综合资料我的资源5沟通三板斧11

1.您目前从事什么行业呢？,1.您目前从事什么行业呢？,请问您贵姓芳（大）名？,您今年贵庚（芳龄）？,您在哪个城市呀？,2.您是如何接触到的无限极呢？,2.您是如何接触到直销的呢？,您在用你都用您从事这家公司的产品吗？都有哪些产品呢？,弱弱的问下，您的推荐老师和您是什么关系呢？,您现在是兼职在做吗？,您做了多久了呢？现在下面有多少伙伴呀？,（我说的是伙伴哦）,2.您是如何接触到的无限极呢？,您觉得您这么长的时间做下来，最大的困难是什么呢？,弱弱的问下，您现在是怎么来做的呢？,（引出线下成功八步）,成功一定有方法，您认同吗？,2.您是如何接触到这家公司呢？,您知道做好直销要解决哪2大问题吗？,新人进，老人留,（你得要有源源不断的新人进，老人才能留！）,如何才能有源源不断的新人进？这是您需要思考的问题哦！,我们的模式颠覆成功八步，让客户主动找到您来加盟！,不要把直销做成了推销,做直销不是让你去做一个推销产品的推销员的，在无限极和勝体系更不是让你去推销如果你把直销做成了推销，哪你就完了！,我们给你的是麦当劳总部的模式开出你的“麦当劳”分店麦当劳我想您都应该清楚吧？您知道麦当劳一年的纯利润是多少吗？100万人民币，它卖的是产品，（薯条鸡腿等等）那我们看看麦当劳总部他一年的纯利润是100亿美金，他在卖什么？他卖的是模式（更牛的是我们和勝把这个模式嫁接在了互联网上）互联网工具,（你得要想办法在全国各地开出你的“无限极”分店）,您舍得吗？,对了，我是否可以问下，您现在的团队多少人呢？！,做直销是有从属关系的,（如果你想利用我们的模式来做，意味着您将放弃您现在所有的客户，您舍得不？您是否需要再权衡一下呢？）,看来您真的是个有智慧的人，期待您我能够早日携手共创辉煌！,好的，加盟我这边呢，是需要您取得经销商资格的，这点您应该不成任何问题吧？,3.您接触或了解过直销吗？,3.您接触或了解过直销吗？,有：好的，无限极也是直销的模式哦,没有：好的，哪您听说过安利，玫琳凯或完美吗？,好的，哪无限极和*一样也是一家直销公司我先发公司介绍和产品您看看，您先了解一下，好吗？,收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！收集信息的两个重要方法：发问倾听,在沟通时如何了解对方的需求？,寻找需求,提问,积极倾听,开放式问题,封闭式问题,理解、复述、引导,恰当的提问通过询问：寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。确定讲话者的参照系统，以及需求、希望和担心。（,“陈总，你的事业这么成功，能不能谈一谈当初是怎么创业的？”“王先生，你的生活非常潇洒，平时常做何遣？”“李老板，你在提高工作效率方面有哪些经验？”“郭大姐，现在孩子上学压力大，请教一下，你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的？”,范例问,询问的两种基本形式,封闭式问题特点：寻求事实，避免罗嗦。缺点：不能充分了解细节带有引导性,开放式问题特点：收集正确信息的最好方式,“陈先生，不知道你对企业的风险管理是怎样看的。”“李小姐，以您作为一个家长（生意人）的立场上，你对创业有什么看法呢？”“李先生，很多人觉得直销就是传销，我很想听听您的意见。”,范例开放式问话,业：“陈先生，您一定关爱您家人的健康吗？”客：“是的”。业：“?”客：业：“你是否为你爱的家人准备了安全的计划？刘太太，天下做母亲的哪有不疼爱自己孩子的，您说是吗？”,范例封闭式问话,开放式问题的益处,开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让您接近他们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。,开放式问题的重要性,能引起对方慎重地思考能引发对方的内心所思能集中对方的吸引力您能从容地控制整个面谈过程根据对方的反应推断他的性格您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您有助于确认对方需求,沟通技巧-恰当的提问,提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题,如何来提问？选择有助于实现自己目标的问题了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题具体问题具体发问沟通前列出所有问题控制语气,关心的：“李小姐，你有没有想过一个小孩从幼儿园到大学毕业需要花多少教育费用？”“王老板，随着国家医疗制度改革的推行，你最担心的将会是什么？请教的：“陈先生，能否请教一下，在目前的经济形势下，选择什么样的投资比较合适？“了解的：“张先生，你知道目前国内最好的直销公司是哪家吗？让我来给您介绍一下。”,问哪些话？,你认为如何？你觉得怎么样？能不能请教你一个问题？你知道为什么吗？不晓得-,五个反问句,业务员：“象你这种情况，不晓得你有没有买保险？”客：“已经买过了。“业：“那很好！代表你的保险观念一定很好，不晓得你买的是什么保险？“客：“好象是养老保险。“业：“那很好，是这样子的，现代人买保险都比较重视医疗险与重大疾病险。（取出展示资料）业：“陈先生，我这里有一份计划书，不晓得你要不要参考一下？（取出计划书。）,范例开门,听了这么久，你也试试看：（实战演练）,情景一对象：通过介绍，自由职业，35岁目标：切入增员情景二对象：30岁，同学，销售人员，单位待遇不公目标：切入增员,提问的几点注意事项,避免“多重问题”运用诸如“你认为呢，你觉得如何，你的意思是，”等中性问题多个问题之前，先征询意见,复述引导词语举例,听起来您的意思好象是,所以您的意思是,您似乎觉得,我对您刚才这番话的理解是,您的意思是您的创业计划,复述引导即为复述和附加问题这两种手段结合起来使用，您就可以将谈话内容引导到您想要获得更多信息的某个具体方面,改变话题举例,您刚才介绍了许多苹果的优点，那您认为橘子怎么样？,看来您相信M部门几个月前曾犯了一些重大错误，对此我感到遗憾，我想那一定使您的管理工作变得更加困难，那您是如何保持你们部门的工作业绩的呢？,良好的开端将决定沟通的结果,首先要想清楚你的目的,为什么要进行沟通,要达到什么效果,如何进行这场讨论?三种语言组织形式：界定主题（三段论）问题引导型（遵循对方的思维步骤）一问一答式,如何叙述清楚,比较和比喻重复和重复叙述统计数字使用事实，并交待事实的来源使用视觉道具围绕主题，突出重点,有效沟通的八大原则,一、尊重对方并表达你的真诚二、认真地倾听别人的谈话三、记住别人的名字和职务四、面带微笑五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论