模式，两个重点，三个阶段，五个活动高绩效班组管理模式、制度管理、方便、高效是班组自测工具班组文化管理系统是管理平台的融合生产经营是班组管理手段，构建高绩效班组管理模式，优化一个模式的两个重要三个阶段的五项活动，总结经验的综合自我分类， 发散思维自检不足的改善短板，二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提高措施，班组建设提高措施，着重于一个目标，围绕两个重点，建设六大支柱，实现郑州移动基础管理水平的全面提高，实现基础管理水平的全面提高， 开展四项活动，加强五项保障，组建高效团队，推进效率提高，建设班组管理制度，提高班组长队伍，创建班组高效文化的例行会议管理制度，现场管理制度，质量管理制度的最佳实践制度，创新管理制度，激励管理制度，班长主题培训，班长管理沙龙班长人才储备， 按照班长职业通道、高效班组、兴趣组建、推进文化壁垒建设活力论坛、员工关怀、组织保障、制度保障、财务保障、宣传保障、IT保障元总工作会的要求，积极开展形式多样、内涵丰富的建设活动，以增强一线员工的工作热情和士气。 基础班班班班班班班组班班组班班组班班组班班组班班组班班组班班组班班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组，三，基础文化亮点：营销口是快乐的工作规范，快乐的工作营业口以“愉快的传达”为主线，亲切、协调服务过程，成为愉快的“旅行”。 到目前为止，基准厅、综合营业厅、动态地区营业厅和呼叫特色级4种大厅的快乐工作指南已经完成。欢乐工作法项目日志(欢乐工作法项目指南)、(欢乐工作指导指南)，网口致力于TD的建设和发展，以语音业务、深度、连续垄断、热点地区和室内垄断、数据业务、客户感觉为中心，郑州分公司的网络班1、网络部门克服困难，同时保持力量G3、两网，尽快完成TD二期、GSM13B等各项建设任务。 2、网口一线班组积极开展专业整顿，特别是集中维护中心基站维护班组通过夜间连续作战，制定了TD基站专业维护作业计划、郑州TD基站案例库等各项TD服务规范，为公司下一步全业务发展作出了积极贡献。 县(区)分公司百花齐放，构建班组文化管理新模式：营业厅班组区域管理，提高团队团结力和生产力，金水分公司“本土化”实施方案金水分公司根据营业厅班组类型、特点、经营服务等情况，将现有28个营业厅分为6个“营业区域” 班组管理工作从无形的支持到充分体现价值的整体联动发展，可以在管理过程和管理结果中实现价值的提高。金水分公司、开拓思路、大胆创新-营业所区域管理模式、资源共享、支持力、集中力、同一区域营业所资源共享，避免了传统单洞材料单一，如手机终端、礼物、宣传品等。 主管兼任区域负责人，提高营业所纠纷的解决率，更好地实现了对前台的支持。区域内大厅与大厅之间的沟通更加顺畅，区域内定期举行例会，遇到问题，大家下功夫，提高大厅主任的团队意识和归属感，同时提高大厅主任的参与性和积极性。 创建班组文化主题月活动：发挥员工积极性，不能为公司发展注入活力，在二七分公司“本土化”实施方案二七分公司开展主题月活动，充分利用多样活动，发挥员工每个人的创造力，构建高效和谐的班组，为企业健康发展提供保障。 二七分公司、12222222222222222222222222222222222222222222222222222000 eee 6新的子公司打开员工自主文化的前河“每天都很棒”班组文化的墙壁，由功义子公司的员工自主开发“员工小助手”等成果， 班组效率不断提高，班组文化建设“八个一”，丰富新形势下的文化内涵，荏阳分公司班组文化服务台卡以“打折吧”为载体，与客户有效交流，中牟子公司提供现场“手语管理”以“530”为中心的班组主题建设活动5 :五声服务3 :“三多”即“三多”，经过多项质询，指0 :时间、空间、零距离客户服务，洛阳分公司、工会主席、20部门经理、19支部主席、176班(班)长、101组长、全体员工和2273名工会会员、子公司党委书记、 设立以党委书记为领导、社长和副社长、社长助理为副领导、各部门经理、分部主席为成员的指导组成立办公室，基层加强“六型”组建工作组织网络，增补工会组长25人。 