第三章电子商务的商业模式

1、第三章电子商务商务模式、郑明春管理与经济学院zmc、2、OUTLINE、商务模式是- -从两个角度看电子商务企业的商务模式电子商务体系结构、3、本章逻辑、企业的“商务模式”概念8要素是-4个基本要素电子商务企业的商务模式的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 )企业业务运营模式及其业务模式分析分析各种运营模式分析企业四个基本要素，了解电子商务体系结构的基础支持环境-应用、四、一、业务模式及其要素， commercircevsbusinesscommerces :业务内容广泛的业务：业务比较具体，5，什么是业务模式，为什么要研究业务模式PaulTimmers-综合表现业务模式是企业的产品流程(或不同业务角色(包括产品、资金和信息流体系结构)及其作用不同业务角色在业务运营中获得的利润和收入来源企业在业务模式中创造的价值，6，Osterwalder，pigneturandtuci(2005 ) :着重于战略视角分析能够显示企业价值的是以顾客、企业结构、营利和可持续利益为目的，传达生产、销售、价值和关系资本的顾客网络。 -本章采用的见解7、PeterDrucker的经典问题解决方法回答了业务模式的主要内容，(1)客户是谁(Who )？ (2)顾客重视的价值是什么？ (三)企业如何获利？ (4)如何以合理的成本为企业提供客户价值的经济逻辑(What )？ 8、着眼于形式和方法的表现，商业模式是企业为在市场上获利而计划的一系列商业活动方法和形式。 -为了区别两种表达方式，本章把这个意思称为“商业运营模式”，9、管理学的主管彼得？ 杜拉克说：“今天的企业间的竞争，不是产品间的竞争，而是商业模式间的竞争。” 在经济日益信息化和全球化的今天，商业模式的重要作用已经受到社会各界的重视。 10、业务模式要素、11、关键要素是什么？ 价值表现收入模型竞争优势营销策略，12，1 .价值表现(ValueProposition )，分析电子商务案例策略目标时，电子商务可以为公司提供何种独特的产品和服务，或者为公司的产品和服务提供何种独特的客户价值、差异化、低成本需要回答特殊服务的问题13、价值表达-从企业的角度来决定公司产品和服务如何为客户提供优势： Amit提出的四个方面：搜索和降低交易成本-加快企业决策，加快产品和服务规模经济相辅相成地降低单位成本-将一系列产品和服务一起销售以获得更多的价值新奇-从创新的交易结构、联系人、新市场、14、价值表现-消费者的角度来看，顾客为什么选择了你？ 产品或服务的特点在哪里？ 降低搜索成本，降低价格发现成本，便于购买，15，收益模型是企业从顾客那里获得收益和获得高投资回报的策略和技术。 例如，广告所支持的收益模型企业可以提供登载广告的地方，并向广告主收取费用。 例如，y表示收入模型公司向用户提供信息和服务，并且收取访问提供给用户的内容的费用。 例如，WSI.com、C的交易费用收入模型企业获得认可或交易费用。 例如，s、E-T销售收益模型企业通过销售产品、信息、服务获得收入。 例如，a、DoubleC、s会员制利益模型企业向会员推荐业务，征收推荐费，或者从成交的销售额中提取一定比例的收入。例如，MyP，2，收入模型，16，市场机会指的是公司期望的市场和公司在该市场可能获得的潜在财务收入机会。 3、市场机会(MarketOpportunity )、17、4、竞争环境(Competitiveenvironment )竞争环境是指企业在同一市场空间经营，销售同类或类似的产品。 影响企业竞争环境的因素：有多活跃的竞争对手，该企业的规模，各竞争对手的市场份额大小，这些企业的利益状况，他们的价格状况等。 企业的直接竞争对手：在同一市场销售同类产品或提供类似服务的企业企业间竞争对手：指在不同行业但仍在发生竞争的企业：无论哪个市场，竞争对手多的话，意味着其市场利益大，门槛低，业者多相反，竞争对手不足的市场可能意味着是一个无法准入的未开拓市场，也可能意味着是一个失败、无法获利的市场，或者是门槛较高的行业。 也就是说，要有独特的竞争力立足于市场，18、竞争优势在企业能够生产出比竞争对手更好的产品或者向市场销售更低价格的产品时获得了竞争优势。 