职业化的养成与塑造

职业化的养成与塑造,职业化就是“专职化”或“专业化”（professional）,A、职业化的工作态度B、职业化的工作道德C、职业化的工作技能D、职业化的工作形象,职业化的内涵：,以顾客的眼光看事情,对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场。站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工作态度。,耐心对待你的客户,耐心是一种职业化的工作态度，是一种无声服务，它不但能够显示你的专业，而且能建立客户对你的信任。,把职业当成你的事业,把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。,勇于担负责任，是每个人最大的职责。同时也是每一位职业化员工在工作中应有的工作态度。,对自己言行负责任,用最高职业标准要求自己,对于职业化员工来说，以最高的职业标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到物超所值的服务。,一切都以业绩为导向,在现代社会，不论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的业绩，那么一切都是白费。,为实现自我价值而工作,有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种创造性的劳动，视为一种使命，会竭尽全力地去做好它，使个人价值得到实现。,积极应对工作中的困境,作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫折变为前进动力的自信和勇气。面对挫折不要失望，要扎扎实实地、坚强地向既定的目标前进。,懂得感恩，接受工作的全部,当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得更愉快、更出色,以诚信的精神对待职业廉洁自律，秉公办事严格遵守职业规范和公司制度决不泄露公司机密永远忠诚于你的公司公司利益高于一切全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识培养职业美德，缔造人格魅力,职业化的工作道德,在诚信的精神对待职业良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信。廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事是历来为人称道的美德，也是每一位职业化员工必须遵守的工作道德。,严格遵守职业规范和公司制度规范和制度是组织正常运营最基本的保证，而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化员工必备的工作道德。,决不泄露公司机密每一位职业化员工，心里都要有一条准则：不该你知道的，就绝对不要去打听，已经知道的，就要守口如瓶。,永远忠诚于你的公司忠诚是一种职业化的工作道德，是公司的需要，也是个体的需要，个体依靠忠诚立足于职场。,公司利益高于一切,全力维护公司品牌,克服自私心理，树立节约意识培养职业美德，缔造人格魅力,职业化的工作技能,制定清晰的职业目标,有了美好的理想，你就看清了自己想要获取什么样的成功；有了清晰的职业目标，你就会有一股无论顺境还是逆境都会勇往直前的冲劲！,学以致用，把知识转化为职业能力,学习知识的最终目的就是把知识变成职业能力，变成精神的成果和物质的财富。这是每一个职业化员工所追求的终极目标。,把复杂的工作简单化,只有将复杂的工作简单化，学会砍削与本质无关的工作，抓住问题的根本，才是每一个职业化员工最应该具备的工作技能。,第一次就把事情做对,第一次就把事情做对，是最有效的经营之道，也是每个职业化员工应有的工作技能。,加强沟通，把话说得洽到好处1、有话实说2、有话好好说3、不该说时不要说4、不该说的不要说良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水。把话说得恰到好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的一个举足轻重的先决条件。,重视职业中的每一个细节,只有做好细节，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。,多给客户一些有价值的建议,我们在给客户介绍东西时，一定要先弄清楚顾客来的目的，知道他真正的需求是什么，要多给客户一些有价值的建议，而不是机械化地灌输。,善于学习，适应变化,学无止境。面对知识的不断发展、更新，我们要与时俱进，不断地学习和提高自身的工作技能，否则难以跟上职场的发展需要。,突破职业思维，具备创新精神,张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰,职业化的工作形象,职业化的服饰礼仪,1、女性职业化服饰礼仪优雅、大方、不艳丽2、男性职业化服饰礼仪庄重而正规，服装款式应简单大方,职业化的形体礼仪,1、适度化妆2、掌握正确的坐姿3、注意站的姿态4、职业形象从“头”开始5、学会用目光与人交流6、微笑是最美的语言,职业化的工作礼仪,1、人际交往礼仪善用礼貌用语把握与同事相处的尺度处理好上下级关系,2、办公室礼仪,做好自己的本职工作，不要去干涉别人的工作；使用正式的称呼，不要称呼同事或上司的小名或外号；工作时间，不随便打私人电话，不把熟人带到办公室；要注意场所的