明确“六型”班组建设内容、三年长期规划、审评方法、经验推广、奖励标准、建设流程和标准。 形成党委领导、行政实施、工会推进、员工参与结构。 一、建立有效组织，形成网络，要坚持七个要点：要以思想解放为建设前导2 .要坚持以促进发展为建设主题三服务人员为建设宗旨四、 发展和谐劳动关系应当作为建设的主线五、坚持以加强维权基本职责为建设重点六、坚持增强基础工作活力作为建设基础七理论、体制和工作创新作为建设动力。 二、确定工作内容，形成共识，一、提高素质，为企业发展奠定良好基础，一是在做单位欢迎的员工、做高效工作的员工、做有责任心的员工等方面训练效果显着。 子公司工会与人力部结合，利用网上学院平台开展专业学习竞赛活动，不仅员工积极参与、积极学习，还积极提出学习心得，引起了人人学习、每天学习的热潮。 第二季度，子公司职工学习网上学院的比例达到87%，平均学习时间达到18.16小时，居全省第一位，是全省第二位学习时间的2.34倍。 在这次竞赛中，鼓励了18个小组。 三、稳步推进，初见成效，三、稳步推进，初见成效，一、提高素质，为企业发展奠定良好基础，二、开展系列“亮剑”训练活动，加强“兵头将尾”训练，提高班长综合能力。突破传统的“教科书式”面试教学方式，将“学习型”班纳入日常训练，开展系列“亮剑”训练活动，150多名营业部经理、班级领导通过训练，“热情工作，注重细节诚实合作，达成团队的太阳心情， 忠诚立场坚定，勇敢承担的虚怀若谷，归零成事广阔的心和信心强大”6个方面的能力有所提高。 1、提高素质，为企业发展奠定良好基础，三是扎实推进，首次见效，开展创新型班组建设，扩大创新领域。 西工分公司推进的班组“快乐基金”面前“喂熊”活动，从单一主管监督形成员工快乐监督彼此的制度氛围，在制度层面形成员工互相检查的氛围，指导员工培养良好的工作习惯和日常行为习惯。 三、稳步推进，初见成效，二是创新活跃，增强专业技术能力，给予快乐基金“熊”，三是培训团队建设和谐企业，三是稳步推进，初见成效，形式多样，为员工开展“流通个性，合作，提高团结力”的各种培训活动子公司组织“放松心情，迎接挑战”兴趣活动，策划激发员工潜力，增强展示个性的才能大会和团队合作的班组拔河、二人三足、二人跳绳、为班组制作视频、编队歌曲等欢乐活动，发挥团队力量，增强团队凝聚力，安阳支发展原则是“一型班组，一条主线，结合业务，支撑一线，共享年活动、亮点”。 (一)子公司领导非常重视，加强领导，精心组织。班组建设内容和主要措施，2、4月召集服务、业务、各专家进行调查讨论(六型班组定义内容)。 (2)充分利用宣传职业，营造班组建设氛围。 1、开展班组“LOGO设计意义、美观”选拔活动，各班组制定了个性化的“班组LOGO”、“班组口号”和“班组标语”，大大加强员工之间的默契，营造了以班组为团队的文化建设氛围。 班组的建设内容和主要措施是，各班组根据公司班组的建设指导意见和自身特点，命名和解释本班组的口号：各班组设计一个设计班组口号和标语的图腾：各班组设计和解释独特的图腾标志。 (3)“六型”班的编制行动多，编制活动效果显着。 1、学习型班组举措，班组建设内容和主要举措，建立学习场所，开展“班组文化墙建设”评估活动，展示班组成长历史、活动信息、员工经验交流等内容，丰富员工精神生活，增强员工团结力，营造学习型班组工作氛围，创造子公司班组文化建设中的光明风景(3)“六型”班的编制行动多，编制活动效果显着。 以“金色服务、精益追求”为目标，开展“评分我的服务”活动，通过改变职场身份思考，对服务标准有了新的认识，使服务工作迈出了新的一步。 围绕“共同成长与你追赶”活动，在班组文化宣传栏中表现出“重点工作、日常表现、顾客满意度”等成果内容，包括绩效评价在内，激发员工比、学、急、帮、超的工作热情，培养员工积极精练的工作态度，业务扎实，带头出色，共同进步制定了一系列规章制度： 营业厅班组制度、考勤制度、劳动纪律及处罚标准、卫生责任区划分及考核办法、员工积分制度等，加强班组基础管理，确保各项工作的执行。