其他竞争对手难以模仿或模仿成本高的时间性：过了一段时间，这种优势就不再存在、被大量模仿、5、竞争优势(Competitiveadvantage )、19、营销战略。 如何进入新市场，吸引新客户的具体措施组成的市场营销计划。 市场营销是为了向潜在消费者推销企业的产品和服务而进行的一切都是市场营销。 好的市场营销计划是企业成功的开端。 市场营销战略和市场营销计划的实施，无论企业自身多么优秀，市场营销战略的制定和执行对于企业来说都很重要，如果不能向潜在的消费者市场营销的话，最好的业务理念和构想都会失败。 6、市场营销策略(marketstrategy )、20、7、组织发展计划(organizationaldeventmentplan )组织发展计划说明企业应该如何组织完成的工作。 每个企业都必须有有效实现商业计划和战略的组织。 21、8、管理团队(manageteam )管理团队、企业中负责各种业务模式运营的员工。 企业的所有业务模式都需要负责任的模式运营团队。 强大的管理团队可以迅速获得投资者的信任，准确捕捉市场信息，从业务计划的实施中积累经验。 好的管理团队不能拯救脆弱的业务模式，但可以改变模式，重新定义相关业务和流程。 项目经理是团队的灵魂，必须具有系统知识、全面技能和控制团队的能力，是取得竞争优势的源泉。 22、分析一些实例：阿里巴巴价值主张利用EC平台帮助中小企业创业，成本低。 收益模式：会员与广告竞争优势：马云是第一个EC市场(创新)、低成本、大规模营销模式。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 23、二、电子商务企业商务运营模式分析，电子商务企业分为几大类(B2C/B2B)，各类电子商务企业包括哪些运营模式具有哪些基本商务模式各运营模式的特点，24、EC企业的类型和扩展，b2b2c2c2c 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。25、B2C主要业务运营模式，门户网站-(广告、代理)综合服务：搜索、新闻、购物、娱乐新浪、网易、雅虎广告费、订阅、交易费电子零售商-(商贸、代理、广告)在线零售服务优势广告26内容提供者信息和娱乐服务CCTV，大众网广告费，预约费，会员费交易经纪人在线交易经纪人51job (将来放心)交易费社区提供者网上沙龙上海社区服务网广告，预约，会员，27，B2B的主要业务运营模式， 降低电子市场集约买卖双方交易成本的阿里巴巴(国际贸易)加盟费，广告费电子销售店直接为企业提供产品和服务的固定安捷(中国)工业品销售有限责任公司交易费，加盟，28，B2B服务提供商为其他企业提供服务s (按需软件服务)交易， 提供租赁信息中介收集信息，其他企业d (广告服务)信息费、咨询费、29、电子商务企业基本业务模式代理模式(Brokerage )广告模式(Advertising )信息中介模式(Infomediary )商贸模式(Merchant ) 制造商模型(Manufacturer )会员模型(Affiliate )社区模型(Community )订阅模型(Subscription)-任何公司都可以组合不同的模型作为Web业务策略的一部分。 -这些模式是相互联系和交叉的。 30、代理模型(Brokerage )，代理商按成功交易收取一定费用。 代理模型有许多表示形式，包括： 买方/销售履行(Buy/SellFulfillment )市场交换(MarketExchange )商业贸易组织(businessinestradingommunity )买方集体谈判(buyeraggreor )代理商虚拟商店-阿里巴巴中介代理商(Metamediary ) 搜索代理-google、31、广告模型(Advertising )、网络广告模型是传统媒体广告模型的扩展通用化门户，因此在个性化门户(如sina )中，通用化门户(如MyYahoo ) 例如，留学网的注意力/激励市场太愚蠢了，支付观众看内容、填写表格、参加比赛、看弹出式广告等，32、信息中介模型(Infomediary )、介绍系统：用户可以互相交换信息的网站购买的产品-例如，Autobytel注册模型(RegistrationModel ) :在基于内容的站点上，内容可以免费提供给观看者，但用户需要轻松注册(给公司留下客户信息)。 