月嫂服务技能培训整理ppt课件

. 1、第一章、母婴护理概要、2、第一节的基本内容；一、母婴护理服务业(一)母婴护理定义1 .母婴护理(p1)母婴护理被定位为社会性的国家职业，被称为“育儿员国家职业”。 国家劳动和社会保障部制定的2003年1月实施的育婴员国家职业标准，定义了保育员的职业：主要是照顾、护理、教育03岁婴儿的人。 母子看护的职业通称为“月嫂”。3、2 .新概念母婴看护服务的内容及其优势原因(P2)(1)内容：提出了“母婴看护-产后康复-婴儿教育”的综合性服务，4、月嫂(母婴看护的通称)、月嫂是高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴。 好的月嫂要有身份证.健康证.工作证. 因此，月嫂在传统意义上与保姆截然不同，两者的不同在于有无专业的产后护理技能。 扩大知识。、5、(2)母婴护理工作内容，1婴幼儿护理： (1)生活护理(2)卫生护理(3)常见病护理(4)早期教育2产妇护理： (1)生活护理(2)乳房护理(3)营养配合(4)护理(5)恢复心理指导。6、3方面要求(P3)、(3)母婴护理的职业要求、7月份的工作职责和素质要求，一、月份的工作内容：心理护理生活护理新生儿护理月子餐，8、(4)月份的工作职责：月份的服务对象主要是婴儿和产妇、婴儿的护理占80%，产妇的护理占20%，服务内容是月子护理改变了旧的传统观念，宣传实施了科学的月子理念，使产妇和新生儿能够享受科学的月子服务。9、产妇： 1、1、生活护理：助产妇擦拭身体，观察暴露，洗涤产妇衣物，兼顾护理和家务；2、专业护理：配合产褥期观察、护理、产后心理指导、母乳喂养、乳房保健护理；3、乳房护理：乳房冲洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房膨胀痛，教育产妇正确的哺乳姿势. 10、4、营养配合：为产妇营养饮食，合理安排产妇饮食5、产后康复操作：帮助产妇进行产后康复操作，恢复产妇体型6、心理指导：与产妇交流育儿体会，进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。11、婴儿： 1、1、生活护理：指导正确的哺乳、饲养、护理、洗澡、换衣服、尿布、物品消毒2、专业护理：测量婴儿洗澡、抚摸、按摩、婴儿体温，观察婴儿小便，观察婴儿有无身体异常，及时配合治疗，消毒婴儿尿布，洗净婴儿衣物， 给奶瓶消毒，晚上陪婴儿睡觉. 12，3，日常观察：脐部护理，臀红，尿布疹，发热，腹泻，便秘，哭泣的观察和护理. 4，常见疾病护理：脐带消毒护理，鹅口疮，黄疸等常见疾病的观察护理. 5，潜力开发：月嫂为产妇为婴儿做婴儿教音乐，锻炼婴儿四肢协调能力，早期开发智能，开发婴儿潜能，建立良好的生活习惯。、13、2 :中国母婴护理业的发展状况： (1)中国母婴护理业的产生背景： 1社会背景2文化背景3家庭背景(2)中国母婴护理业的发展意义： (3)中国母婴护理业的市场潜力： (4)中国母婴护理业的发展趋势： 1社会化趋势2专业化要求3产业化方向4规范化管理，14 (5) 我国母婴护理业目前存在的问题及对策： 1服务管理机制落后的2相应法律和质量控制标准不足的3宏观调控专家不足，15、第二节职业培训不足，爱孩子，尊重孩子： (1) 爱孩子1、正确理解孩子2、公平爱护同事2、尊重孩子1、尊重孩子个性2、尊重孩子权利16、爱职场优质服务1、爱冈敬业1、爱事业、爱职场、爱职场、爱职场2 高质量服务： 1服务意识2精进3岗位成才4文明礼仪，17，3遵守法律诚实(1)遵守纪律： 1确立正确观念2遵守社会公德3严格遵守工作纪律和有关规章制度(2)诚实遵守： 1加强自身修养2不违反法律3不违反法律4不违反法律5不违反法律5 .基本规范： (1)清洁文明的仪器： 1卫生面2行为面3态度面(2)整洁的服装： 1服装要求：服装清洁，穿工签准备辅助服装2服装禁忌：过度暴露过薄，过于华丽的袜子不清洁3服装：避免满是皱纹和污垢的异味。 22222222000000000652 (1)日常口语：常用礼貌问候：你好，欢迎等告别语：再见，欢迎，明天见面，路上平安等感谢语：谢谢，不用担心，请不要客气，拜托，有点失礼请原谅，对不起等问候语：需要帮助，需要什么等探望语：辛苦了，您休会了吗？ 恭喜，20，(二)日常体态语言：1手势语言2面部语言3头部语言4目语言：21，3姿势规范：母子护理人员，优美的站姿是堂堂正正的步行姿势高雅的就座姿势，22，仪表礼仪：指人的外表，包括仪表、服装、姿势、个人卫生仪容：指人行为上的姿势、气质、风度，寻求在人际关系中站立的人、坐着的人、礼貌的人、沉着的人。23、4基本工作礼仪，(1)持有行李的礼仪(2)领取行李的礼仪(3) 会见礼仪、手礼、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪、礼仪26、222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 、28、职业道德：爱冈敬业，精心尊重产妇，尊重母子自尊，遵守自爱、自信、自立、守纪律的法律，讲究文明，讲究礼貌服务，讲究诚实本分，不宽容内政，尊重隐私，29、注