、班组建设内容和主要措施，2、精益型班组措施，措施1 :开展“员工绩效光明”活动，以员工指标完成情况分析通报，激励先进员工，鼓励后进员工，带动优秀竞争气氛，切实提高班组指标的措施2 :组织员工“业务技能大竞赛台”， 开展“业务比武”、“我是班组支票”等活动，提高员工业务水平，对服务短板问题进行统一培训，提高员工业务水平，促进服务质量的提高。 行动三：推行“弹性班”制度，配合繁忙时段，科学合理灵活安排员工工作时间，提高员工工作效率，为客户提供优质快捷的服务，不仅受到员工的欢迎，还提高了客户的满意度。 (3)“六型”班的编制行动多，编制活动效果显着。 4、技能型班组措施、班组建设内容和主要措施；(3)“六型”班组建设措施多，活动效果显着。 5、和谐型班组内容、班组建设内容和主要措施，文峰中路营业所最近开展了“笑容来自你我”集体型服务礼仪培训活动。 帮助员工营造和谐心情，提高服务质量，灯塔路营业所围绕质量型班组建设，开展了“谁最美”化妆比武竞赛：确立周口分公司、基准，稳步推进班组建设，市区分公司：加强创新思路，构建创新型班组：1，2，3，4，沈丘分公司：以浓厚的班组文化构建和谐型班组，太康分公司：在开展班组建设的同时，组织开展“三勤”活动，淮阳分公司加强素质工程，构建学习型班组，根据整个活动的要求，“典型的引导，深入的宣传，领导，汲取经验，共同进步” 选定市区町村分公司建设路营业所、沈丘分公司县府街营业所等4个营业所作为试行，以“试行”班的力量全面推进了各分公司班的建设。 市区町村分公司建筑路营业所配合本班组的实际情况展开了“星火计划”。 “星之火，能烧燎原”是指建设市区分公司道路营业所的班组文化建设之火，能点燃市区分公司所有班组，班组文化建设领域也具有不可估量的潜力。指标棒1 :市区分公司建设路营业厅班组文化建设的成果，1、“星火计划-的班组文化墙”建设。 绩效区：根据本班组自身情况制定的本月审查重点和各项审查目标，班组口号(班荣我荣，班兴我强)，班组视野(创造一流工作，创造一流服务)等。 服务区：最新营销方案，服务通报，标准服务流程展示，星大厦(班组服务明星登上该排行榜)。 2、和谐、爱好员工的“星火计划移动之家”班建设。 市内分公司建设路营业所的意思是“移动之家”是小房子，大家都感染了。 兔基金是配合班组服务质量评价制定的激励方法。 生日排行结合兔子基金，公布员工的照片和生日，送给员工美好的生日礼物。 我的运动是实际提供的小型健身用品，羽毛球，腕力器械，跳绳，篮球等，员工健身和使用方便。 濮阳分公司在“一争”中由“职场明星”组合竞争开始活动。 在班组推进精细化管理模式。 通过班组例会制度、学习制度、交流制度等，每月开展班长与员工之间的辩论会、讨论会，实施轮流思考，迅速提高班长与员工的管理素质和管理质量。 通过开展各种各样的活动，班里的每个人都能成为“职场明星”。 “二速”开展WE管理项目。 WIN-迅速胜利，EXECUTE-迅速执行，执行更加切实，效果更加鲜明，团队达到更加协调的目的“四组”，开展合格组、信任组、先进组、明星组的升级竞争活动。以“比较服务、比较品质、比较效率、比较安全”等内容开展班组劳动竞赛活动，根据各班组的活动开展情况进行班组升级，班组率先创造优秀热情，促进班组建设的健康发展。 “三无”开展“三无安全明星级”竞赛活动(三无违规、轻伤、无重伤)，根据该级实际情况和安全生产责任目标，与“三无安全明星级”对比，坚定建立安全第一思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织安全活动，提高安全意识和技术水平。一争、二速、三无、四班、一、班组设立图书馆，让员工养成“感谢书籍，享受读书”爱读书，勤奋思考的好习惯。 2 .开展“每天一问”的学习活动。 通过手机邮件开展“每天一问”的学习活动，每天向员工发布业务知识，提高员工的业务知识掌握能力。 3 .创立“邮件学习平台”，开展“共