各种资料下载网站等。 视频网站。 33、商贸模式(merchant)-该模式模拟传统商品和服务的批发商和零售商。 销售可以基于清单价格和拍卖。 虚拟商店，例如Amazon目录公司，只要在网上展示目录，顾客就需要在电话和店铺进行交易。 -家具公司的比特卖家：只严格销售数字产品和服务的业者，以最简单的形式，同时在网上处理销售和分发业务。 -超级明星图书馆，34，制造商模型(Manufacturer )预测该模型能够表现出Web最强大的力量，制造商为了直接接触消费者而压缩了流通渠道(不包括批发商和零售商)。 Dell，35，会员模型(Affiliate )是与一般门户模型相反的模型，在某个网站上寻求高浏览量的顾客群。 游戏网站。 36、社区模式、社区模式的生存取决于用户的忠诚度。 用户在网站上投入了大量的时间和感情。 在某些情况下，用户是定期的内容和金钱提供者。 持续浏览此网站的使用者群组可能会提供广告、资讯中介或专业入口网站。 就像各种论坛一样。37、订阅模型(Subscription )。 利用该模型的用户为了访问网站而支付费用。 高附加值的内容是最基本的要求。 GoogleEarth超级巨星图书馆、中国知网、IEEE等38个，电子商务对象，图2-3电子商务系统的基本结构，三、电子商务体系，39个，电子商务对象，1 .购买者：只需通过电子商务系统购买商品(包括有形、无形商品和服务)，即可2 .供方：只要通过电子商务系统销售商品(包括有形、无形商品和服务)，就是电子商务系统的供方。 3 .支付中心：支付中心的功能为电子商务系统的购买者、供应者等系统的作用提供支付资金的服务。 此角色一般由网上银行负责，提供网上支付服务，保证支付的安全性。 4 .认证中心：认证中心(CA )是不直接从电子商务中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，确保网络交易相关人员相互确认身份。 40，5 .物流中心：主要接受供应商的配送要求，组织可以将网上无法直接获得的商品送达购买者，跟踪商品的动态流动。 6 .电子商务运营商：本文指提供互联网接入服务、信息服务和应用服务的IT制造商。 41、电子商务系统体系结构、电子商务应用、电子商务系统支持环境、信用环境、电子支付环境、物流环境、电子商务基础设施(网络/软件等)、42、电子商务系统基础设施、电子商务系统基础设施主要是电子商务网完善的电子商务网络服务平台应具备的特点：1.连接性2 .协作3 .网络管理和系统管理4 .过渡策略和技术5 .多选择性，43 .电子商务系统支持环境，1 .电子商务支付环境电子支付是电子商务活动的重要组成部分，电子商务顺利进行通过电子商务，网上金融服务是其重要环节，随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也发生了很大变化。 44、高效合理、顺利的物流系统，保证电子商务有效发挥其优势，没有适合电子商务的物流系统，电子商务难以有效发展。 商品流通的过程是以物流(商品的实际流动)为物质基础，信息流动(商品的基本信息流动)一直是引导资金流动(货币流动)的动态过程。 2、电子商务物流环境，45、物流对电子商务的作用，可以提高电子商务的效率和效益，支持电子商务的迅速发展。 整合电子商务中的商流、信息流和资金流，以扩大电子商务市场范围，从而实现基于电子商务的供应链整合，推动电子商务成为21世纪最具竞争力的商业形式。 46，3 .电子商务信用环境社会各方面大力指导，建立良好信用意识的社会环境，制定与电子商务认证中心相关的法律和制度，建立社会信用评价制度和体系，为电子商务提供信用服务，47、作业和练习，课后一切。 电子商务包括哪些对象？ 电子商务支持环境是什么？ 阅读资料：国内外关于电子商务商业模式的论文。 WikipediaMBA智库的“商业模式”词条从以下案例中选择一个，其商业模式类型、包含的基本模式、特征(从八个要素开始分析，重点说明价值表现、利益模式) 分析SalesforceDoubleclickDell阿里巴巴价格网的卓越亚马逊、达陶宝、ebayWikipedia、腾